Обзор Онлайн-Казино Casilando

Игрок из Новой Зеландии получил 30 бесплатных вращений в качестве жеста доброй воли, выиграв более $300, но остался всего с $15 вместо ожидаемых $100 максимум из-за несоответствия в условиях бонуса. Несмотря на признание ошибки, она не получила решения после недели эскалации проблемы со службой поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа на их запросы.

Игрок из Великобритании самоисключилась из Casilando (запросила закрытие аккаунта), затем присоединилась к дочернему сайту Barz, где она сделала запрос на вывод средств. Барз заблокировала ее аккаунт и начала возвращать депозиты из-за активного самоисключения. Когда они обратились к Касиландо с просьбой о аналогичном возмещении, они отклонили ее просьбу, обвинив ее в изменении данных, чтобы уклониться от Gamstop. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Бразилии запрашивает возврат своих депозитов после того, как он не смог играть в игры от поставщика игр, представленного на веб-сайте. Мы закрыли жалобу, так как считаем, что игрок потерял свой баланс справедливо и не имеет права на возмещение.

Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин. Мы посоветовали игроку передать этот случай в Комиссию по азартным играм, по ее запросу, однако игрок больше не ответил, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Yvonne, игрок из Германии, зарегистрированный в казино Casilando, внес депозит с помощью Skrill и автоматически получил бонус. Когда ей удалось отыграть всю сумму, Ивонна попросила снять деньги. Позже ей сообщили, что она нарушила условия и положения.