Обзор EUcasino

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована EUSpielothek, что не позволило играть и снимать средства, несмотря на подтвержденные депозиты. Она предоставила все необходимые документы и получила уведомление об эскалации, но не получала никаких ответов более недели и не могла получить доступ к своему балансу в размере 1750,52 евро. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа в отведенный срок. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.

18 июня игроку из Германии было одобрено снятие 462,60 евро, но средства не поступили, несмотря на несколько обращений в службу поддержки. В казино заявили, что деньги были отправлены, и посоветовали обратиться в банк, но вопрос остался нерешенным. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней и продлили таймер на 7 дней. Позже игрок подтвердил, что казино выплатило выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии внес в казино 50 евро, но средства не поступили на ее счет. Мы рекомендовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Позже футболистка подтвердила, что средства были зачислены на ее счет. Жалоба отмечена как решенная.

У игрока из Таиланда возникла неустановленная проблема с его аккаунтом в казино. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать больше информации о ситуации игрока, включая верификацию аккаунта и предыдущие выводы средств. Однако из-за отсутствия реакции игрока на многочисленные запросы и напоминания жалоба была закрыта. Игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно, если возобновит общение.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами с задержкой или необработанным выводом средств из казино. Игрок изначально сообщил об обработанном выводе, который не был получен, и после общения с казино выяснилось, что средства были возвращены из-за ограничений банка. Игрок подал новый запрос на вывод средств, который был успешно обработан, и выигрыши были зачислены на его банковский счет. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам после подтверждения успешной транзакции.

Игрок из Таиланда столкнулся с проблемами в казино WinningKing, сделав депозит в размере 11 000 бат. Администратор отклонил запрос на обновление баланса счета и в конечном итоге удалил счет игрока, что привело к потере всех внесенных средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, чтобы помочь игроку, но из-за отсутствия ответа расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Таиланда возникли трудности с выводом средств из WinningKings из-за спора об условиях ставки, связанной с бонусом. Игрок поставил под сомнение правило максимальной ставки казино, которое казино применяло к его счету. Мы объяснили, что правило максимальной ставки является отраслевым стандартом и что не все казино соблюдают его на уровне программного обеспечения для всех игр. Мы предлагали помощь, если игрок считал, что было лишь несколько ставок выше максимальной ставки, которые не повлияли на его игру с бонусом. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.