Обзор FastPay Casino

Игрок из Австралии сообщил, что его аккаунт был закрыт сразу после того, как он добился значительного выигрыша из-за предполагаемого использования нескольких аккаунтов, что он отрицал. Он утверждал, что обвинение исходило от друга, использовавшего его банковскую карту. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что казино предоставило доказательства наличия нескольких аккаунтов, привязанных к одной и той же банковской карте, что нарушает их политику. В связи с этим жалоба была отклонена, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена из-за нарушения условий и политики конфиденциальности.

Игрок из Австралии столкнулась с повторным отказом в попытках вывода средств после значительного выигрыша из-за проблем с депозитом, сделанным с помощью карты друга. Несмотря на то, что она сделала более 200 депозитов, ей сообщили, что ее аккаунт заблокирован за нарушение условий, а ее просьбы о разъяснении и восстановлении были встречены стандартными ответами. Игрок выразил разочарование из-за отсутствия коммуникации и стресса, вызванного ситуацией. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Квебека успешно создал новый аккаунт, подтвердив закрытие предыдущего. Однако после выигрыша 2700 CAD и запроса на вывод 2300 CAD казино закрыло новый аккаунт, заявив, что игрок нарушил политику, имея два аккаунта. Игрок искал ресурсы для возврата своего выигрыша. Проблема была решена после того, как игрок сообщил казино о жалобе, поданной в Комиссию по азартным играм и CasinoGuru, что побудило казино подчиниться и выплатить выигрыш.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Проблема была расследована, и было установлено, что поставщик платежей вызвал задержки. Казино решило перевыпустить баланс банковским переводом и ограничило счет игрока до тех пор, пока не будет обработан возврат средств. Игрок подтвердил, что вывод средств завершен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Австралии пытался снять $5500, но ему сообщили, что его аккаунт является дубликатом, что он отрицал. Игрок искал объяснений и решения, поскольку он создал только один аккаунт менее месяца назад. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что игрок действительно создал несколько аккаунтов, что привело к нарушению положений и условий казино. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная, и решение казино о конфискации выигрышей с возвратом всех депозитов было принято.

Аккаунт игрока из Канады заблокировали за нарушение Условий использования карты его девушки через Apple Pay. Казино вернуло ему только последний депозит в размере 30 долларов. Несмотря на разъяснения игрока о том, что Apple Pay оформлена на его имя, команда по рассмотрению жалоб пояснила, что средства поступили с карты его девушки, что нарушает правила казино. В результате жалоба была отклонена, а решение казино о конфискации выигрыша было оставлено в силе.

Игрок из Германии внес депозит на сумму 310 евро, выиграл 5800 евро, не требуя бонуса, и попытался вывести 3000 евро. Казино заблокировало его учетную запись, ссылаясь на наличие нескольких учетных записей, наличие которых игрок отрицал. Рассмотрев дело и получив доказательства от казино, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, создав несколько учетных записей. Залог игроку вернули, а жалобу отклонили как необоснованную.

Выигрыш игрока из Австралии с 41 000 долларов США был уменьшен до 6 444 долларов США после плановой проверки из-за смены адреса. Казино обвинило ее в наличии дублирующей учетной записи и закрыло ее без предоставления доказательств. Игрок опроверг эти обвинения. В ходе расследования казино предоставило нам доказательства наличия нескольких учетных записей. На основании этих доказательств мы пришли к выводу, что действия казино были оправданными. Следовательно, жалоба игрока была отклонена.

Казино конфисковало выигрыш у игрока из Альберты, жившего недалеко от границы с Саскачеваном, из-за подозрения в использовании VPN для обхода ограничений. Игрок опроверг эти утверждения и полагал, что путаница была вызвана частым переключением между вышками сотовой связи Альберты и Саскачевана. Казино обвинило игрока в доступе к игре NetEnt, доступ к которой был ограничен в ее регионе. После обсуждения казино согласилось восстановить выигрыш игрока при условии, что в будущем она не будет играть в запрещенные игры. Игрок согласился на это условие. Казино вернуло игроку конфискованный выигрыш.