Обзор Онлайн-Казино Cool Cat

Игроку из Техаса было отказано в выводе средств, несмотря на выполнение требований по отыгрышу. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела её дело и установила, что её выигрыш был конфискован в связи с применением бонуса лояльности с максимальным лимитом выигрыша. После достижения лимита оставшиеся средства были потеряны, что привело к выводу о невозможности дальнейшей помощи. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из США ждал вывода средств в течение месяца, сталкиваясь с повторными проверками личности, несмотря на предварительное одобрение. Казино также отклонило его банковский счет и кошелек Bitcoin, что вызвало постоянное разочарование. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив у игрока дополнительную информацию относительно его запросов на проверку KYC и вывод средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Южной Африки столкнулся с проблемами вывода денег после использования бонуса бесплатных вращений, поскольку его запрос на вывод был отклонен из-за последовательных заявленных бесплатных фишек, несмотря на то, что в условиях бонуса не было указано никаких ограничений. Он посчитал доводы казино несправедливыми. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно, поскольку игрок не ответил на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Аризоны сообщил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин, и после трехкратного обращения в службу поддержки чат был отключен. У игрока был баланс в размере 250 долларов. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что казино представило доказательства, указывающие на существование нескольких аккаунтов, связанных с ним, что нарушало правила и условия казино. Следовательно, действия, предпринятые казино, были признаны обоснованными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Калифорнии подал ожидающий запрос на вывод средств 12 января 2025 года, и казино не инициировало процесс. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что вывод средств был одобрен и платеж был получен. Проблема была решена после сотрудничества игрока и подтверждения статуса платежа. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и предложила помощь в решении любых будущих проблем.

После выполнения требований проверки у игрока из США возникли проблемы с выводом $2000 из казино. Несмотря на успешное внесение депозита и предоставление удостоверения личности, запрос игрока на вывод был отклонен. Это произошло из-за того, что несколько бесплатных фишек были выкуплены подряд. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что решение казино было основано на их условиях относительно права на бонус. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку игрок не потерял никаких реальных средств, и ограничения были признаны действительными.

Игрок из Онтарио пытался вывести средства из Cool Cat Casino в течение длительного периода, включая несколько безуспешных попыток и отмену ожидаемого вывода, который длился почти год. Несмотря на выполнение требований депозита и KYC, он не получил ни одного из своих выигрышей. Проблема была в конечном итоге решена, когда казино подтвердило одобренный вывод в размере $118, что включало максимальный вывод его выигрышной фишки и подтверждающий депозит. Однако позже игрок сообщил, что не получил дополнительных $39, которые, как пояснило казино, не подлежали выводу из-за смешивания средств и невыполнения необходимого отыгрыша. Жалоба была в конечном итоге закрыта из-за отсутствия ответа игрока относительно окончательного разъяснения.

Игрок из Юты запросил вывод средств месяц назад после выполнения требований по прохождению приветственного бонуса, но до сих пор не получил средства. После дополнительной игры баланс увеличился до $3000, которые он также запросил для вывода, но жалоба не была обработана. Жалоба не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, и была закрыта как отклоненная.

Игрок из Миссури запросил вывод средств за две недели до этого после выигрыша с бонусом No-Rules, который не имел требований к прохождению или лимита на вывод средств. Несмотря на то, что игроку сообщили, что одобрение займет 7-10 рабочих дней, он не получил никаких обновлений относительно одобрения вывода. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до этого, что было одобрено 26 августа и приоритетно для финансовой команды. Однако прошло семь дней, а игрок так и не получил платеж, и он не смог получить никаких обновлений или ответов на свои запросы. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что платеж был переведен третьей стороне и скоро поступит. Позже игрок подтвердил получение средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.