Обзор Fun Casino

Игрок из Армении не смог снять выигрыш в размере €576, поскольку казино конфисковало их, обвинив его в использовании публичного прокси-сервера и знании результата игры заранее. Несмотря на общение со службой поддержки и отделом жалоб, игрок отверг эти обвинения и потребовал четких объяснений. После тщательной оценки был сделан вывод, что, хотя классификация казино действий игрока как подсчета карт соответствовала их правилам, подсчет карт не является незаконным во многих юрисдикциях. Следовательно, решение казино не было полностью поддержано, и жалоба была классифицирована как неразрешенная, что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Игроку было рекомендовано рассмотреть дальнейшие действия через службу ADR казино или Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой в Fun Casino, где ему было отказано в снятии выигрыша в размере 611 фунтов стерлингов по ставкам на спорт. Казино заявило, что игрок использовал VPN, нарушив их правила. Игрок отрицал использование VPN и поставил под сомнение мотивы казино, утверждая, что использование VPN не дало бы ему никакого преимущества. Мы предложили игроку открыть спор с казино и обратиться в eCogra, регулирующий орган онлайн-игр. Жалоба была оставлена открытой в ожидании ответа от eCogra. Однако позже жалоба была возобновлена и отклонена, когда игрок сообщил нам, что регулятор встал на сторону казино. Мы признали отсутствие у нас опыта в сфере ставок на спорт и выразили сожаление по поводу того, что не можем помочь в дальнейшем.

Игрок из Великобритании пытался вывести накопленный выигрыш, однако казино заявило, что у него действует самоисключение, и отказалось выплачивать выигрыш. Игрок заявил, что не знал об этом. Мы получили от казино достаточно доказательств, свидетельствующих о том, что к игроку было привязано несколько учетных записей, и что одна из них запросила закрытие своей учетной записи. Поскольку казино работало в соответствии с условиями лицензии, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании не мог снять свои деньги в течение 12 месяцев, несмотря на предоставление всех требуемых документов. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем, если он снова захочет вступить в дело.

Игрок из Великобритании столкнулся с закрытием счета после серии побед и не смог получить доступ к своим средствам. Несмотря на то, что ранее он делал ставки в течение нескольких месяцев без проблем, казино отказалось вернуть ему выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании выиграл £300, но столкнулся с проблемой, когда казино запросило обновленные водительские права для проверки. Из-за проблем со здоровьем и обязанностей по уходу он не смог предоставить действительное удостоверение личности и был разочарован тем, что это требование не было упомянуто при внесении депозита. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить рассмотрение дела из-за отсутствия ответа от игрока на их запросы, что привело к отклонению жалобы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Вопрос был поднят в связи с блокировкой процесса вывода средств по причинам KYC. Несмотря на попытки решить вопрос, игрок не ответил на последующие сообщения от команды по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Великобритании успешно вывел 250 фунтов стерлингов в первый день, но затем столкнулся с почти двухдневной задержкой вывода 570 фунтов стерлингов, несмотря на завершенную проверку. Она хотела знать, почему нынешний вывод войск занимает так много времени. Мы сообщили ей о стандартных сроках обработки и посоветовали проявить терпение. После продления срока ответа на 7 дней игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

Игрок из Великобритании внес 400 фунтов стерлингов, выиграл 1700 фунтов стерлингов и попытался вывести 1400 фунтов стерлингов, но его попросили предоставить подтверждающие документы. Даже после того, как они были отправлены, проверка заняла более 48 часов. Все это время она продолжала играть и проиграла 500 фунтов стерлингов. Вывод 1400 фунтов стерлингов все еще ожидался. Мы объяснили важность процесса KYC и запросили подробную информацию о поданных ею документах. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.