Обзор Онлайн-Казино Casinia

Игрок из Греции ждал обработки вывода 1500 евро более 3 дней, что противоречит условиям казино. Несмотря на ежедневное общение с представителями казино, статус оставался «на пересмотре». Игрок заявила, что ее аккаунт не был верифицирован и выигрыши были получены реальными деньгами, а не бонусами. Мы рекомендовали ей подождать 14 дней, пока выплата будет обработана, и начать процесс проверки, чтобы ускорить его. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги.

Игрок из Испании внес деньги на свой счет в казино 24 часа назад, но это не отразилось на его балансе. После получения жалобы мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино не контролирует эту проблему. Игрока также попросили предоставить квитанцию об оплате для дальнейшей помощи. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Германии возникла задержка при обналичивании выигрыша. Ответ казино на запросы всегда заключался в том, что они работают над этим, превышая заявленное время обработки в 1-3 дня в их Условиях и положениях. Игрок также утверждал, что казино пыталось списать с его счета 500 евро. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что ожидающий вывод средств игроком был обработан. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, выразив благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь в решении вопроса.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Каждая попытка вывода средств не была обработана, и через 3 дня средства снова появлялись на ее счете в казино. Казино обвинило банк, с которым игрок оспорил. Мы объяснили игроку, что на способы оплаты влияют несколько факторов, и предложили сотрудничать с казино для решения вопроса. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Испании дважды снял деньги на общую сумму 1400 евро. Однако вывод средств был отменен, поскольку казино якобы установило ставку х1 на отмененные деньги. Даже после выполнения этого требования игроку не разрешили вывести всю сумму. Игрок также сообщил о трудностях при общении с казино, поскольку его адрес электронной почты поддержки был недействителен, а чат был автоматизирован. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы обнаружили, что игрок внес новый депозит в размере 60 евро после отмены вывода средств, и требование по ставкам было связано с этим депозитом. Несмотря на заявление игрока о принудительной ставке на аннулированную сумму, никаких доказательств, подтверждающих это, найдено не было. Поэтому мы не смогли помочь игроку вернуть потерянные средства. Жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии внес депозит в размере 50 евро с помощью Klarna, что подтвердил его банк, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. Получив его жалобу, мы посоветовали ему обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими проблемами. Однако игрок выразил разочарование и, похоже, не был заинтересован в решении проблемы. Несмотря на продление времени ответа и предложение дальнейшей помощи, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании внес 100 евро, получил приветственный бонус и выиграл 1500 евро. Он попытался вывести свой выигрыш, но обнаружил, что его баланс внезапно исчерпался. Служба поддержки казино не реагировала и не давала ясного представления о бонусной политике. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и любую соответствующую информацию о связи с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело. Мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы.

Игрок из Германии самоисключился из Jackpottpiraten на 3 года, но все же смог внести средства в казино Casinia. После того, как он запросил возврат денег из-за бана, он не получил ответа от поддержки. Мы рассмотрели перенаправленное сообщение и подтвердили, что игрок действительно связался с Casinia по поводу своего самоисключения из JackpotPiraten. Однако, поскольку Casinia имела лицензию Curaçao Antillephone NV, самоисключение не применялось автоматически. Поскольку мы не рассматривали жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования, мы не смогли помочь игроку добиться возмещения исключительно на основании отсутствия у казино действующей лицензии. В конечном итоге жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Германии шесть дней ждал выплаты банковским переводом. Его учетная запись была проверена, и, несмотря на проверку в службе поддержки, ему продолжали сообщать, что вывод средств находится «на завершающей стадии». Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и попросили его подождать этот период, прежде чем подавать жалобу. Из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции сообщил о задержке запроса на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что он придерживался лимита вывода средств казино в 500 евро, он не получил никакого ответа от казино и его вывод не был обработан. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней с момента запроса на вывод средств, игрок подтвердил, что его вывод средств был успешно завершен. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Германии положил на свой счет в казино 50 евро, но средства не были зачислены. Несмотря на то, что она неоднократно обращалась за поддержкой, она получила тот же ответ без решения. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. К счастью, игрок сообщил нам, что средства были возвращены на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии не смог вывести средства со своего счета в Casinia, несмотря на то, что его баланс составлял 1345 евро из-за технической проблемы. Его попытки решить эту проблему через службу поддержки клиентов в течение пяти дней не увенчались успехом. Мы рассмотрели дело и предложили дождаться, пока казино вручную обработает вывод средств, поскольку иногда это может занять до двух недель. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии обвиняет казино в незаконном закрытии его счета и конфискации выигрышей, утверждая, что он нарушил их условия, внося депозит с помощью карты не на свое имя. Игрок отвергает обвинения, и после многочисленных попыток переговоров казино отстояло свое решение. Мы связались с казино, и после еще одного рассмотрения ситуации казино решило возместить игроку компенсацию, но оставить его счет закрытым в соответствии со своими условиями. Игрок получил свой выигрыш, и вопрос был признан «решенным».

Счет игрока из Греции был заморожен без какой-либо причины, что произошло при попытке вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил. Поскольку игрок активно подавал другую жалобу по той же проблеме, эта конкретная жалоба была закрыта без возможности возобновления.

Игрок из Германии выполнил все условия, связанные с обещанным бонусом на депозит в размере 40% в казино. Несмотря на то, что ее заверили, что ее выигрыш был конвертирован в реальные деньги, и инициировали вывод средств, казино аннулировало ее выигрыш и вернуло лишь небольшую часть. Группа по рассмотрению жалоб попыталась помочь ей, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако игрок не ответил на запросы команды, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок целый месяц пытался верифицировать свой аккаунт, но его документы постоянно отклонялись казино. Он также сообщил, что не смог получить помощь через чат, поскольку его неоднократно выгоняли. Казино сообщило нам, что вывод средств игрока был задержан из-за незавершенного процесса проверки, и что игрок продолжил играть и потерял все свои средства. Поскольку игрок решил сыграть на своем балансе до того, как жалоба будет разрешена, мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии положил на свой счет в Casinia 33 евро. Сумма была списана с его банковского счета, но не отражена на его счете в Casinia. Через определенный промежуток времени игрок подтвердил, что казино решило проблему и внесенные им средства были зачислены на его счет. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Греции во время игры произошло зависание игры, что привело к исчезновению его выигрыша. Несмотря на наш запрос подтверждающих доказательств, таких как история игр, игрок не смог их предоставить. Мы продлили время ответа, но игрок не ответил. Следовательно, из-за отсутствия доказательств и ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии запросил самоисключение из-за игровой зависимости, но казино сразу же, без периода обдумывания, вновь открыло счет. Теперь игрок требует возврата 1800 евро, внесенных после самоисключения. Поскольку игрок прямо не заявила о своем желании закрыть свою учетную запись из-за игровой зависимости, нам пришлось отклонить эту жалобу.

Игрок из Польши воспользовался бонусом бесплатных вращений в Casinia и выиграл 5604,21 злотых. Однако их баланс упал до нуля всего за 9 дней до того, как были выполнены требования по отыгрышу. В поддержке казино заявили, что их отдел проверяет проблему, но ответа игрок не получил. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Греции выиграл 117,14€ после отыгрыша в казино Casinia, но выигрыш не был конвертирован в реальный баланс и исчез с его счета через 31 час, несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки казино.

Игрок из Германии сообщает о проблемах с веб-сайтом казино, так как он часто перезагружается во время игр, особенно при покупке бесплатных вращений или при попытке выиграть. Игрок считает это ненадежным после покупки бесплатных вращений на сумму более 2000 евро.

Игрок из Германии не может получить доступ к своему аккаунту, который уже почти полторы недели временно заблокирован для проверок. Его средства хранятся на счете в казино. Мы закрыли жалобу как решенную, так как казино восстановило бонус, что впоследствии подтвердил игрок.

Игрок Brandyy111 подал жалобу на онлайн-казино, утверждая, что казино не предприняло соответствующих действий, несмотря на то, что знало о проблеме игрока с азартными играми. Игрок общался с VIP-менеджером казино Василием через WhatsApp, обсуждая проблему и обращаясь за помощью. Однако команда казино заявила, что не было никаких доказательств того, что игрок сообщил казино о проблеме с азартными играми, и что выражение недовольства по поводу проигрышей или времени, проведенного за игрой, не обязательно указывает на проблему с азартными играми. Впоследствии игрок поделился скриншотом разговора с Василом, который показал, что VIP-менеджер знает об азартных играх игрока, но команда казино попросила предоставить более проверяемый формат. Счета игрока в казино были закрыты шестью неделями ранее. Игрок также утверждал, что VIP-менеджер продолжал предлагать бонусы, несмотря на проблемы игрока с азартными играми. Команда казино рекомендовала игроку обратиться в лицензирующий орган для принятия решения из-за сложности дела. Дело осталось нераскрытым, ожидая решения регулятора. Мы рассмотрели дело и доказательства, представленные как игроком, так и казино. Скриншоты разговора в WhatsApp показали противоречивую информацию, и без поддающейся проверке истории чата из WhatsApp мы не смогли окончательно проверить подлинность утверждений. Следовательно, мы рекомендовали игроку напрямую связаться с лицензирующим органом для принятия решения. Игрок все же обратился к регулятору, который ответил заявлением казино. Игрок оспорил правильность этого заявления и выразил недовольство реакцией регулятора. Игрок задумался о том, чтобы нанять адвоката на Кюрасао для дальнейшего расследования дела. Жалоба была закрыта как нерешенная в ожидании решения регулятора, а игроку было поручено сообщать нам о любых новых событиях.

Аккаунт игрока из Польши заблокировали без объяснения причин. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Бразилии заблокировал свой аккаунт в казино. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрока из Германии обвинили в нарушении общих условий. Казино заблокировало его счет и конфисковало выигрыш. Проблема была успешно решена, так как казино решило повторно открыть счет игрока и восстановить его баланс.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок «MARQUEZ1990» заявил, что дважды запрашивал самоисключение, однако казино не предприняло никаких действий. Позже игрок внес депозит и проиграл 3000 евро и еще раз попросил самоисключение. Казино заблокировало аккаунт игрока после третьего запроса и без оказания какой-либо помощи. Игрок требовал немедленного возмещения в размере 3000 евро и пытался договориться с казино о выплате 2000 евро в качестве возмещения и 1000 евро напрямую, но казалось, что казино не отвечает. С тех пор обновлений больше не было.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Германии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Cadabrus Casino. Проблема успешно решена, депозит игрока возвращен.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом средств, поскольку он не может запросить вывод средств с помощью предпочтительных способов оплаты. Проблема была решена, и игрок в итоге получил свой выигрыш.

Игрок из Германии ждал нескольких запросов на вывод средств в течение 14 дней, несмотря на то, что в условиях казино указано 3-дневное время обработки. Служба поддержки неоднократно сообщала ему о задержках. После того как жалоба игрока была передана в отдел рассмотрения жалоб, они пригласили представителей Rabona Casino присоединиться к обсуждению. Казино ответило, подтвердив, что ожидающие выплаты были выплачены. Игрок подтвердил получение вывода средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 800 евро из онлайн-казино из-за проблем с проверкой адреса. Несмотря на то, что он был VIP-участником и неоднократно запрашивал проверку учетной записи, процесс оставался незавершенным в течение года. Казино заявило, что банк игрока Revolut заблокировал вывод средств из-за недостаточной проверки адреса. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино продолжало запрашивать дополнительные. После долгого процесса общения и посредничества казино наконец обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была разрешена с помощью Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Польши постоянно испытывал проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на успешную проверку и заверения службы поддержки, его запросы на снятие средств постоянно отменялись с объяснением, что они «находятся на рассмотрении». Игрок подтвердил, что его аккаунт доступен, он играл в рулетку и ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Игрок сообщил, что наконец-то получил свои деньги. Проблема была помечена как решенная.

Итальянский игрок внес 150 евро в счет Rabona. После того, как он увеличил свой баланс до 1200 евро, его запрос на снятие средств инициировал ограничение счета, многочисленные запросы документов и последующее закрытие счета. Казино также отменило его текущий банковский перевод. Он хотел восстановить доступ или получить возмещение. После тщательного расследования и общения между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, казино решило выплатить конфискованный остаток на счете игрока. Игрок подтвердил, что получил полную сумму, как было обещано казино. Проблема успешно решена.

Игрок из Австрии пытался подтвердить свою учетную запись в течение двух месяцев, но все семь представленных им документов о подтверждении адреса были отклонены. Его удостоверение личности и история транзакций были приняты казино. Первоначально игрок представил измененную выписку по счету, которая была отклонена. Затем он предоставил неотредактированную версию, но постоянно получал отказы. После длительных переговоров с казино и при посредничестве команды по рассмотрению жалоб было обнаружено, что игрок по ошибке зарегистрировал свою учетную запись в неправильной стране проживания. Как только это было исправлено, казино успешно подтвердило учетную запись игрока, и он смог вывести свой выигрыш.

Игрок из Греции пожаловался на затянувшийся процесс вывода средств. У него возникли трудности со способом вывода средств, поскольку он показал другой метод (Visa), чем тот, который он использовал для внесения депозита (Mastercard). Он также упомянул получение неясной информации от службы поддержки в реальном времени и не отвечающие электронные письма поддержки. Позже игрок сообщил, что проблема была решена после нескольких взаимодействий с онлайн-чатом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции выиграл в игровом автомате, но выигрыш не был зачислен на счет и не было зафиксировано ни одного выигрыша, несмотря на то, что записи ставок были зарегистрированы. Игрок ждал объяснений от казино по электронной почте. В качестве доказательства игрок предоставил скриншот транзакции по ставке. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительные доказательства и полную историю игры. Через некоторое время игрок подтвердил, что проблема решена и казино выплатило выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании сталкивается с задержками при выводе выигрыша. Несмотря на размещение запроса на вывод средств 21.12.2023, по состоянию на 26.12.2023 статус все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино советует подождать. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Первоначально игрок сообщил о задержке вывода 200 бразильских реалов, которые позже были успешно выплачены казино. Однако последующий запрос на вывод средств на сумму 832,00 BRL столкнулся с проблемами из-за системной ошибки на стороне казино. Несмотря на оговоренный казино трехдневный период обработки, игрок не получил свои средства к четвертому дню. После того, как наша команда посоветовала проявить терпение и дать казино две недели на обработку платежа, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игроку из Франции грозило закрытие счета после двух запросов на вывод средств. Все запрошенные подтверждающие документы были представлены и одобрены Rabona до закрытия счета. Игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш и жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Канады испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта в казино. Мы связались с казино и узнали, что аккаунт игрока верифицирован. Позже казино сообщило нам, что выплата была обработана. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил несколько выводов средств менее чем за 2 недели до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был закрыт, так как он не прошел верификацию. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. После внешнего разговора с казино оно в конечном итоге было готово пересмотреть свое решение и решило заплатить игроку. Игрок подтвердил успешный вывод средств более чем через 2 месяца после подачи запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии был заблокирован после запроса на вывод средств. Казино обвинило его в открытии нескольких счетов. Казино отреагировало на жалобу и заявило, что аккаунт игрока был закрыт по ошибке. Они извинились за путаницу и сообщили игроку, что учетная запись была повторно открыта, поэтому они могут приступить к снятию средств. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была решена.

Игрок из Польши запросил вывод почти за три недели до подачи этой жалобы. Платеж был задержан из-за проблем на стороне поставщика платежных услуг. Игрок получил свои средства примерно через 6 недель после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Венгрии недоволен процессом ухода. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении, вероятно, из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес средства на свой счет в казино, но сумма не была зачислена на его баланс. Все недостающие средства были зачислены на счет игрока спустя 2 месяца. Причина задержки неизвестна. После подтверждения игрока жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Испании внес в казино 700 долларов США, выиграл и попытался вывести в общей сложности 1480 долларов США. Казино ограничило суммы вывода и отменило оставшиеся попытки вывода средств. Игрок не получил помощи от службы поддержки и хотел вывести остаток. После того как игрок подал жалобу, мы запросили дополнительную информацию о проблеме вывода средств и статусе проверки учетной записи игрока. В ответ казино заявило, что снятие средств было отменено из-за неполной проверки аккаунта. После того, как учетная запись была подтверждена, игрок смог вывести 500 долларов США и решил оставить оставшийся баланс для будущих ставок. Игрок выразил удовлетворение решением и дал разрешение закрыть жалобу.

Аккаунт игрока из Австрии был заблокирован во время процедуры верификации из-за стороннего платежа. После того, как мы связались с казино и более внимательно изучили улики, казино согласилось выплатить выигрыш игрока и закрыть его счет. Таким образом, дело было решено.

Игрок из Румынии недоволен лимитами на снятие средств. После того, как игрок накопил существенные выигрыши, он узнал, что ежедневный лимит на снятие средств составляет 500 евро. После обращения в казино лимит вывода средств игрока был увеличен до 1500 €, но он все равно не был удовлетворен результатом. Мы закрыли эту жалобу как отклоненную, поскольку у нас нет полномочий изменять лимиты на снятие средств в казино. После повторного открытия жалобы в соответствии с запросом игрока, казино предоставило удовлетворительную возможность вывода средств для игрока, который решил жалобу.

Финский игрок столкнулся с проблемами в казино Wazamba, где его выигрыши были аннулированы без объяснения причин. Несмотря на успешные депозиты с двух разных счетов, вывод 500 евро на Skrill был отложен. У игрока осталось 606,01 евро для вывода. Игрок сообщил, что казино не оказывало никакой помощи и не предлагало альтернативных способов вывода средств. После жалобы игрока казино начало обработку вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении запроса на вывод средств 17.01.2024. Кроме того, из его заработка было вычтено 420 евро, причина этого вычета осталась неясной. Игрок уточнил, что после списания его счет был обнулен, а оставшиеся средства были потеряны в азартных играх. Ожидаемый вывод средств составлял 500 евро, которые были получены позже. Мы подтвердили, что вычет соответствует условиям казино относительно максимальной суммы, которая может быть выплачена из бонуса. Игрок подтвердил получение отзыва, успешно разрешив жалобу.

У игрока из Перу произошла задержка вывода средств из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на все ее попытки, она не смогла загрузить необходимые документы и не получила ответа от казино. После жалобы игрока мы связались с казино и наладили общение между двумя сторонами. Казино подтвердило получение документов и впоследствии проверило учетную запись игрока. Затем игрок подтвердил, что ее вывод средств прошел успешно. Проблема была решена с нашей помощью.

Запрос на вывод средств у игрока из Перу неоднократно задерживался, несмотря на то, что он проверил все необходимые документы. Казино объяснило задержки проблемами с платежной системой, но не предоставило решения. Для транзакции игрок использовал подтвержденный личный банковский счет. После серии переговоров казино предложило альтернативные банковские системы для вывода средств. В конце концов, игрок подтвердил, что получил деньги через свой счет Skrill, тем самым разрешив проблему.

У игрока из Сингапура возникли проблемы с депозитом в размере 25 долларов, который не отразился на его счете в казино Wazamba. Несмотря на обращение в службу поддержки и финансовый отдел казино, игрок не получил никакой помощи. Это был первый депозит игрока в казино. Однако в конечном итоге проблема была решена, и депозит был зачислен на счет игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Британской Колумбии не смог снять 750 долларов со своего счета в Wazamba Casino из-за опечатки в одной букве в ее адресе электронной почты, которую, по утверждению казино, они не могли исправить. После более чем месяца безуспешных попыток решить проблему игрок обратился к нам за помощью. В ответ мы инициировали диалог с казино и игроком. Казино предложило вручную перевести средства на банковский счет игрока. Предоставив необходимую банковскую информацию, игрок получил свои средства почти через два месяца после первоначальной жалобы. После этого проблема была помечена как решенная.

Сыграв в «Богатство Дракулы» в казино Wazamba, игрок из Испании выиграл 12,50 евро в бесплатной игре, которые не были зачислены на ее счет. Однако проблема была решена, когда казино перечислило заявленную сумму на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовали ему дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Мы также сообщили ему, что задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на семь дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Испании сталкивается с проблемами при выводе выигрыша в размере 25 000 евро из Wazamba. Даже после неоднократных запросов на вывод средств и трехдневного ожидания каждой попытки его средства продолжают возвращаться на игровой счет. После общения команды по рассмотрению жалоб с казино было подтверждено, что проверка игрока успешно завершена. Вывод средств будет обработан в соответствии с установленными лимитами выплат. Игрок подтвердил получение максимально разрешенной суммы вывода за ноябрь и ожидает дальнейших выплат в соответствии с графиком, установленным казино. Согласно подтверждению игрока, эта жалоба на данный момент считается решенной. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что если возникнут какие-либо проблемы с выплатами и есть мнение, что команда казино не решает проблемы должным образом, они могут снова связаться с командой по рассмотрению жалоб. В таком случае команда повторно откроет жалобу и приложит все усилия, чтобы помочь игроку.

Игрок из Нигерии запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако вывод средств занял больше времени, чем обычно. Позже, в процессе подачи жалобы, пользователь подтвердил, что проблема решена. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Франции выиграл бонус в размере 150 евро, который он попытался вывести. Несмотря на заверения чат-службы казино о том, что запрос обработан, деньги игрок так и не получил. Казино тогда заявило, что некоторая информация была неверной, но игрок не смог объяснить точные проблемы. В качестве доказательства игрок предоставил скриншоты. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, установив таймер на дополнительные 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж. Когда прогресса добиться не удалось, команда обратилась в казино. Затем казино повторно зачислило выигрыш на счет игрока и извинилось за неудобства, пообещав обработать запрос на вывод средств в приоритетном порядке. Проблема была успешно решена.

У игрока из Греции был ожидающий вывод выигрыша из-за требования пролонгации ранее возвращенного депозита. Несмотря на то, что возврат депозита произошел по ошибке казино, требование по отыгрышу не было отменено, что не позволило игроку вывести текущий выигрыш. Игрок объяснил, что он отыграл свой депозит несколько раз, но казино настояло на требованию пролонгации. Мы обратились в казино, и они согласились вручную выплатить баланс игрока. Затем игрок подтвердил, что получил свои деньги. Казино также попросили отменить оставшиеся требования по ставкам для будущих депозитов.

Немецкий игрок испытывает трудности с процессом верификации в казино Wazamba. Несмотря на то, что за последние шесть месяцев необходимые доказательства кредитной карты были отправлены несколько раз, связь прекращается, и казино постоянно запрашивает одни и те же документы. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что история транзакций с банковского счета отсутствует. Игрок подчеркнул, что жалоба уже была отправлена несколько раз, однако после повторной отправки они сообщили нам, что учетная запись наконец подтверждена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Задержка произошла из-за требования казино к игроку подтвердить свою личность. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Германии сталкивается с трудностями при выполнении процедуры проверки учетной записи казино, которая требует предоставления 6-месячной истории транзакций, размер которой не должен превышать 5 МБ и состоять максимум из 5 отдельных файлов. Игрок обеспокоен возможной блокировкой аккаунта и сообщает, что не может получить доступ к онлайн-поддержке.

У игрока из Австралии возникла проблема с казино Wazamba по поводу отсутствия бонуса в размере 45 долларов. Первоначально он выиграл в игре два бонуса по 45 долларов, но после использования одного другой исчез. Он был недоволен ответом службы поддержки. Жалоба была решена, поскольку казино выдало игроку бонус на большую сумму.

Игрок из Австрии активировал спортивный приветственный бонус на Wazamba, реализовал его на 99%, но не смог сделать больше ставок. Он пытался связаться со службой поддержки, но не получил убедительного ответа, а срок действия его бонуса подходил к концу. Ранее игрок не активировал подобные бонусы от этого казино и на тот момент открытых ставок не было. Казино объяснило, что бонус застрял из-за технических обновлений, и добавило сумму на баланс игрока. Однако перед выводом средств учетная запись игрока должна была пройти проверку. Казино запросило документы, которые игрок предоставил с задержкой из-за отпуска. Затем казино запросило историю транзакций из криптокошелька игрока, которая также была предоставлена. Казино сообщило, что общий баланс игрока выплачивается в соответствии с его текущим VIP-уровнем и что его счет останется закрытым. Игрок подтвердил получение нескольких транзакций на общую сумму его баланса в Wazamba. Проблема с Вазамбой была решена.

Игрок из Испании внес депозит на 20 евро в Wazamba, заработал выигрыш в размере 520 евро, но не смог получить доступ к своему счету или вывести выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш получен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии зарегистрировался в Wazamba Casino, внес депозит на 800 евро и выиграл 700 евро. Однако казино закрыло их счет, сославшись на «нечестную схему ставок», и предложило возмещение последнего депозита. Игрок расстроен и считает это действие несправедливым. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игроку из Греции казино Wazamba предложило бонус на депозит, после чего его счет был закрыт, а его выигрыши конфискованы, сославшись на нарушение пункта 6.6.4 относительно верификации счета. В итоге проблема была успешно решена, аккаунт игрока разблокирован, а выигрыш возвращен.

Игрок из Германии внес деньги через CashtoCode в казино, но средства застряли на этапе «обработки» и не зачисляются на его счет. Игрок несколько раз обращался к онлайн-чату казино, что приводило только к заверениям в том, что он должен быть терпеливым. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.

Игрок из Франции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.