Обзор Онлайн-Казино Extreme

Игрок из Пенсильвании успешно выполнила требования по отыгрышу бездепозитного бонуса и имела на счету реальные деньги в размере 2450,73 долларов. Однако после того, как она запросила вывод 450 долларов, казино аннулировало вывод и списало весь ее баланс, сославшись на нарушение условий бонуса, связанных с игрой в запрещенные игры и превышением максимального лимита вывода в 50 долларов. Игрок утверждала, что после завершения отыгрыша никаких предупреждений или ограничений не отображалось, и просила соблюдать хотя бы максимальный лимит вывода в 50 долларов. Казино настаивало на том, что условия бонуса оставались в силе до момента запроса на вывод средств и что было внедрено автоматическое уведомление для информирования игроков, хотя игрок отрицала его получение. После рассмотрения дела группа по рассмотрению жалоб поддержала позицию казино и отклонила жалобу из-за отсутствия доказательств того, что уведомление не было предоставлено, и в соответствии со стандартами отрасли в отношении условий бонусов.

Игрок из Иллинойса сообщила о проблеме с сайтом казино, в результате которой ее баланс в размере 900 долларов, полученный благодаря бездепозитному бонусу, был потерян после того, как она приобрела бонус на игру в плинко в размере 300 долларов. Несмотря на то, что у нее оставалось 39 шаров, казино списало с нее оставшиеся 600 долларов, не зачислив выигрыш, сославшись на условия и положения. Она попыталась получить доступ к истории своих ставок после того, как столкнулась с трудностями при доступе к записям чата службы поддержки. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и просьбы о предоставлении дополнительной информации, что препятствовало дальнейшему расследованию или решению проблемы на тот момент.

Игрок из Сальвадора запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Позже игрок пояснил, что его выигрыш был удалён без объяснения причин, заявив о манипуляции данными со стороны казино. После продления срока подачи жалобы отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы. В результате жалоба была закрыта, но игрок может возобновить её в будущем, если продолжит общение.

Игрок из Канады утверждала, что выиграла в турнире бесплатную фишку на $500, но ей отказали в призе, несмотря на то, что она получила электронное письмо с подтверждением ее победы. Казино признало, что это была ошибка с их стороны, и она считала, что должна получить фишку из-за их халатности. Команда по жалобам попыталась собрать у нее больше информации, чтобы помочь в решении проблемы, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Луизианы столкнулась с проблемами при внесении депозита с помощью кредитной карты через Moonpay, так как казино показало на ее балансе только один доллар. Несмотря на отмену ее купона, казино заявило, что не может найти ее депозит, заявив, что биткойн-адрес не был сгенерирован ими. Она не была уверена в следующих шагах после получения противоречивой информации как от Moonpay, так и от казино. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что платеж был отправлен на криптоадрес, не связанный с казино, и они не смогли убедить казино зачислить ее средства. Следовательно, жалоба была отклонена, и ей посоветовали обратиться за дополнительной помощью в Moonpay.

Игрок из Онтарио запросил закрытие своего счета в казино из-за игровой зависимости и делал несколько запросов в течение нескольких недель, однако счет оставался открытым. Несмотря на то, что он потратил $10 000 и получил обратно только $3 000, он посчитал, что действия казино были хищническими и пренебрежительными к его запросу о защите. Проблема была решена закрытием счета, но игрок выразил недовольство поддержкой казино и задержкой ответа на его запросы о самоисключении. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без четкого запроса о самоисключении дальнейшая помощь не может быть предоставлена, и жалоба была закрыта.

Игрок из США выиграл 5000 в Ripcord Rush на extremecasino.com, но столкнулся с отказом выплачивать выигрыш. Несмотря на отправку скриншотов и видео в качестве доказательства, казино заявило, что проведет расследование; однако игрок не получил никаких обновлений в течение двух дней и обнаружил, что его аккаунт заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку выигрыш не был зафиксирован в профиле аккаунта игрока, они не смогли оказать дальнейшую помощь. Игроку было предложено связаться с поставщиком игры напрямую для получения более подробной информации о возможном техническом сбое.

Игрок из США несколько раз обращался в Casino Extreme по поводу некредитованных выигрышей в игре Ripcord Rush на общую сумму $499,19. Несмотря на отправку 27 писем и предоставление скриншотов, она не получила ответа и решения. После рассмотрения жалобы было установлено, что у игрока возникли проблемы с подключением во время игры, из-за чего выигрыши не были зафиксированы. Казино предоставило отчет об игре, подтверждающий это, и в результате жалоба была разрешена с выводом о том, что казино действовало в соответствии со своими условиями, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемой вывода средств после выигрыша с 200% безлимитным бонусом на депозит. Казино обвинило игрока в подозрении в мошенничестве и связях с синдикатом, что игрок отрицал и потребовал объяснений или доказательств относительно обвинений. После рассмотрения доказательств, предоставленных казино, которые указывали на участие игрока в сговоре с другими игроками, жалоба была отклонена, поскольку поведение было признано несправедливым.

Игрок из Вашингтона столкнулся с закрытием счетов в нескольких казино из-за обвинений в наличии нескольких счетов и подделке документов, которые, как он настаивал, были ложными. Он считал, что проблема могла возникнуть из-за того, что он поделился сходством со своим братом-близнецом, который также играл в онлайн-казино, и был обеспокоен отсутствием коммуникации по поводу закрытия. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.