Обзор Bovada Casino

Игрок из Индианы сообщает, что Bovada заблокировала ее аккаунт 9 декабря 2024 года без объяснения причин и указания сроков, оставив на счету выигрыш в размере около 45 000 долларов, а также аннулированный вывод 9 500 долларов. Она является давним подтвержденным клиентом с документально подтвержденными депозитами и предыдущими выводами криптовалюты, неоднократно обращалась в казино, но не получила вразумительного ответа, и требует разблокировки баланса или документального объяснения с указанием конкретных нарушенных условий.

Игрок из Калифорнии выиграл 12 798 долларов, но столкнулся с блокировкой счёта и запросом документов для подтверждения личности (KYC), которые он подал более недели назад. Он хотел бы получить разъяснения о причинах блокировки и сроках восстановления своего счёта. Несмотря на посреднические усилия отдела по рассмотрению жалоб и попытки связаться с казино, ответа от Bovada Casino не последовало. В связи с отсутствием сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «нерешённая», а игроку было рекомендовано учитывать отзывы и рейтинги при выборе казино в будущем.

Игрок из Флориды, баланс которого составлял 9284 доллара, подал заявку на вывод средств, но столкнулся с отказом в прохождении процедуры KYC, несмотря на предоставление настоящего паспорта и селфи. После недели ожидания казино закрыло его счёт, сославшись на нарушение условий, и конфисковало как выигрыш, так и депозит в размере 1600 долларов. Отдел по рассмотрению жалоб пытался прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию, но не получил ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок жалуется, что его аккаунт находится на рассмотрении уже месяц без каких-либо обновлений. Казино ответило и упомянуло, что дополнительная информация будет предоставлена, когда рассмотрение будет завершено, но не смогло сказать, когда это может произойти. Казино не предоставило дальнейшего ответа, поэтому жалоба была закрыта.

Игрок утверждает, что не получил обещанный ему бонус после внесения соответствующего депозита. Служба поддержки казино сообщила игроку, что ему нужно подождать, и компенсировала игроку 50 долларов. Игрок продолжил ждать, но казино не отреагировало на эту жалобу.

Игрок мог сначала вносить и выводить небольшие суммы, но более крупные выводы вызывали заморозку счета и задержки. Bovada поместила счет под расследование на длительный период времени, и игрок не мог получить доступ к своим выигрышам. Казино не ответило на жалобу, поэтому она была отмечена как «неразрешенная».

Учетная запись игрока Bovada была отключена с балансом в $4979. Когда учетная запись была отключена, Bovada запросила проверку личности. Они завершили проверку документов в течение 24-48 часов, но четко не проинформировали игрока, что все расследование может занять больше времени в зависимости от того, что они обнаружат. Проверка была завершена, и казино попыталось связаться с игроком по телефону, чтобы помочь ему с выводом средств, но игрок не ответил на звонок. Игроку было рекомендовано обратиться в службу поддержки за дальнейшей помощью, и больше никакой информации от обеих сторон не поступало.

Игрок, лояльный к Bovada более 4 лет, честно выиграл $4100 с реферального бонуса и запросил вывод средств. Однако Bovada задержала выплату более чем на 30 часов, не решив проблему. Игрок критикует программу Bovada «Приведи друга», которая, по их словам, вводит в заблуждение и часто используется для несправедливой блокировки аккаунтов и изъятия выигрышей. Несмотря на сотрудничество и предоставление доказательств законной игры, Bovada поставила аккаунт на проверку, а затем конфисковала выигрыши, заявив, что игрок мошенничал. Даже после потери всех оставшихся бонусов вывод средств игрока все еще был заблокирован.

Игрок играл в Bovada Casino, получил награды от промо-акции скретч-карты после внесения депозита и получил несколько наград в течение нескольких дней. Игрок утверждает, что закрыл свой счет в казино, но просит вернуть свой последний депозит, поскольку не получил связанного с ним вознаграждения. Казино извинилось за путаницу и подтвердило, что акция была обработана правильно до закрытия счета. Игрок не согласился, но дальнейшего ответа от казино не последовало.

Счет игрока в Bovada Casino был отключен после попытки снять $3000. Игрок считает, что это произошло из-за несоответствия адреса на счете и его удостоверения личности. Игрок ждал ответа больше недели, но Bovada не предоставила обновления даже после отправки необходимых документов.