Обзор Casinostugan

Игрок из Швеции не смог получить доступ к своему аккаунту в Casinostugan из-за сообщения о сбое и не получил адекватной поддержки, несмотря на отправку многочисленных электронных писем и использование разных устройств. Ему был нужен доступ к истории транзакций для подтверждения наличия средств, но казино перестало отвечать после того, как он запросил номер социального страхования. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел ситуацию, но не смог удовлетворить его запрос на предоставление внутренней информации, посоветовав ему обратиться напрямую в казино для получения необходимой информации. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Швеции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам попыталась наладить связь с казино по вопросу вывода средств, но не получила ответа, несмотря на многочисленные попытки. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Главный совет по жалобам для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Швеции сообщил об ошибке во время бонусного раунда во время игры в «Classic Fire Blaze», что привело к исчезновению значительного бонуса. Несмотря на предоставление доказательств из истории транзакций и подачу жалобы за девять дней до этого, казино продолжило расследование без решения. Казино признало ошибку, но заявило, что не может компенсировать потенциальные выигрыши из незавершенного раунда, предложив только возврат 20 шведских крон. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования и в конечном итоге отметила жалобу как решенную, сообщив, что для любого дополнительного рассмотрения потребуются дополнительные доказательства накопленных выигрышей, поскольку проблема была решена путем возврата 20 шведских крон.

Игрок из Швеции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. После многочисленных попыток связаться с казино по поводу его ожидаемого вывода 13 000 шведских крон и последующей блокировки его счета без объяснения причин, команда по рассмотрению жалоб не смогла получить ответ от казино, несмотря на продление срока для ответа. В результате жалоба была закрыта как «нерешенная», и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность подачи официальной жалобы в Общий совет по жалобам (ARN) для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Швеции столкнулся с задержкой в запросе на вывод средств на сумму 10 411 шведских крон, сделанном более пяти дней назад. Он также выразил обеспокоенность по поводу отсутствия связи со службой поддержки казино, несмотря на многочисленные попытки внести ясность. Игрок последовал совету подождать 14 дней, но так и не получил никаких обновлений или подтверждения от казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки и записей разговоров, казино не ответило на многочисленные попытки связаться с нами. Таким образом, жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

У игрока из Швеции возникла проблема с выводом 950 000 шведских крон со счета в Casinostugan. Казино сначала задержало ее вывод средств из-за проверки документов, а затем заблокировало ее счет по подозрению в нарушении правил. Игрок отрицает какие-либо правонарушения и настаивает на своем праве отказаться от участия. Несмотря на многочисленные попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино для принятия решения, казино не смогло предоставить никакой соответствующей информации или обоснования своих действий. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок Йогги играл в казино без бонуса, и когда он просил снять, ему отказали, и его депозит был возвращен ему. Казино ответило, что они проверили историю игрока и не обнаружили никаких следов, которые он когда-либо играл и побеждал. Игрок сказал, что проблема была вызвана сбоем системы в казино и попросила его вернуть его. Дальнейшего обновления этой жалобы нет.

Игрок, Emmdah, был исключен из игры на сайтах сестры казино, когда Casinostugan позволил ему зарегистрироваться и внести деньги. К сожалению, у него была проблема азартных игр и он попросил казино вернуть свои средства. С тех пор обновления нет.

Игрок из Швеции получила задержку в получении выигрыша от казино Lyllo даже после получения электронного письма, подтверждающего, что все документы приняты и ее запрос на вывод средств рассматривается соответствующим отделом. Несмотря на то, что игрок подтвердил, что ее документы были одобрены 1 мая, а вывод средств все еще находится в стадии обработки, казино не отреагировало на жалобу. Дело было закрыто как нераскрытое из-за отсутствия связи со стороны казино, что негативно отразилось на его рейтинге.