Обзор Онлайн-Казино Fair Go

Игрок из Австралии выиграл определенную сумму денег после игры в течение нескольких недель, но у него возникли проблемы при попытке вывести свой выигрыш. Казино продолжает запрашивать подтверждение личности, и, несмотря на предоставление различных государственных документов с совпадающими адресами, они получают только автоматические ответы. Жалоба игрока успешно разрешена.

Казино отказало игроку в выплате и утверждает, что он активировал промо-акцию, имея средства более 1$. Игрок утверждает, что он разыграл все деньги, кроме 86c. Похоже, игрок нарушил одно из правил, которое мы считаем несправедливым, в связи с чем ему отказано в выплате. Там нет упоминания о сумме, запрещенной для вывода.

Выигрыш игрока был аннулирован из-за того, что одновременно были активны 2 бонуса. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что считаем решение казино направленным против честных азартных игр.

Игрока из Австралии обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Изучив историю игры игрока, мы выяснили, что выигрыши игрока были конфискованы в соответствии с бонусными условиями, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение правила максимальной ставки. Казино представило достаточные доказательства в поддержку этого требования, и, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями, жалоба была отклонена.

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж был отменен, так как игрок нарушил максимально допустимую ставку. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Австралии был конфискован весь его баланс, так как он воспользовался бесплатным купоном, в то время как запрос на снятие средств находился в состоянии «Ожидание» в его игровом аккаунте. Погашение бесплатных купонов при наличии «ожидающего» вывода запрещено, в соответствии с Правилами и условиями казино, однако мы считаем, что не было абсолютно никаких причин наказывать игрока, аннулируя весь его баланс (включая сумму, запрошенную для вывода), как он не получил никакого преимущества, воспользовавшись бесплатным купоном, и поэтому мы считаем, что это нарушение не должно было повлиять на вывод средств игрока. Кроме того, мы считаем, что авторитетное онлайн-казино должно применять подобные правила в качестве программного обеспечения, то есть не позволять игрокам нарушать их, не позволяя им использовать бесплатный купон, когда им это не разрешено. Команда казино отказалась выполнять наше решение. Дело было закрыто как «Нераскрытое» и классифицировано как «Против честной азартной игры».

Выигрыш игрока «huebede» был аннулирован за использование бонуса при положительном балансе и ожидании вывода средств. Казино ответило игроку, указав на пункт в их Условиях, в котором говорилось, что получение бонуса при наличии существующего баланса приведет к аннулированию выигрышей, даже тех, которые ожидают снятия. Первоначальная сумма депозита была возвращена на счет игрока в казино. Медиатор жалобы согласился с тем, что использование нарушения текущего бонуса для аннулирования исторически соответствующих выигрышей было недействительным, однако они уже много раз обсуждали этот вопрос ранее, но казино отказывалось изменить свою позицию.

Игрока из Австралии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал ставки, превышающие разрешенные. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной. Казино предоставило соответствующие доказательства того, что правило максимальной ставки неоднократно нарушалось.

У игрока felix123 был отложенный вывод средств в казино Fair Go. Однако пока он ждал продолжения вывода, казино предложило ему ваучер на 25 австралийских долларов. Игрок принял этот ваучер, и для этого действия казино отменило его отложенный вывод. Казино занесено в черный список из-за такой практики.

Игрок, которому "противно", лишился выигрыша за то, что он принял и использовал бесплатный бонус, в то время как у него был отложенный вывод. Посредник согласился с тем, что использование нарушения текущего бонуса для признания недействительным исторически соответствующего выигрыша является недействительным, но сказал, что они уже много раз обсуждали этот вопрос с казино и, к сожалению, не смогут помочь.

Игроку из Австралии аннулировали выигрыш без дополнительных объяснений. Проблема возникла из-за недопонимания относительно активации бонусов при наличии существующего баланса. После продолжительных обсуждений команда по жалобам пришла к выводу, что игрок совершил честную ошибку и казино должно было отнестись к нему справедливо. В конечном итоге игрок принял бонус в размере 500 долларов в качестве решения, хотя были высказаны опасения по поводу высоких требований к ставкам. Жалоба была классифицирована как неразрешенная, что указывает на то, что казино могло бы справиться с ситуацией лучше.

В казино действует правило «... не требовать бонуса, пока есть ожидающий запрос на выплату», о котором игрок не знал. Это правило будет справедливым, если оно касается только бонусов, полученных впоследствии, но не должно влиять на ожидающие снятия. Это было не первый раз, когда казино аннулировало ожидающие выигрыши из-за этого правила, но они отказались изменить свою позицию.

Игрок 'btownie' выиграл 2.500 австралийских долларов и запросил вывод средств. Пока запрос находился на рассмотрении, игрок принял новый бонус, отправленный казино. Казино аннулировало вывод средств, потому что игрок нарушил бонусный T & C. Предполагалось, что это будет всплывающее окно, в котором говорится, что вывод будет аннулирован, если игрок примет бонус, однако, игрок был уверен, что такого сообщения не было. Тот факт, что условия новой акции не должны влиять на ожидаемый вывод средств, был указан казино, но они отказались изменить свою позицию.

Игрок запросил самоисключение, и ее аккаунт был закрыт. Через неделю, однако, она смогла получить доступ к своей учетной записи и играть. Она сделала депозит и потеряла деньги. После того, как она указала, что они не должны были позволять ей играть, казино заявило, что ей следовало отправить заполненную форму, чтобы ее запрос на самоисключение был завершен. Они возместили некоторые депозиты, которые она сделала после первоначального запроса на самоисключение, но только частично и на основе использованного метода оплаты.

Адам, игрок из Австралии, внес депозит, используя биткойн, в казино, но деньги не поступили на его счет. Он связался со службой поддержки казино, но чат был прерван с информацией, что с игроком свяжутся через 48 часов.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой при выводе средств в казино Ozwin. Казино уменьшило ее баланс до 102 долларов, заявив, что ее выигрыш был получен в результате бесплатных вращений с максимальным лимитом выплат, который игрок оспорил. На тот момент она не была проверена, но впоследствии отправила необходимые документы для проверки. Игрок также предоставил всю соответствующую информацию и скриншоты команде по рассмотрению жалоб по электронной почте для дальнейшего расследования. В конечном итоге проблема была решена: учетная запись игрока была успешно проверена казино.

Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Орегона возникла проблема с выводом средств, поскольку казино утверждает, что отправляет ему электронное письмо, но никаких писем не получено. Кроме того, казино неоднократно просит его сфотографироваться с удостоверением личности, даже после того, как уже отправило три фотографии. Позже игрок сообщил нам, что проблема с верификацией его аккаунта была решена самостоятельно, до того, как мы связались с казино, поэтому мы закрыли жалобу согласно сообщению игрока.

Игрок из США столкнулся с множеством проблем при попытке вывести выигрыш из онлайн-казино. Она выполнила просьбу казино о проверке ее учетной записи в биткойнах, но ее учетная запись была заблокирована из-за спорных транзакций с ее банком. Несмотря на то, что проблема с ее банком была решена, казино продолжало блокировать ее отправку им электронных писем. Она также утверждала, что из-за этой проблемы ей заблокировали доступ на другие сайты казино. После продолжительного общения с казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец подтвердило ее учетную запись и споры, и она смогла вывести свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, выступив посредником между игроком и казино.

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств из казино из-за продолжающейся проверки. После того, как мы связались с казино, мы узнали, что задержка вызвана курортным сезоном. Наконец, учетная запись игрока была проверена, и игрок получил свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из США возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже мы получили обновление от игрока. Он подтвердил, что проверка прошла успешно и он уже получил свои спорные средства. Жалоба решена.

Игрок не смог вывести средства, так как предпочитаемый им метод больше не был доступен. Хотя мы не получили никаких подробных объяснений того, как проблема была окончательно решена, игрок подтвердил, что средства были выплачены. Жалоба считается разрешенной.