Обзор Онлайн-Казино Casilando

Аккаунт игрока из Перу заблокировали, поскольку услуги казино были недоступны в его стране. Ранее он успешно зарегистрировался и внес депозит, но не смог получить доступ к своему счету для вывода средств, которые составили S/1300,00 солей. В казино ему сообщили, что средства будут возвращены в течение семи дней. Однако он сообщил, что не получил средств даже по истечении оговоренного срока. Когда он поднял этот вопрос в отделе рассмотрения жалоб, казино подтвердило, что отправило всю сумму. Позже он подтвердил, что получил часть своего выигрыша, но ему все еще не хватало S/300,00 солей. Затем казино уточнило, что они действительно отправили всю сумму, предполагая, что недостающая сумма могла быть связана с конвертацией валюты. Наконец он подтвердил получение всей суммы, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Проблема игрока была связана с комиссией за конвертацию валюты, вычтенной из суммы вывода. Она утверждала, что казино взяло с нее 56 реалов, чем она не удовлетворилась. Однако мы уточнили, что такие комиссии обычно взимают банки, а не казино. Игрок получила большую часть своего выигрыша. Поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Греции испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Он отправил все необходимые документы, но его аккаунт еще не подтвержден. Игрок сообщил нам, его аккаунт был успешно проверен, поэтому мы отметили эту жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии внес депозит в размере R$1,000.00 в казино, но сумма не была зачислена на его счет. .В конечном итоге игроку была возмещена вся сумма в размере R$1,000.00. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств 30 марта. После отмены вывода средств и запроса банковских документов его счет был заблокирован для проверки. Свои средства он не получил, несмотря на заверения казино, что они будут обработаны в течение 72 часов после получения документов. Он не получил сообщения о задержке. Игрок предоставил всю необходимую информацию и связался с казино команде по рассмотрению жалоб. После месячной задержки казино обработало вывод средств после жалобы игрока во внешний орган по разрешению споров. Игрок наконец получил свои средства и выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии выиграл в казино PlayGrand и запросил вывод средств. Несмотря на заверения казино о 24-48-часовом периоде обработки, вывод средств оставался необработанным в течение нескольких дней. Игрок, не использовавший ни бонусов, ни бесплатных вращений, потребовал объяснения задержки. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Подождав еще пять дней, игрок сообщил, что казино полностью оплатило вывод. Несмотря на недовольство игрока работой службы поддержки казино, вопрос был успешно решен, и мы закрыли жалобу.

Игрок из Черногории столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в казино PlayGrand. Казино сначала отказалось перевести деньги на его карту, а позже сослалось на проблемы с банковским счетом игрока. После того как игрок подал нам жалобу, мы пригласили к разговору представителя PlayGrand Casino. Затем казино подтвердило, что вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив проблему.