Обзор Онлайн-Казино Club Player

Игрок из Орегона запросил вывод 4000 долларов шесть недель назад, разделив его на два запроса: по 2500 и 1500 долларов. Первые 2500 долларов были одобрены почти две недели назад, а второй запрос до сих пор не был одобрен, несмотря на многочисленные запросы. Проблема в конечном итоге была решена, и игрок отметил жалобу как решенную после получения необходимой поддержки от отдела по рассмотрению жалоб.

У игрока из Орегона возникли проблемы с выводом денег из казино, поскольку выплата превысила обещанные сроки. Она посчитала, что казино некорректно обрабатывало её запрос на вывод средств. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения её дела, и игрок в конечном итоге отметил жалобу как решённую.

У игрока из Калифорнии казино Club Player Casino конфисковало выигрыш после использования промоакции «Бонус без правил», которая не предполагала отыгрыша и ограничения выигрышей. Он был расстроен неожиданным требованием внести депозит для доступа к выигрышу, что противоречило рекламным заявлениям. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение проблемы из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Индианы ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после того, как игрок сообщила об отсутствии ответа от казино на её запрос на вывод средств, в котором был указан адрес BTC, указанный несколько раз. В конечном итоге жалоба была закрыта, поскольку рассмотренные доказательства свидетельствовали о том, что игрок использовал два бесплатных бонуса подряд без внесения депозита, что является нарушением правил и условий казино.

Игрок сообщил о выигрыше $330 в Club Player Casino 24 марта 2024 года после выполнения всех требований и запросил вывод средств в тот же день. Несмотря на предоставление запрошенных документов для проверки адреса (хотя они уже были отправлены), казино неоднократно задерживало процесс. 10 апреля, спрашивая в чате о задержке, игрок утверждает, что ему было предложено принять бесплатную фишку «во время ожидания» вывода средств. После повторного запроса на вывод средств 11 апреля казино в конечном итоге отклонило его 25 апреля, сославшись на «смешанные средства» из-за принятия бесплатной фишки. Игрок настаивает, что бонусные средства никогда не были объединены с ожидающими $330, поскольку он ничего не выиграл с фишки и уже отыграл ее. Попытки обострить проблему или поговорить с менеджером якобы были проигнорированы, и чат неоднократно закрывался. Казино ответило на жалобу и заявило, что консультируется со своим менеджером по платежам, но решение не было достигнуто.

Игрок из Огайо выиграл 200 и завершил процесс проверки, но его возможность вывода осталась заблокированной. После того, как ему сказали подождать до 72 часов, через пять дней он получил электронное письмо без объяснений. Игрок предоставил документы для проверки, но ему сообщили, что его счет был заблокирован из-за нарушения условий казино относительно использования нескольких бездепозитных бонусов. После проверки команда по жалобам пришла к выводу, что жалоба не может быть подана из-за этого нарушения, что привело к отклонению запроса игрока.

Игрок из Австрии не смогла вывести свои 201€ из-за требования проверки кошелька, что потребовало внесения депозита в размере 10 USD в Litecoin. У нее возникли проблемы с указанием необходимого имени кошелька, и она несколько раз обращалась в казино, не получив ответа. Проблема осталась нерешенной, поскольку она не ответила на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Техаса выиграла $10 000 и разделила их на четыре платежа по $2500 каждый, все из которых были одобрены, но она еще не получила никаких средств. Несмотря на получение писем с подтверждением, казино постоянно давало один и тот же ответ относительно времени доставки, что привело к разочарованию из-за задержки. В конце концов игрок подтвердила, что получила четвертый платеж, решив проблему.

Игрок из США ждала вывода средств две недели после победы с промоушеном без прохождения. Хотя все документы были приняты для проверки, вывод средств оставался в ожидании дольше обещанного срока, что привело к разочарованию из-за медленной обработки. После обширного общения с казино по поводу ее выплаты она в конечном итоге получила свои средства. Проблема была успешно решена с помощью команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Калифорнии запросил вывод $1000 три недели назад, но столкнулся с проблемами, поскольку казино заявило, что он имеет право на вывод только в размере $112. Несмотря на предоставление всех требуемых документов для проверки, казино обвинило его в наличии двух счетов, что он отрицал, и он не получил свой первоначальный депозит Litecoin обратно, который оставался в ожидании. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать возможность игрокам ответить, но игрок не ответил на поставленные вопросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.