Обзор Fruity King Casino

Клиент Fruity King Casino подал жалобу на отказ в выплате бонусных средств в размере 145 фунтов стерлингов, которые, по его мнению, были неправомерно удержаны, несмотря на соблюдение условий казино. Клиент сообщил о нескольких безуспешных попытках решить проблему через службу поддержки клиентов, включая неудачную попытку использовать часть бонуса из-за ошибки «недостаточно средств». После размещения квалификационной ставки, как было рекомендовано, средства все еще не были зачислены на его счет. Клиент выразил разочарование отсутствием ответа от казино и запросил решение. Жалоба продолжается с декабря 2024 года, и по состоянию на январь 2025 года от казино не поступало никаких обновлений.

Игрок изо всех сил пытается выйти из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Вывод игрока был отложен из-за продолжающейся проверки. Причина задержки не разглашается. Позже игрок обратился в официальный ADR казино с жалобой на ситуацию. Прошло больше месяца, прогресса не было. По этой причине с нашей стороны жалоба была закрыта как «Ожидание решения регулятора». Два года спустя, поскольку мы не получили никакой дополнительной информации от игрока относительно жалобы, поданной в официальную ADR, мы обратились к игроку и попросили его проинформировать нас по этому вопросу. Поскольку мы остались без ответа, жалоба была закрыта с пометкой «Отклонена».

Игрок «gragamg66» из Великобритании трижды вносил депозит через свой проверенный счет Skrill и выиграл 3900 фунтов стерлингов. После подачи запроса на снятие средств он получил электронное письмо от казино, в котором сообщалось, что его адрес электронной почты был заблокирован на всех их сайтах в группе, и ему не следует создавать новые учетные записи, поскольку он был заблокирован по деловому решению. Он связался со службой поддержки, но не смог получить больше информации. Окончательный результат этой жалобы неизвестен.