Обзор FortuneJack Casino

У игрока из Норвегии возникла проблема с процессом KYC на сайте FortuneJack.com. Несмотря на готовность подчиниться, попытки организовать подходящее собеседование по Skype не увенчались успехом из-за плохой связи со стороны казино и неудобного графика. После этого запрос игрока на вывод средств был отклонен, а аккаунт заблокирован.

Игрок из Финляндии внес 1250 USDT и увеличил свой баланс до 3312,5 USDT. Когда он попытался вывести средства, казино потребовало пройти процедуру KYC. После этого казино заявило, что аккаунт игрока связан с другими аккаунтами, и ограничило его вывод только первоначального депозита. Игрок был огорчен конфискацией его выигрыша, который составил 2062,5 USDT. Игрок заявил, что использовал VPN и участвовал только в ставках на спорт. Казино отказалось выплачивать выигрыш и заблокировало счет игрока. Мы, как группа по рассмотрению жалоб, отклонили жалобу из-за отсутствия понимания вопросов, связанных со ставками на спорт, и неспособности должным образом оценить результаты расследования казино.

Игрока обвинили в наличии дублирующей учетной записи, и ему было отказано в выплате 400 долларов США. Игрок утверждал, что они живут одни и ни у кого больше нет счета в казино. Команда казино не ответила на ветку жалобы, и она была закрыта как неразрешенная.

Игроку из Мексики было отказано в выводе средств, его обвинили в наличии нескольких аккаунтов. После того, как его попросили подтвердить свою личность, казино перестало отвечать, заблокировало аккаунт и конфисковало выигрыши. Игрок утверждал, что является единственным пользователем своей учетной записи и ничего не знал о других учетных записях. Казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с устройством игрока. Игрок не смог дать четкого объяснения этому. Казино предложило вернуть игроку депозит в качестве жеста доброй воли, который игрок неохотно принял. Однако игрок настаивал на своей невиновности и позже утверждал, что заслужил весь свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб завершила рассмотрение жалобы казино, вернув игроку депозит, и порекомендовала игроку проконсультироваться с органом по азартным играм, которым регулируется казино, если он не удовлетворен решением.

Игрок с учетной записи Украины был заблокирован казино FortuneJack из-за обвинений в том, что он связан с несколькими другими учетными записями, что противоречило их правилам. Несмотря на успешную проверку и личное опровержение этих обвинений, казино лишь вернуло депозит, аннулировав выигрыш. Игрок добивался справедливого рассмотрения и возврата выигрыша. Изучив дело и доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что между учетной записью игрока и другими учетными записями было слишком много совпадений и сходств, что указывает на наличие нескольких учетных записей или сговор. Это было серьезным нарушением правил и условий казино. Кроме того, поскольку обвинения касались ставок на спорт, мы предложили игроку обратиться на платформу, которая занимается жалобами, связанными со ставками на спорт. На основании этих выводов мы признали жалобу «отклоненной».

Игрок из Гонконга попытался вывести 4217 долларов США из казино FortuneJack, но его запрос был отклонен по соображениям безопасности, и его счет впоследствии был закрыт. Однако через час после того, как он подал жалобу, казино разрешило ему снять свой баланс. В результате игрок пожелал аннулировать свою жалобу. Соответственно, мы отметили эту проблему как «решенную».

Игрок из Финляндии обнаружил, что игры в крипто-казино FortuneJack, которые рекламировались как «доказуемо честные», не могли подсчитать результаты, что поставило под сомнение их честность. Игрок попросил казино предоставить средства для расчета результатов. После подачи жалобы казино предоставило необходимый скрипт для подтверждения честности своих игр. Они также заверили, что сценарии для всех их доказуемо честных игр будут обновлены на их сайте в ближайшие дни. Поэтому мы считаем данную жалобу решенной.

Аккаунты игрока из Колумбии и его дяди заблокировали. Выигрыши от ставок выводить не разрешалось. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были оправданы, поскольку открытие нескольких учетных записей на одном устройстве, что обычно запрещено. Несмотря на продление срока, предоставленного игроку для предоставления дополнительной информации, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Орегона запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент ее выигрыш так и не был получен. После того, как группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать 14 дней с момента запроса на вывод средств, она подтвердила, что получила свой выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Перу столкнулся с закрытием счета в казино FortuneJack. Это произошло несмотря на завершенную верификацию и баланс счета в 1500 долларов США. Казино утверждает, что его учетная запись была связана с другой, но игрок это отрицает и открыт для дальнейшей проверки.