Обзор Онлайн-Казино Cadoola

Игрок из Финляндии выиграл 26 августа и столкнулся с проблемами при выводе выигрыша, а также со входом в аккаунт на следующий день. Несмотря на подтверждение всех данных, он не мог получить доступ к своему аккаунту более месяца и получал повторяющиеся ответы от службы поддержки. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, и после подтверждения верификации аккаунта игрока он смог войти в аккаунт и отправить запрос на вывод средств. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил получение выигрыша в полном объёме.

Игрок из Франции столкнулся с проблемами при выводе выигрышей в размере 1500 и 1000 евро из казино Librabet и Cadoola соответственно. После успешного вывода 500 евро из Librabet он ждал оставшиеся средства больше месяца, получая от службы поддержки лишь общие ответы о задержках. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием реакции игрока на запросы и напоминания отдела по рассмотрению жалоб, что затруднило дальнейшее расследование и решение проблемы. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Испании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил успешное получение вывода. Мы отметили жалобу как «Решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии выиграл €3480 в казино Cadoola, но столкнулся с ожиданием вывода средств в течение более 14 дней. Он отправил несколько документов для проверки, не получив никакого ответа по электронной почте, и его неспособность обналичить дополнительные €2000 была связана с ожиданием выплат. Казино подтвердило, что его счет был верифицирован и что один вывод обрабатывается. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема была решена удовлетворительно.

Игрок из Италии запросил закрытие своего игрового аккаунта из-за игровой зависимости, сделав несколько запросов в чате и по электронной почте с 7 апреля. Несмотря на эти усилия, его аккаунт оставался активным, позволяя вносить депозиты, и он запросил возврат примерно €400 за нарушение условий обслуживания. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и установила, что казино действовало в разумные сроки для обработки его запроса на самоисключение, который в конечном итоге был активирован 25 апреля. Следовательно, запрос на возврат депозитов, внесенных в период обработки, был признан необоснованным, и жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии заморозил свой счет после попытки вывести 500 евро, а его выигрыш все еще оставался на счете. Несмотря на ожидание около месяца, он не получил никаких ответов на свои электронные письма или запросы в чате казино. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимые документы для проверки, что привело к проверке его счета и обработке вывода. Он успешно получил свои 500 евро, а оставшийся баланс в размере 76 евро также был подтвержден для вывода. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.

Игрок из Финляндии запросил закрытие своего аккаунта, что она инициировала 11 марта из-за проблем с азартными играми. Несмотря на ее просьбы о закрытии аккаунта и возврате выигрышей, казино не отреагировало должным образом. Команда по рассмотрению жалоб содействовала закрытию аккаунта с командой поддержки казино и подтвердила, что на ее первоначальном аккаунте не было обнаружено депозитов, которые можно было бы вернуть. Было высказано предположение, что депозиты могли быть внесены на второй аккаунт игрока, который был закрыт в соответствии с Условиями и положениями, касающимися нескольких аккаунтов. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку не было оснований для возврата средств. Позже игрок связался со службой поддержки в чате, и казино смогло найти исходный аккаунт, а также заявленные депозиты, и после повторного открытия жалобы возврат был произведен в полном объеме. Поэтому статус жалобы был изменен на решенный.

Игрок из Италии несколько раз запрашивал закрытие счета из-за игровой зависимости, но счет оставался открытым. Он запросил возврат около 150 евро за депозиты, внесенные с момента его первого запроса на закрытие 31 января. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, хотя первоначальный запрос игрока на самоисключение был отправлен, он не связался с казино должным образом и не воздержался от дальнейших депозитов, что в конечном итоге привело к тому, что дело было признано необоснованным. Таким образом, запрос на возврат не был подкреплен достаточными доказательствами осмотрительности со стороны игрока.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с проверкой счета, поскольку казино отклонило его банковскую выписку, несмотря на то, что он предоставил необходимую документацию. Он отправил скриншоты своего депозита Bitcoin и отправил им письмо по электронной почте для разъяснений, но не получил ответа, что привело к повторным отменам его попыток проверки. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, чтобы ускорить процесс, в конечном итоге в результате чего счет игрока был проверен, а его вывод средств был успешно обработан. Проблема была отмечена как решенная.

У игрока из Италии возникли проблемы с Cadoola, где ее счет был повторно открыт без ее согласия, и, несмотря на многочисленные электронные письма с просьбой закрыть, она не получила ответа. Она была обеспокоена своей проблемой с азартными играми и хотела, чтобы ее недавний выигрыш в размере 200 евро был одобрен, а также возврат денег, потраченных с момента повторного открытия ее счета. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что привело к подтверждению закрытия ее счета и обработке возврата в размере 230 евро. Игрок выразила благодарность за разрешение и надеялась, что ее счет не будет повторно открыт без ее согласия в будущем.