Обзор Casino Extra

Игрок из Норвегии ожидал вывода средств на сумму 1600 евро из онлайн-казино. Несмотря на получение электронного письма с подтверждением от казино о том, что вывод средств одобрен, игрок не получил средства. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств иногда может занимать до двух недель. Игрок был недоволен таким ответом и потребовал немедленного вмешательства. Команда по рассмотрению жалоб согласилась связаться с казино по истечении двухнедельного периода, если средства не будут получены. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена, поскольку деньги были успешно переведены на его банковский счет. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Игрок из Франции столкнулся с проблемой вывода средств из-за нежелательного бонуса в размере 5 евро, который мы отменили, сыграв несколько раундов в рулетку. Позже игрок сообщил нам, что казино выплатило ему деньги, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии попытался установить лимит депозита, но инструмент, похоже, не работал должным образом. Игроку разрешалось внести депозит и отыграть сумму, превышающую установленный лимит. Позже казино сообщило нам, что проблема, из-за которой настройка лимита депозита не работала должным образом, была решена. Депозиты игрока были возвращены. Жалоба игрока была закрыта как «Решено».

У игрока из Бразилии возникли трудности с выводом выигрыша из онлайн-казино из-за запроса конкретного документа от казино. По словам банка игрока, документа, который запросило казино, не существовало. Игрок предпочитал использовать PIX для транзакций, для оплаты которых требовался только CPF. Мы попытались помочь игроку и продлили срок рассмотрения жалобы. Однако игрок не ответил, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалобу пришлось отклонить. В конце концов игрок сообщил нам, что вывод средств был успешно обработан, в результате чего мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Норвегии пытался запросить вывод средств, но казино обвинило его в злоупотреблении бонусами и конфисковало весь накопленный выигрыш. Выяснилось, что требования по отыгрышу бонуса на депозит не были соблюдены, когда он запросил вывод средств. Казино вернуло конфискованные выигрыши, оспариваемые выигрыши, а игроку был предоставлен шанс выполнить требования. Жалоба решена.

Игрок из Франции внес 50 евро на сайте HiperWin, но не смог получить доступ к букмекерской конторе. Служба поддержки сообщила им, что их учетная запись была закрыта из-за неправильного указания национальности при регистрации. Первоначально жалоба была отклонена из-за того, что игрок зарегистрировался из страны, отличной от его фактического местонахождения. Однако, вернувшись к этому вопросу, казино передумало и решило вернуть деньги игроку. Следовательно, мы закрыли дело как решенное.

Игрок из Норвегии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.