Обзор Full Tilt Casino SE

Игрок из Бразилии столкнулся с ограничением своей учетной записи из-за предполагаемой связи с учетной записью его бывшей жены. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему с помощью электронной почты и отправки документов, проблема не исчезла. Однако вскоре после того, как он подал жалобу в команду по рассмотрению жалоб, игрок сообщил, что его аккаунт разблокирован. Мы подтвердили, что проблема игрока решена, и впоследствии закрыли жалобу.

Аккаунт бразильской футболистки заблокировали из-за подозрений в связях с несколькими аккаунтами, в том числе с аккаунтами ее зятя. После нескольких безуспешных попыток объяснить ситуацию и добиться закрытия счета и возмещения средств, она подала жалобу. Проблема, которая длилась около месяца, наконец была решена при содействии казино.

Игрок из Румынии выиграл билет на $2500 через турнирный сателлит стоимостью $109, но его аккаунт был заморожен из-за проверки безопасности. Игрок ждал, пока казино повторно откроет его счет к живому событию, на которое он зарегистрировался, используя выигранный билет. После подачи жалобы он предоставил запрошенную информацию. После этого казино вновь открыло его счет. Игрок подтвердил решение своего вопроса и дал разрешение на закрытие жалобы.

Игрок из Италии положил на свой счет в онлайн-казино 910 евро, после чего тот был заблокирован. Несмотря на предоставление необходимых документов для проверки, проблема с 28 декабря оставалась нерешенной. Позже игрок сообщил, что проблема решена.

Игрок из Польши участвовал в акции «Колесо призов» в казино, где не получил обещанных дополнительных вращений из-за технической ошибки. Служба поддержки казино признала проблему, но неправильно рассчитала причитающиеся вращения в ущерб игроку. Несмотря на неоднократное общение с казино, решение все еще не принято по прошествии нескольких недель.

Игрок из Финляндии потребовал закрытия аккаунта из-за проблем с азартными играми; однако казино в конце концов позволило ему открыть новый счет. Когда он проиграл 87 евро и спросил, почему ему разрешили играть, казино заблокировало его и отказалось обсуждать этот вопрос или вернуть деньги. Проблема была решена менее чем через неделю после приглашения на тред представителя казино. Жалоба решена.

Игрок из Аргентины повторно активировал свой аккаунт на PokerStars, сделал различные депозиты на общую сумму до 15 000 долларов США и выиграл до 97 000 долларов США. Когда он попытался сделать свой первый вывод средств, казино запросило подтверждающие документы, ограничило дальнейшее снятие средств и депозитов и в конечном итоге заблокировало его счет. Несмотря на многочисленные запросы игрока, казино сохранило ограничение по счету, не предоставив внятных объяснений. Мы обратились в казино за дальнейшими разъяснениями и доказательствами по этому поводу. Через некоторое время казино разрешило игроку вывести выигрыш, но оставило его аккаунт заблокированным. Игрок подтвердил получение своих средств, и проблема была решена.

Игрок из Словении столкнулся с задержкой вывода средств с 10 августа, поскольку казино ссылается на расследование сторонней компании. Игрок сделал два отдельных перевода на сумму 1100€ и 600€, причем последняя была возвращена из-за неполных банковских реквизитов. Перевод 1100 евро остается нерешенным.

Игрок из Хорватии пользуется Pokerstars более пяти лет. Однако недавно онлайн-казино запросило дополнительную проверку, которая ожидает более трех недель. Кроме того, на многочисленные электронные письма игрока не ответили, а его учетная запись будет заморожена через три дня.