Игрок зарегистрировал жалобу, прождав более месяца, пока проверка будет завершена. Казино ответило и заявило, что обновление будет предоставлено после завершения проверки. После еще одного месяца ожидания проверка учетной записи игрока все еще продолжалась, без каких-либо выводов или обновлений от казино.

Игрок запросил вывод средств, и его счет был помещен под расследование. Игрок предоставил все запрошенные документы, но спустя месяц так и не получил никаких обновлений о ситуации. Казино ответило несколько раз, пообещав, что обновление будет предоставлено, когда расследование будет завершено. Еще через месяц жалоба была закрыта из-за отсутствия прогресса. Затем игрок снова открыл жалобу, заявив, что спустя более 2 месяцев они все еще ждут. Дальнейшего ответа от казино не последовало.

Игрок ждал 3 недели завершения проверки, не получая никаких обновлений или ответов на попытки связаться с казино. Казино ответило, извинившись за задержку и пообещав обновление, как только проверка будет завершена. Однако казино в конечном итоге перестало отвечать, что привело к закрытию жалобы как неразрешенной.

Игроку было предложено предоставить документы для проверки, а затем его аккаунт был помещен под следствие на несколько недель. Казино ответило и сообщило игроку, что расследование будет завершено как можно скорее. Игрок предоставил дополнительные документы, и казино сообщило игроку, что обновление будет отправлено им по электронной почте. Дальнейшего ответа от обеих сторон не последовало.

Игрок запросил вывод своего выигрыша более месяца назад, но не было никакого прогресса в проверке его документов. Казино несколько раз заявляло, что проверка будет проведена как можно скорее, но поскольку не было предоставлено никакой дополнительной информации, жалоба была закрыта.

Игрок запросил вывод своего выигрыша, но затем был заблокирован на своем счете до завершения проверки. Процесс длился долго, но казино только заявило, что проверка будет проведена как можно скорее. Дальнейшего ответа не последовало, так как жалоба осталась нерешенной.

Аккаунт игрока находится на рассмотрении после того, как он порекомендовал казино другу. Казино сообщило игроку, что обновление будет отправлено ему по электронной почте. Жалоба была закрыта как неразрешенная посредником из-за отсутствия дальнейшего ответа.

Игрок предоставил казино документы для проверки, но его счет был заблокирован, а средства конфискованы без дополнительных объяснений. Казино ответило на жалобу и заявило, что больше не предлагает услуги в зоне игрока, и порекомендовало обратиться в службу поддержки казино. Медиатор запросил у казино дополнительную информацию, но поскольку ответа не последовало, жалоба была закрыта.

Игроку было предложено подтвердить свою личность после недавнего выигрыша. Затем аккаунт был отключен, и процесс продолжался более месяца. Казино ответило и заявило, что не может предоставить временные рамки для завершения проверки, поэтому посредник пришел к выводу, что жалоба не была решена.

Учетная запись игрока была отключена, и его попросили предоставить документы для проверки. Подтверждения того, что документы были получены, не было. Казино ответило на жалобу и попросило повторно предоставить документы. И снова не было никакого дальнейшего ответа, поэтому жалоба на казино была закрыта.

Игрок запросил вывод средств из казино, но его счет был помещен под расследование. Казино ответило на жалобу, заявив, что проверка завершена, и игроку сообщили, что он нарушил условия обслуживания. Медиатор попросил казино предоставить дополнительные подробности, но поскольку ответа не последовало, жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок подал запрос на вывод средств, но затем его аккаунт был отключен на время расследования. Через некоторое время служба поддержки казино сообщила игроку, что расследование завершено и выигрыши конфискованы, без каких-либо дополнительных объяснений. Жалоба не решена, поскольку ответа от казино не последовало.

Игрок выиграл более $200 000 и ему было предложено предоставить документы для проверки. Игрок выполнил все просьбы и получил подтверждение, что у казино есть все необходимое, но больше ничего не услышал. Казино ответило на жалобу, заявив, что счет игрока находится на рассмотрении. Никакой дополнительной информации предоставлено не было, поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок запросил вывод средств, и его аккаунт был впоследствии отключен. Казино ответило и заявило, что аккаунт игрока находится на рассмотрении для обеспечения соответствия Условиям и положениям. Никакой дополнительной информации предоставлено не было, поэтому жалоба остается нерешенной.

Игрок из Колорадо столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку ее счет был заблокирован из-за смены номера телефона, за которой последовал длительный процесс проверки. Через три недели казино заявило, что у нее было несколько счетов, и конфисковало ее баланс в размере 80 долларов, возможно, из-за правил, запрещающих принимать клиентов из Колорадо. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее дело и запросила у казино доказательства, но казино не предоставило достаточных доказательств предполагаемых нарушений. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия доказательств и нелицензированного статуса казино, с рекомендацией игроку в будущем сотрудничать с надежными казино.

У игрока из Техаса был счет Bovada, который находился на рассмотрении с 25 декабря 2024 года после запроса на вывод средств в размере 94,68 долларов США. Несмотря на предоставление необходимой документации, общение со службой поддержки клиентов было неопределенным, и вывод средств был отклонен без каких-либо объяснений. По состоянию на 9 января 2025 года игрок пытался повторно включить свой счет и получить доступ к своим средствам. Жалоба была закрыта из-за недостаточного понимания ситуации игрока, и был предложен список альтернативных ресурсов для дальнейшей помощи.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами при выводе $1300 из Bovada. Несмотря на многочисленные попытки разрешить ситуацию, включая двухчасовую поддержку в чате и обещания обновлений, запрос игрока остался нерешенным. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия коммуникации с игроком. В результате расследование не могло продолжаться.

Игроку из Аризоны отключили аккаунт Bovada из-за невозможности подтвердить старый номер телефона. После отправки необходимых документов, включая селфи с удостоверением личности, он получил сообщение о том, что его аккаунт находится на рассмотрении, в результате чего его баланс в размере 1700 долларов был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из США внес депозит в размере 700 долларов и выиграл 4100 долларов, но его аккаунт был отключен. После предоставления документов KYC 10 октября игрок ждал почти два месяца проверки, и только 24 ноября ему сообщили, что казино прекращает с ним сотрудничество, что привело к потере его депозита и выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб пыталась выступить посредником в казино, но повторные попытки связаться с ним не увенчались успехом, и казино не ответило. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что пониженный рейтинг казино может побудить к ответу в будущем.

Игрок из Техаса отключил свой аккаунт казино на 6 дней и боролся с чрезмерными запросами на верификацию. Несмотря на то, что он несколько раз отправлял требуемые документы и получал инструкции по повторной активации аккаунта через чат, игрок продолжал сталкиваться с проблемами отключения и не восстановил доступ. Игрок потребовал вернуть свой депозит, поскольку она не принимала никаких бонусов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из США внес деньги, ожидая получить определенный бонус за депозит в размере 20 долларов, но узнал, что требуется минимум в размере 150 долларов, а также дополнительные условия, которые изначально не были раскрыты. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что хотя в рекламном письме предлагалось право на бонус при депозите в размере 20 долларов, фактические условия на веб-сайте казино четко указывали минимальное требование в размере 150 долларов. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку игрок не соответствовал критериям соответствия для получения бонуса. Команда признала необходимость более четкой коммуникации в рекламных материалах, но не нашла оснований для дальнейших действий в отношении жалобы.

Игрок из Массачусетса столкнулся с технической проблемой во время игры, столкнувшись с неисправностью экрана во время бонусного раунда. Когда он обратился в службу поддержки клиентов за помощью, его проблема не была решена. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней, чтобы игрок предоставил дополнительные доказательства, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена.

Счет игрока находится на проверке с 10 сентября 2023 года после крупного выигрыша в размере 13 827,08 долларов США. Несмотря на то, что была отправлена вся запрошенная документация и сказано, что проверка займет 24–48 часов, процесс затянулся более месяца практически без обновлений. Игрок расстроен отсутствием связи и длительной задержкой, поскольку считает, что отзыв используется для удержания средств. Многочисленные просьбы о разрешении конфликта были встречены общими ответами, из-за чего у него возникло ощущение, что с ним обращаются несправедливо.

Счет игрока был помещен на проверку после того, как он попытался вывести 2090 долларов. Несмотря на предоставление запрошенных документов для подтверждения личности, его учетная запись была повторно проверена без четких объяснений. Он не получил никаких существенных обновлений от Bovada, что привело к разочарованию и неудовлетворенности их обслуживанием клиентов. Процесс рассмотрения продолжается с неоднократными задержками и отсутствием связи.

У игрока постоянные проблемы с Bovada после успешной попытки вывода средств в начале апреля 2024 года. Несмотря на предоставление запрошенной документации для проверки учетной записи, включая удостоверение личности и подтверждение адреса, его учетная запись была отключена несколько раз. Процесс рассмотрения был чрезмерно затянут, Бовада неоднократно давал общие ответы и не имел четкой информации о статусе или разрешении его дела. Разочарование заставило его задуматься о судебном иске и альтернативных платформах для ставок. Жалоба остается нерешенной.

Игрок внес 1000 долларов в казино Bovada и выиграл 3500 долларов на своих ставках, в результате чего их общий баланс составил 4500 долларов. На следующее утро их аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Несмотря на многочисленные запросы, Бовада не назвал четких причин и сроков решения проблемы. Игрок выразил разочарование по поводу отсутствия связи и того факта, что его средства были конфискованы, а его аккаунт заблокирован. Бовада недавно подтвердил, что проверка завершена, но не предоставил подробностей, что побудило игрока раскритиковать букмекерскую контору. Посреднический орган потребовал от Бовады предоставить подробное объяснение причин блокировки и конфискации аккаунта, но с тех пор казино не ответило.

30 марта 2024 года игрок запросил вывод биткойнов на сумму 4900 долларов США. На следующий день его учетная запись была отключена без объяснения причин, и он не получал обновлений более пяти дней. Бовада подтвердил, что счет находится на рассмотрении, но не назвал конкретных сроков. Спустя более чем три недели казино разблокировало счет, но конфисковало около 2000 долларов, сославшись на нарушение условий бонуса, которые игрок оспаривает. Игрок требует разъяснений и решения относительно удержанных средств. Поскольку казино не предоставило никаких дальнейших сообщений, жалоба остается нерешенной.

Игрок выиграл 1025 долларов в казино Bovada и снял деньги чеком. После трудностей с внесением чека Бовада посоветовал игроку аннулировать его и вернуть для приостановки платежа. Казино подтвердило запрос на остановку платежа, но не смогло пополнить счет игрока, как было обещано, несмотря на срок в 10-15 рабочих дней. Игрок неоднократно обращался в службу поддержки, получая общие ответы и никакого решения. Они разочарованы задержками и чувствуют себя введенными в заблуждение сообщениями Бовады. Ситуация остается неразрешенной, и игроку требуется срочная помощь.

31 января 2024 года учетная запись игрока, внесшего 5000 долларов США в казино Bovada и выигравшего 15 000 долларов США, была заблокирована из-за проблем с проверкой личности. Несмотря на предоставление необходимых документов, в том числе паспорта и выписки с банковского счета, его учетная запись остается на проверке. Игрок неоднократно связывался с Бовадой, получая общие ответы и сообщая, что его документы либо недействительны, либо нечитабельны. После почти месяца ожидания и многочисленных повторных заявок игрок разочаровался и срочно нуждается в доступе к своим средствам. Казино не указало конкретные сроки рассмотрения жалобы, оставив жалобу нерешенной.

Игрок, который подтвердил свою учетную запись с помощью водительских прав и внес тысячи долларов, столкнулся с блокировкой учетной записи и отказом в снятии средств 10 февраля 2024 года из-за предполагаемого дублирования учетной записи, что игрок отрицает. Несмотря на подтверждение своей личности, игрок не смог решить проблему через поддержку казино, получил поддельное электронное письмо, а его баланс был заблокирован. В настоящее время спор рассматривается органом по лицензированию азартных игр Кюрасао. Посреднический орган закрыл жалобу как неразрешенную до принятия окончательного решения регулятора.

Игрок попытался вывести 500 долларов со своего счета Bovada, который на следующий день был отключен и подвергнут расследованию. Он внес 500 долларов в криптовалюте, использовал бонус за прохождение и реферальный код друга. Обе учетные записи были отключены по подозрению в совместном использовании учетных записей, что он отрицает. Не имея возможности войти в систему, он обратился в службу поддержки, но не получил существенного ответа. После подачи жалобы в посреднический орган казино подтвердило, что проверка продолжается. Затем игрок предоставил удостоверение личности и ожидает дальнейших новостей от Бовады. Казино не ответило с февраля, оставив проблему нерешенной, а исход все еще неопределенным.

Игрок предоставил все необходимые документы в казино Bovada для проверки аккаунта, ожидая ответа в течение 24-48 часов. После 11 дней отсутствия обновлений и наличия на счету 25 000 долларов он обратился за помощью в посреднический орган. Казино ответило, что его аккаунт все еще находится на проверке, и конкретные сроки решения не установлены. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и решил обратиться за юридической помощью, если проблема сохранится. Несмотря на неоднократные запросы посреднического органа о обновлении, казино не предоставило дальнейших сообщений. В результате жалоба была помечена как нерешенная, что негативно отразилось на рейтинге Бовады.

Игрок открыл счет Bovada 20 января 2024 года, который был заблокирован 25 января 2024 года без объяснения причин. Несмотря на обращение в службу поддержки и получение электронного письма о том, что его учетная запись находится на проверке, ему сообщили, что его средства были конфискованы, а выигрыши не будут выплачены. Бовада не назвал конкретных причин изъятия, сославшись на соображения безопасности. Посреднический орган запросил подробности у Бовады, но казино отказалось предоставить информацию, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться за дополнительной помощью к регулирующим органам.

У игрока из Миссисипи в целом положительный опыт работы с Бовадой, но он столкнулся с проблемами, когда 26 сентября его аккаунт был отключен для проверки, и в течение почти двух недель не было обновлений, несмотря на отправку всех запрошенных документов. Баланс его счета составлял 5635 долларов. 11 октября Бовада конфисковал его средства, заявив о злоупотреблении их реферальной программой, но позже снова активировал свой аккаунт. Жалоба была передана в посреднический орган и в компанию Curacao eGaming, но осталась неразрешенной, поскольку казино не предоставило достаточных доказательств. В результате посреднический орган закрыл жалобу как неразрешенную, что негативно сказалось на рейтинге казино.

Игрок пытался вывести $3766 со своего счета в казино Bovada более 19 дней, но его аккаунт был заблокирован в целях проверки. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и подтверждение его личности, его учетная запись остается под следствием из-за подозрений в сходстве с другими учетными записями. Бовада не указал четких сроков решения проблемы, что вызвало разочарование и потребовало многочисленных последующих действий. Посреднический орган призвал Bovada указать сроки разрешения, иначе возникнет риск того, что жалоба будет помечена как неразрешенная, что негативно повлияет на рейтинг Bovada на их платформе. Казино не ответило, и жалоба остается нерешенной.

Аккаунт игрока был помещен на проверку 8 июня без объяснения причин. Несмотря на то, что учетная запись была проверена и имела хорошую репутацию с балансом около 4800 долларов США, учетная запись была отключена вскоре после размещения дополнительных ставок. С тех пор игрок не получил никаких значимых обновлений, несмотря на многочисленные запросы. Казино сообщило, что процесс проверки продолжается, но конкретные сроки решения не указаны. Жалоба была возобновлена посредническим органом, который добивается решения, поскольку проблема остается нерешенной, но с тех пор в цепочке сообщений не было зафиксировано.

Аккаунт игрока находится на проверке с 4 мая, без обновлений, несмотря на отправку всех запрошенных документов, включая водительские права, студенческий билет, подтверждение адреса и селфи. Она ежедневно связывалась с Бовадой, получая от агентов противоречивую информацию, но безрезультатно. Проверка аккаунта длилась больше месяца, и она расстроена, чувствуя себя обманутой. Несмотря на ее просьбы либо повторно открыть счет, либо разблокировать ее средства в размере 4200 долларов, Бовада не предоставила четких сроков или решения. Посреднический орган запросил обновленную информацию с предупреждением о возможном закрытии жалобы, если не будет получен ответ. Никаких дальнейших обновлений предоставлено не было, и жалоба осталась нерешенной.

Счет игрока находился на рассмотрении более двух недель после запроса на вывод средств на сумму 9500 долларов США, но никаких обновлений не поступало, несмотря на предоставление необходимых документов, удостоверяющих личность. Бовада неоднократно ссылался на процесс проверки, не указав четких сроков решения. Игрок выразил разочарование по поводу отсутствия общения и несправедливого обращения. Не получив ответа от казино, примирительный орган закрыл жалобу как неразрешенную, посчитав ее необоснованной.

Учетная запись игрока была отключена после вывода 975 долларов США, и, несмотря на предоставление всех необходимых документов, учетная запись остается заблокированной. Казино не предоставило четкой причины проверки учетной записи или отказа в снятии средств, а сообщения оказались бесполезными. Игрок выразил разочарование по поводу отсутствия решения и задержек, обвинив Боваду в недобросовестных действиях. Посреднический орган запросил у Бовады подробную информацию, но не получил удовлетворительного ответа, в результате чего дело было закрыто как неразрешенное.

Учетная запись игрока была отключена 6 декабря 2023 года, и, несмотря на отправку запрошенных документов, Бовада не предоставил четких объяснений или решения. Игрок был разочарован постоянными задержками и отсутствием связи, включая проблемы с подтверждением по SMS, влияющие на вывод средств. Несмотря на заявления казино о решении технических проблем и завершении проверки, игрок сообщает, что деньги по-прежнему недоступны, и обвиняет Боваду в недобросовестных действиях и злоупотреблении бонусами. Жалоба остается нерешенной, поскольку сохраняются трудности со связью.

Учетная запись игрока была отключена 28 дней назад после запроса на вывод средств на сумму 1333 доллара США, и казино не предоставило никаких обновлений, несмотря на получение всех запрошенных документов. Игроку посоветовали подождать на неопределенный срок, что вызвало разочарование и опасения по поводу отсутствия прозрачности. Посреднический орган запросил у казино срок для расследования и указал, что жалоба может быть закрыта как неразрешенная до завершения рассмотрения.

Счет игрока заблокирован на пять недель, на нем заблокировано более 5000 долларов США. Несмотря на регулярные контакты со службой поддержки казино и обновления от посреднического органа, не было принято никакого решения или четких сроков для разблокировки учетной записи. Игрок добивается доступа к своим средствам и решения, аналогичного тем, которые были предоставлены в других случаях, но отсутствие дальнейшего общения оставило жалобу неразрешенной.

The player's account was disabled on February 2024 after a substantial win, with the casino requesting account verification. Despite submitting all required documentation, the account remains under review, and the player cannot access the $7,050. Repeated inquiries have yielded no progress, prompting the player to threaten legal action. The mediation authority has requested an update from the casino, warning of potential consequences if the issue remains unresolved. The casino hasn't responded since then leaving the complaint unresolved.

Счет игрока был заблокирован, а 33 000 долларов были конфискованы без предупреждения предположительно за «мошенническую деятельность», которую он оспаривает. Несмотря на представление доказательств ожидающих ставок, он отказался восстановить свой аккаунт или вернуть средства. Игрок неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, но безрезультатно, и передавал проблему в Curacao eGaming.

Запрос игрока на вывод средств на сумму 1100 долларов США от Bovada 27 сентября 2023 г. был отклонен, и его учетная запись была заблокирована. Несмотря на оперативное представление необходимых документов, процесс проверки продолжается уже более трех недель и не дает результатов. Отсутствие у Бовады конкретных сроков завершения привело к тому, что игрок выразил разочарование и недоверие. В ответ на длительную задержку игрок передал проблему в отдел ADR eGaming Кюрасао. Посреднический орган закрыл жалобу в связи с участием регулирующего органа до принятия окончательного решения.

Игрок столкнулся с постоянными проблемами при обналичивании чека казино, что привело к многочисленным попыткам и запросам на решение проблемы в течение 6-месячного периода действия. Несмотря на эти усилия, ответы Бовады были медленными и бесполезными, что в конечном итоге привело к отказу от альтернативных решений, таких как платежи в криптовалюте. Казино подтвердило, что срок действия чека истек, но не ответило на предыдущие сообщения и дало противоречивые указания. Ситуация остается неразрешенной, поскольку недавний отказ казино обработать остановку платежа и отказ предоставить альтернативный способ оплаты оставил игрока без удовлетворительного решения.

Счет игрока Bovada был заблокирован 1 августа 2023 года после того, как она попыталась вывести 2600 долларов. Несмотря на то, что все запрошенные документы для проверки были отправлены в кратчайшие сроки, ее аккаунт остается на рассмотрении без решения в течение более 70 дней. Многочисленные попытки связаться со службой поддержки не дали никакого прогресса или четких ответов, что привело к значительному разочарованию и упущенным возможностям для ставок.

Аккаунт игрока в Bovada был заблокирован за «подозрительную активность» после запроса на вывод 550 долларов США 11 сентября 2023 года. Несмотря на обращение в службу поддержки и эскалацию по различным каналам, никакой четкой информации или сроков предоставлено не было. По состоянию на 3 октября 2023 г., спустя более трех недель, проверка все еще не завершена, и решение не предложено.

Игрок из Флориды выиграл более 5000 долларов в казино Bovada, но его учетная запись была отключена после запроса на вывод средств 6 сентября 2023 года. Несмотря на ежедневное обращение в чат, не было указано четкой причины или сроков решения проблемы. 8 сентября вмешались СМИ, требуя обновленной информации. Казино ответило 13 сентября, заявив, что проверка аккаунта продолжается по соображениям соответствия. По состоянию на 14 сентября игрок сообщает об отсутствии решения и критикует службу поддержки Bovada.

Игрок из Грузии, который без проблем работал с Bovada.lv более 7 лет, обнаружил, что ее аккаунт заблокирован после попытки вывести 380 долларов. На ее счету все еще оставалось не менее 200 долларов, и она полагала, что это произошло после использования бонуса на депозит. Она добивалась повторной активации своего аккаунта и возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, и учетная запись игрока была повторно активирована без объяснения причин, что позволило ей получить доступ к своим средствам. Проблема отмечена как решенная.

Бовада заблокировала аккаунт игрока из США после того, как он пригласил друга и получил бонус. Учетная запись была заблокирована на две недели, и, несмотря на сообщение о том, что она находится под расследованием, никаких обновлений не поступало. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и продлила срок ответа на 7 дней. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, и дальнейшее расследование не проводилось.

Игрок из США сообщил, что у него возникла проблема, из-за которой спин на сумму 271 доллар не был зачислен на его баланс в казино Bovada. Агент службы поддержки клиентов сообщил им, что это техническая проблема, которая будет решена в течение 24-48 часов. Однако позже казино отказало в возмещении ущерба, заявив, что игрок лишился бонуса. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Техаса изначально не смог вывести свой выигрыш в размере 1400 долларов США, поскольку ее учетная запись была деактивирована в целях проверки. Несмотря на то, что она предоставила необходимые документы, ей пришлось ждать ответа. После серии переписок с отделом рассмотрения жалоб проблема была наконец решена. Казино закрыло ее счет, но она смогла вывести свой выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Флориды запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять пару дней или даже недель, и предложила подождать не менее 14 дней с момента запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Команда также продлила срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индианы был постоянным клиентом Bovada и ее дочерних компаний. Во время звонка в службу поддержки клиентов по поводу бесплатного бонуса она в шутку упомянула о своей «зависимости» от азартных игр. В результате ее учетная запись была окончательно закрыта из-за соображений ответственной игры. Она настаивает, что это была шутка, и расстроена тем, что не может отменить решение или получить удовлетворительный ответ от службы поддержки.

Игрок из Мичигана столкнулся с проблемами при попытке вывести бонусный выигрыш из онлайн-казино. Казино заявило, что игрок нарушил условия реферального бонуса, в результате чего его учетная запись была заблокирована, а запрос на вывод средств был отклонен. Однако игрок утверждал, что соблюдает все условия казино. Несмотря на усилия нашей команды по решению проблемы, казино не сотрудничало и не ответило на наши запросы. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

У игрока из Мичигана возникли проблемы с выводом выигрыша после завершения необходимого отыгрыша с бонусной опцией сайта в размере 125%. Казино заявило, что у него было несколько учетных записей, и в результате заблокировало его учетную запись. Игрок отрицал наличие нескольких учетных записей и предоставил запрошенную переписку. Однако казино не отреагировало на наши попытки урегулировать этот вопрос. Мы отметили жалобу как «неразрешенную» и рекомендовали игроку обратиться в Управление электронных игр Кюрасао за дальнейшей помощью.

Учетная запись игрока из США в Bovada была заблокирована без объяснения причин, что не позволило ему вывести средства и оставило ожидающие ставки. Несмотря на контакты со службой поддержки, он не получил никакой информации о том, когда ситуация будет решена. Игрок попытался завершить верификацию аккаунта с помощью своего паспорта, но столкнулся с проблемами в автоматизированной системе. Его депозиты были сделаны с использованием биткойнов, и он занимался ставками на спорт. Казино заявило о мошенничестве и решило удержать его выигрыш. Однако мы не смогли помочь игроку из-за отсутствия опыта в разрешении споров по ставкам на спорт, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из США пригласил в онлайн-казино нескольких друзей, рассчитывая получить бонус за каждого реферала. Он получил первоначальные бонусы, но не получил последующих бонусов за своих друзей, использующих Биткойн. Несмотря на его попытки решить проблему со службой поддержки казино, ему это не удалось. Мы попытались помочь игроку и запросили дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В конечном итоге жалоба была отклонена.

Игрок из США внес криптовалюту Ethereum в казино Bovada, но она не появилась в его аккаунте из-за закрытия сайта. Игрок несколько раз пытался решить эту проблему через службу поддержки, но безуспешно. Казино утверждало, что депозит был меньше требуемой суммы, и это утверждение было оспорено игроком. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования и продлили время ответа на жалобу на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Вопрос остался нерешенным.

Игрок из Вирджинии подал жалобу на рекламное предложение, которое он не получил, несмотря на внесение двух депозитов. Служба поддержки клиентов казино ему не помогла, перенаправив его в раздел вознаграждений, где акция была помечена как примененная, но это не отразилось в его учетной записи. Он также поставил под сомнение законность казино и попросил внести его в черный список. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы полностью понять ситуацию, но игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США внес некоторую сумму денег, которую они увеличили до более чем 9500 долларов. Когда они попытались вывести средства, их попросили подтвердить свою личность, и впоследствии они были заблокированы из-за путаницы IP-адресов, вызванной настройками частного ретранслятора их iPhone.

Игрок пожаловался, что после того, как он запросил вывод средств, его аккаунт был заблокирован. Казино продолжало отвечать, что аккаунт находится на проверке, однако спустя 2 недели проверка все еще продолжалась. С тех пор обновлений больше не было.

Игрок из Огайо успешно подтвердил свою учетную запись в казино Bovada и попытался вывести 2500 долларов. Вывод средств из состояния ожидания превратился в отказ после того, как учетная запись была отключена без объяснения причин. Несмотря на заверения службы поддержки, игрок до сих пор не получил выигрыш. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Калифорнии использовала бездепозитный бонус на Bovada и выиграла 100 долларов. У нее возникли трудности с обновлением номера телефона, который казино требовало для проверки. Даже после продолжительного сеанса поддержки в чате и отправки запрошенных фотографий удостоверения личности дважды казино конфисковало ее выигрыш и отключило ее аккаунт. Игрок утверждал, что казино использовало процесс проверки безопасности в качестве предлога для отказа в выплате бонуса. Однако вскоре после того, как игрок опубликовала свою жалобу, казино восстановило ее аккаунт, что позволило ей вывести свой выигрыш. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Калифорнии не может вывести средства, поскольку казино утверждает, что данные его учетной записи не поддаются проверке, несмотря на успешные выводы средств в прошлом. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из США обеспокоен тем, что не получит никакой прибыли по своим депозитам в казино, несмотря на то, что потратит значительную сумму. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок пожаловался, что один из агентов чата солгал ему о возможности лишиться бонусных средств. Он спросил, может ли он лишиться бонусных средств и снять заблокированные средства. Агент сказал, что это невозможно, так как он потеряет все средства. Поэтому он продолжил играть, чтобы выполнить требования по ставкам, когда от другого агента он узнал, что на самом деле может лишиться бонуса и вывести свои заблокированные средства. Игрок пожаловался на это и в казино, но ответа пока не получил.

В процессе проверки игрок SUPREETKHANDEWAL был обвинен в нарушении Условий использования бонусных программ и создании дублирующих учетных записей. Его баланс был конфискован, а его счет был закрыт. Однако казино не представило команде посредников достаточных доказательств.

Игрок запросил вывод средств на сумму 3000 долларов, но на следующий день его аккаунт был закрыт, и ему было предложено отправить документы для проверки. Через месяц казино сообщило игроку, что его учетная запись будет заблокирована навсегда, и остаток не будет выплачен, поскольку у сына игрока был счет в казино, начиная с 2015 года, с задолженностью в размере 700 долларов перед казино. Игрок предложил погасить долг сына, если казино вернет счет игрока. Казино отказалось и не предоставило никаких доказательств по иску и не уточнило, было ли нарушено какое-либо правило.

Джош, игрок, запросил вывод 564 $ через Visa Fast Funds и был уведомлен о том, что он был обработан. Примерно через шестьдесят восемь дней с тех пор казино извинилось перед Джошем и вернул свои средства на счет своего игрока. получили 0 средств. Позже, Джош попросил новый отзыв, который также был одобрен, но он все еще не получил деньги. Больше нет информации о том, получил ли игрок свой выигрыш или нет.

Сэди из США проверяла выписку со своего банковского счета, когда поняла, что было много депозитов, сделанных в те дни, когда она была вне города и не имела доступа к компьютеру. Она также заявила, что живет одна и никто другой не имеет доступа к ее компьютеру. После того, как она связалась с казино, чтобы узнать, что не так, они попросили ее предоставить свои банковские выписки, и она решила не предоставлять их. Позже она попросила казино закрыть свой аккаунт и сменила дебетовую карту, чтобы они больше не могли выставлять счета за ее старую. У некоторых из друзей Сэди были те же самые события, и они решили закрыть свои счета. Дальнейшее обновление недоступно, и казино так и не ответило на жалобу.

Игрок внес депозит в размере 1400 долларов и был неприятно удивлен, когда узнал, что его депозитный взнос изменился с 4,9% до 8,25%, что оказалось на 47 долларов больше, чем он ожидал. Когда он связался с казино по этому поводу, они сказали ему проверить в банке, чтобы узнать, взимают ли они с него плату. Банк не сделал. Игрок связался с казино по телефону, и ему сказали, что его депозит переведен в китайскую валюту, а не в доллары. После того, как игрок написал жалобу, казино ответило на него ответом, что они изучат ее и свяжутся с ним с обновлением. Этого никогда не было, и дело оставалось неразрешенным.

Parlayking запросил снятие денег в размере 1000 долларов, но оплата была задержана, и он связался с казино для обновления. В соответствии с ускоренной процедурой, казино попросило его отправить свои банковские выписки для проверки. Игрок не видел в этом смысла, так как его выплата была электронным платежом. Он также отметил, что у него не было проблем с получением выплат в прошлом, и он не мог понять, что могло случиться на этот раз. Дальнейшее обновление недоступно, и дело остается нерешенным.