Обзор Gioco Digitale Casino

Игрок из Италии столкнулся с блокировкой аккаунта в Giocodigitale после того, как его попросили загрузить документы. Несмотря на то, что она всегда использовала свою кредитную карту для транзакций и имела недавние выигрыши, ее аккаунт был заблокирован для проверок, что не позволяло ей получить доступ к своему балансу. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Agenzia delle Dogane e dei Monopoli для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Италии сообщил, что его аккаунт в казино заблокирован на 180 дней. После отстранения он предоставил необходимые документы на проверку. Однако казино продолжало отклонять его документы, заявляя, что они не соответствуют требованиям безопасности. В результате игрок не смог получить доступ к своим средствам на сумму 1504 евро. Мы связались с казино для получения дополнительных разъяснений, но не получили ответа. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Италии расстроен, потому что казино утверждает, что депозит не был получен банковским переводом, несмотря на то, что он был сделан через мгновенный сервис. Игрок считает, что казино оправдывается. Игрок сообщил нам, что проблема решена.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Италии произошел технический сбой. После размещения ставки она не была подтверждена из-за ограничения максимальной ставки, однако деньги не были возвращены. Жалоба игрока успешно разрешена.

У игрока из Италии произошел технический сбой. После размещения ставки сессия недействительна, однако деньги по ставке игроку не возвращены. Позже игрок подтвердил, что его ставка была успешно возвращена, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.