Обзор Онлайн-Казино Desert Nights

Игрок начал жалобу с того, что заявил, что в его имени допущена опечатка. Затем он отправил все необходимые документы для подтверждения личности. Однако всякий раз, когда он спрашивал службу поддержки, когда получит выплату, ответ всегда был один и тот же — в ближайшие несколько дней. Игрок не уточнил сумму спора. Казино не участвовало в публичном обсуждении, и окончательное решение никто не опубликовал.

Игрок из США столкнулся со значительными трудностями при прохождении процедуры KYC, требуемой казино, после прохождения игры за бесплатную фишку на 50 долларов. Его отказ был отменен после нескольких неудачных попыток отправить надлежащее селфи из-за его состояния здоровья, и он выразил разочарование по поводу обращения с игроками с ограниченными возможностями. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы и вопросы, необходимые для дальнейшего расследования.

Игрок из США лишился своего аккаунта в Desert Nights Casino после отказа в выплате $169. Несмотря на выполнение многочисленных запросов на проверку, казино отменило его вывод средств и закрыло его аккаунт, сославшись на непройденные внутренние проверки безопасности. Он пытался восстановить аккаунт и получить свой выигрыш или хотя бы вернуть свой депозит в размере $30. Они пытались связаться с казино несколько раз, но безуспешно. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны казино.

Игрока из ЮАР смутили условия вывода бонуса в казино. После того, как они запросили два бонуса без внесения депозита, им сообщили, что их выигрыш будет аннулирован, но эта информация не была четко указана. Они также получили противоречивые рекомендации относительно суммы депозита, необходимой для вывода средств. Проведя проверку, мы обнаружили, что в правилах и условиях казино предусмотрено, что последовательные бесплатные бонусы не могут быть востребованы без внесения депозита. Мы также отметили, что, хотя условия не были легко доступны при входе в систему, игрок должен был ознакомиться с ними, прежде чем требовать бонусы. Поскольку игрок не понес реальных денежных потерь, а был конфискован только выигрыш от бесплатной игры, мы пришли к выводу, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом случае.

Игрок не смог вывести средства, так как предпочитаемый им метод больше не был доступен. Хотя мы не получили никаких подробных объяснений того, как проблема была окончательно решена, игрок подтвердил, что средства были выплачены. Жалоба считается разрешенной.