Обзор Casino of Dreams

Запрос игрока на вывод средств задерживается более чем на три дня с 29/12/2024, несмотря на проверку всех требуемых документов. Он получил противоречивую и вводящую в заблуждение информацию от службы поддержки клиентов, с пропущенными сроками и без дальнейшего общения. Кроме того, когда он связался со службой поддержки, агент по имени Джессика внезапно завершила чат, не ответив на вопросы игрока.

Игроку удалось внести депозит через учетную запись PayPal третьего лица, а также с помощью кредитных карт не на его имя. Казино обещало вернуть деньги, но после утверждения всех запрошенных документов казино почти не отвечало на сообщения игроков и закрывало их аккаунт. В конце концов, игроку сообщили, что возврата средств не будет. Больше никаких обновлений с тех пор.

Клиент отправил свои документы подтверждения в казино, но они были отклонены, попросив другой документ. Таким образом, заказчик отказался от своего действительного удостоверения личности. Казино, предположительно, отправило ответ посреднику, который они обсудят только с назначенным ДОПОГ, и с тех пор не было никакого прогресса.

Игрок пожаловался, что после того, как он потерял свой депозит, ему дали большую сумму денег, чтобы играть в бесплатный кредит в бинго. Он положил деньги на несколько билетов и оставил свой ноутбук на ночь. Когда он попытался войти на следующий день, на странице казино произошла «ошибка сервера 503». Игрок подозревал, что получил блок IP. Больше никаких обновлений с тех пор.

У клиента было прежнее самоисключение от их имени, но поскольку они использовали другой адрес электронной почты, казино разрешало клиенту играть и терять свои деньги. Казино заявило, что они не будут отвечать на эту жалобу.

Игрок из Великобритании ожидает обработки двух запросов на вывод средств из казино Lucky247, несмотря на неоднократные заверения в том, что его аккаунт полностью верифицирован и платежи будут обработаны, а также на предоставление всех необходимых документов и подтверждающих электронных писем. Lucky247 перестал отвечать с 26 сентября, и пользователь предложил переслать всю переписку в AskGamblers для поддержки рассмотрения жалобы.

У игрока из Великобритании с 5 сентября было два ожидающих вывода средств, и, несмотря на то, что она неоднократно предоставляла удостоверение личности и адрес, она постоянно сталкивалась с задержками и отговорками при выплате. Её аккаунт был верифицирован, и её удостоверение личности было принято. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, но не получил ответа. После того, как игрок передал проблему в eCOGRA и предоставил электронное письмо от казино о тупиковой ситуации, отдел по рассмотрению жалоб решил закрыть жалобу как неразрешённую в связи с нежеланием казино сотрудничать.

Игрок 'peter160682' самостоятельно исключил себя из этого казино из-за проблем с азартными играми. Однако полтора года спустя, несмотря на использование тех же регистрационных данных, но с использованием другого адреса электронной почты, он все же смог открыть новую учетную запись. Прежде, чем казино осознало, что это был дублирующий аккаунт игрока, который исключил себя из игры, ему удалось сделать депозит. После того, как аккаунт игрока был закрыт, игрок потребовал вернуть свои депозиты. Казино отказалось сделать это и объясняло это самоисключением, которое связывало обе стороны с определенными обязанностями и которые игрок пытался обойти, используя другой адрес электронной почты - информацию, которая имела решающее значение для идентификации личности. Казино не отреагировало публично на эту жалобу.

Игрок зарегистрировал свой аккаунт в Великобритании, выиграл немного денег, вернулся в свою страну и закрыл свой банковский счет в Великобритании. После этого они пытались отозвать свой выигрыш, используя другой банковский счет, но их выигрыш был конфискован, а их счет был заблокирован. Казино сообщило им, что это связано с тем, что их аккаунт был связан с мошеннической деятельностью. Жалоба остается нерешенной.

Игрок Том сыграл с бонусом, и когда он захотел снять свой выигрыш, он понял, что его аккаунт заблокирован. Его попросили прислать все документы, необходимые для проверки, и когда он это сделал, его банковская выписка оказалась не принятой, поскольку она выглядела для него как распечатка онлайн. Больше информации после последнего обновления нет.