Обзор EuroCasino

Игрок из Португалии пытался разрешить спор с Eurocasino относительно остатка в размере 31 610 евро, который он удерживал, несмотря на выполнение необходимой проверки счета. После предоставления заверенного документа, запрошенного казино, игрок получил сообщение о том, что его счет заблокирован без четкой причины. Игрок обратился за помощью в возврате своих средств. Команда по рассмотрению жалоб заявила, что не может помочь из-за значительного времени, прошедшего с момента запроса на проверку, классифицировав дело как «холодное» и тем самым отклонив жалобу.

Игрок из Италии сообщил о проблеме с отключением во время игры в First Person Blackjack на StarCasino, что привело к автоматическому останову и потере 200 евро. Несмотря на заявление казино о том, что игра зависнет при отключении, этого не произошло, и оператор признал наличие системной проблемы, не предоставив доказательств. Игрок обратился за советом о том, как подать жалобу. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать проблему, связавшись с казино, но общение прервалось, и казино не предоставило необходимой информации для решения. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, и игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в регулирующий орган для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с неудачными депозитами в казино, что привело к блокировке его карты. Он пытался подать жалобу, чтобы вернуть свои деньги. Команда по жалобам попыталась помочь ему, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от него после многочисленных запросов. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Италии ожидал вывода средств с 17 января после подтверждения крупной суммы. Несмотря на то, что она давно является проверенным пользователем, она столкнулась с задержками, превышающими обещанные 48 часов обработки, без четкого объяснения дополнительного ожидания. Проблема была решена после того, как служба поддержки клиентов связалась с ней, чтобы прояснить задержку, что заставило ее выразить удовлетворение полученной помощью. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как она подтвердила решение. Позже она запросила повторное открытие, заявив, что платеж все еще отсутствует. Однако игрок перестал отвечать, и расследование не могло продолжаться.

Игрок из Италии сделал 200 ставок по 0,50 цента на слот Gem Rush, но не получил соответствующих выигрышей, что привело к потере около 64 евро. Несмотря на обращение к оператору, проблема осталась нерешенной, и возврат средств не был предложен. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, собирая информацию и общаясь с казино, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии выразил обеспокоенность по поводу честности и прозрачности Star Casino, потратив около €1000 с постоянно низкими выигрышами. Игрок решил не предоставлять свою игровую историю для дальнейшего изучения, в то время как другие обвинения не могли быть признаны нашим форумом обоснованными из-за отсутствия у нас опыта в вопросах, указанных игроком. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино настаивало на подтверждении другого IBAN, несмотря на то, что уже одобрило ее первоначальный IBAN. Она провела часы в чате, пытаясь решить проблему, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок использовал сторонний аккаунт для своей жалобы. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами аутентификации карты для вывода средств, несмотря на то, что он несколько раз подавал требуемые документы. 10 000 евро игрока исчезли. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.