Обзор Casino Midas

Игрок из Италии запросил окончательное закрытие своего аккаунта в Casino Midas из-за серьезных проблем с азартными играми. Несмотря на первоначальное общение с VIP-менеджером казино, счет остался открытым, что вызвало беспокойство у игрока. После того как нам была отправлена жалоба игрока, мы запросили дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Позже игрок сообщил нам, что учетная запись была закрыта, хотя и не уверен, была ли она постоянной. После этого обновления мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании самоисключился из казино, которыми управляет Luckland Group BV, но с ним связались и предложили бонус. Несмотря на свое уязвимое состояние, он смог открыть новые счета в двух других казино Luckland Group, что привело к дополнительным денежным потерям. Его учетные записи были заблокированы, что продлило первоначальный запрос на самоисключение. Мы пришли к выводу, что без доказательств того, что казино знало о его проблеме с азартными играми до того, как он открыл там счет, они не могли помочь с запросом на возврат средств. Они рекомендовали игроку воспользоваться инструментом самоисключения, предоставленным Curacao eGaming.

Игрок из Испании несколько месяцев пытался аннулировать свое членство в казино. У него были проблемы с политикой казино по выводу средств и комиссии, и он был недоволен обслуживанием клиентов. Игрок почувствовал, что казино работает несправедливо, и хотел закрыть свою учетную запись, но ему сообщили, что это может сделать только его VIP-менеджер. Игрок был разочарован политикой казино, которая допускала закрытие аккаунта только в случаях самоисключения из-за игровой зависимости. Мы посоветовали игроку запросить самоисключение, чтобы закрыть свою учетную запись. Однако игрок не ответил на наши последующие запросы, и жалоба впоследствии была отклонена.

Игрок из Испании заявил, что казино нарушило законы об ответственной игре и эксплуатировало проблемных игроков. Игрок призналась, что пристрастилась к азартным играм, и после внесения депозита сообщила казино о своей проблеме. Мы пришли к выводу, что у казино не было возможности узнать о ее проблеме до того, как она сообщила им об этом, поэтому ее депозиты не будут возвращены. Поскольку ее аккаунт уже был закрыт, мы отклонили жалобу из-за отсутствия уважительных причин для возврата средств.

Игрок из Италии неоднократно обращался с просьбой о закрытии счета, но не получил ответа от казино. Несмотря на его просьбы, казино оставило счет открытым, в результате чего игрок потерял более 2000 евро. Мы посоветовали игроку запросить самоисключение из-за проблем с азартными играми, что потребовало бы от казино закрытия счета. Однако игрок не ответил на наши советы и дальнейшие сообщения, что помешало нам продолжить расследование проблемы. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Испании недоволен казино, которое не предоставило обещанные фриспины после депозита в 20 евро. Более того, казино продолжало разрешать игру, несмотря на запрос игрока на самоисключение. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании неоднократно пытался закрыть свой аккаунт в казино из-за проблемной игровой привычки, однако аккаунт по-прежнему активен, несмотря на многочисленные запросы. Невозможность закрыть его счет привела к предполагаемым потерям в размере около 1300 евро. После более тщательного рассмотрения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку выяснилось, что игрок не проинформировал казино четко о своих потенциальных проблемах с азартными играми и захотел закрыть свою учетную запись только после того, как команда казино отказалась предоставить игроку дополнительные бонусы.

Игрок из Испании испытывает трудности с блокировкой своего аккаунта в казино. Игрок подтвердил, что казино самоисключило его учетную запись при следующей попытке, и мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение.

Игрок из Испании был заблокирован без дополнительных объяснений. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что проблема решена. Жалоба игрока была успешно разрешена.