Обзор Онлайн-Казино Casinia

Игрок из Италии выиграл прогрессивный джекпот сети Amusnet в размере €495 010,61 в казино Casinia 17 сентября 2025 года, но Casinia расценила выигрыш как обычный баланс, привязанный к лимитам вывода средств для VIP-игроков, установив минимальный период выплат, превышающий пять лет, и выплатив на данный момент только около €16 500. Казино отказалось применять пункт 6.14 или предоставить индивидуальный график выплат и понизило VIP-статус игрока, поэтому он запросил четкий, соразмерный график выплат и выплаты, не зависящие от VIP-статуса.

Игрок из Германии отправил в Casinia запросы на самоисключение, которые были проигнорированы, несмотря на подтверждение получения. Он требует полного возмещения всех своих убытков в размере приблизительно 1200 евро и немедленного закрытия своего счета.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при доступе к своему аккаунту, который находится на рассмотрении после запроса на вывод средств. Его неоднократно просили сфотографироваться с удостоверением личности и сайтом казино, но никаких обновлений или решений проблемы не было предоставлено, несмотря на многочисленные обращения с октября.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок сообщил, что сумма была возвращена на его счёт в казино из-за технического сбоя. Он снова инициировал выплату, на этот раз на другой счёт, и подтвердил, что деньги поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Швейцарии заявил, что, несмотря на запрос о закрытии его аккаунта из-за проблем в игре, казино не выполнило его просьбу до тех пор, пока он не понес значительные убытки. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что казино с тех пор прекратило маркетинговые коммуникации, а аккаунт был закрыт. Однако игроку сообщили, что возврат в размере 1518 евро уже был обработан в соответствии с подписанным им отказом от претензий, и, поскольку дополнительные депозиты были внесены сразу после запроса на самоисключение, они были признаны невозвратными. В результате жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано установить блокирующее приложение для защиты в будущем.

Игрок из Польши не смог закрыть свой аккаунт в казино, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки и подтвердить своё решение по электронной почте. В ходе этого процесса он столкнулся с нежелательным спамом и запросил помощь в завершении процедуры закрытия аккаунта. Отдел по рассмотрению жалоб пояснил, что казино требовало конкретную причину закрытия аккаунта, и из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Швейцарии столкнулся с многочисленными отменами своих запросов на вывод средств, в общей сложности трижды. Он запросил верификацию счёта, но не получил такой возможности. Он выразил обеспокоенность тактикой казино и необходимостью прозрачности процесса. Проблема была решена, когда игрок получил выплату в размере 1518 евро, и игрок подтвердил решение по своей жалобе. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и призвал игрока обращаться в случае возникновения проблем в будущем.

Игрок из Чили самоисключился из казино Casinia 14 января 2025 года, но его аккаунт был восстановлен без его согласия, что является нарушением правил ответственной игры. Эта халатность привела к финансовым потерям, и он потребовал возмещения в размере 300 000 чилийских песо (около 320 долларов США) за понесенный ущерб. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Мы благодарим его за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Перу не смог получить доступ к своему счёту, который находился на рассмотрении, и не смог вывести более 1600 долларов. Он предоставил запрошенные документы, включая удостоверение личности и селфи, но не получил никакого ответа и был вынужден ждать дальнейших действий. После многочисленных сообщений и задержек по поводу вывода средств казино подтвердило, что его счёт успешно верифицирован, а платёж обработан. Позже игрок подтвердил получение средств, в результате чего жалоба была отмечена как решённая.