Обзор Casino Gusar

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при проверке аккаунта в казино, которое имело то же название и владельца, что и предыдущее казино, которое закрылось, не заплатив ему 60 евро. Он пытался предоставить документы для проверки в течение двух месяцев, но казино продолжало запрашивать новые. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы, но отметила, что предыдущая жалоба по тому же вопросу уже была расследована. В результате текущая жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано предоставить любую новую информацию, чтобы потенциально возобновить предыдущую жалобу.

Игрок из Польши пытался вывести средства после того, как ему сообщили о закрытии казино. Хотя она подтвердила свой аккаунт после задержек со службой поддержки, ее запрос на вывод средств от 22 августа не был обработан, и она не получила никаких ответов от службы поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для разъяснений по поводу задержки, но безуспешно, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Закрытие казино и возможное истечение срока действия его лицензии были отмечены, и игроку посоветовали обратиться в Curaçao eGaming за любой возможной дальнейшей помощью.

Игроку было интересно получить бонус бесплатных вращений за регистрацию в казино, но она так и не получила код для подтверждения своего номера телефона. Она связалась с живым чатом, и ее неоднократно просили повторить попытку, но это не удалось. Мы отклонили жалобу, потому что казино не могло повлиять на причину проблемы.