Обзор CyberBingo Casino

Игрок из Австралии сообщила, что после многих лет игры её аккаунт был заблокирован после значительных выигрышей, что совпало с запретом на использование некоторых слотов. Несмотря на одобренную выплату в размере 3000 долларов и ожидаемую выплату ещё на 3000 долларов, её баланс был обнулён. Она выразила обеспокоенность по поводу внезапной блокировки, связанной с региональными ограничениями. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для урегулирования проблемы, но не получил ответа. В результате жалоба была отмечена как неразрешённая, что свидетельствует об отсутствии сотрудничества со стороны казино и отсутствии официальных процедур посредничества со стороны регулирующего органа.

Вывод средств банковским переводом игроков был одобрен, но не получен, несмотря на то, что они являются давними клиентами. Задержке были даны различные оправдания, включая проблемы с процессором и банком-посредником, удерживающим выплаты. Игрокам сообщили, что вывод средств банковским переводом занимает 5-7 рабочих дней, и они могут отменить свой запрос и выбрать более быстрый способ, если пожелают. Игроки сомневаются в необходимости отмены и повторной отправки, только чтобы столкнуться с теми же оправданиями и задержками. Они обеспокоены тем, связана ли эта ситуация с ошибкой, аудитом или потенциальным мошенничеством, и просто хотят получить то, что им причитается.

Игрок запросил выплату от CyberBingo Casino, которая находится в ожидании с мая 2024 года. Несмотря на отправку нескольких писем и получение неоднократных заверений относительно выплаты, игрок до сих пор не получил свои средства.

Игрок из Онтарио ждал три непогашенных выплаты от Cyberbingo, причем самый старый запрос датирован 10 июля. Несмотря на многочисленные запросы и обещания, что платежи будут обработаны, игроку еще не удалось получить общую сумму в 2750,00. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, несколько раз обращаясь в казино за разъяснениями, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Иллинойса почти месяц ждал вывода средств банковским переводом после победы в игре в бинго. Казино не предоставило конкретных сроков, объяснив задержку своим сторонним процессором. Игрок уже сообщал о подобной проблеме в прошлом, но бонусы на выигрыш не были использованы. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа получено не было. В результате мы закрыли жалобу как неразрешенную, что негативно отразилось на рейтинге казино. Затем мы получили электронное письмо от казино о том, что платеж обработан, что позже было подтверждено игроком. Таким образом, жалоба была закрыта как решенная.

У игрока из Иллинойса возникла задержка при выводе выигрыша из онлайн-казино. Она подтвердила, что за последние 15 лет имела историю успешных выводов средств без каких-либо активных бонусов и прошла проверку KYC. Несмотря на наши попытки вовлечь казино в диалог, казино поначалу не отреагировало. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. Однако после того, как казино было уведомлено о потенциальном «неразрешенном» статусе жалобы, они обработали выплату игроку. Игрок подтвердил получение выигрыша, а жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Мексики негативный опыт в казино. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино, предоставив поддельные или поддельные документы.

Игрок из Аргентины с апреля, после победы и внесения первого депозита, столкнулся с задержкой вывода средств. Несмотря на отправку напоминаний через контактную форму казино, он не получил ответа по поводу задержки платежа. После многочисленных попыток связаться с казино проблема осталась нерешённой из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку сообщили, что этот статус может повлиять на рейтинг казино, что потенциально может повлечь за собой ответ.