Обзор Golden Tiger Casino

Игрок из Онтарио запросил вывод выигрыша в размере 24 641,75 долларов США из казино Golden Tiger, но не получил подтверждения. Оператор потребовал подробные документы, подтверждающие происхождение средств, которые игрок предоставил 8 декабря, однако казино хранило молчание, несмотря на многочисленные обращения, и игрок обратился в iGaming Ontario. Игрок не ответил на дальнейшие запросы отдела по работе с жалобами, который, таким образом, не смог продолжить расследование. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, но игрок может возобновить ее, если захочет.

Игрок из Новой Зеландии был выведен из своего аккаунта на пять минут, а когда снова вошел в систему, его баланс уменьшился с 9 до 8 центов, при этом история ставок, объясняющая проигрыш, отсутствовала. Когда он связался с онлайн-чатом, ему сообщили, что он проиграл деньги, хотя никаких записей о подобной активности не было. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Австрии не смог вывести свой выигрыш в размере 17 000 евро после двух месяцев игры, столкнувшись с постоянными задержками со стороны службы поддержки относительно вариантов вывода средств. Первоначально ему сообщили, что ему нужна новая карта, несмотря на то, что его банковская карта использовалась для депозитов без проблем, и потребовалось от 3 до 4 месяцев, чтобы сделать возможным вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но в конечном итоге пришла к выводу, что, поскольку он потерял свой выигрыш, было мало действий, которые можно было предпринять, и жалоба была отклонена. Игроку посоветовали немедленно связаться с командой в случае возникновения будущих проблем, чтобы потенциально предотвратить подобные ситуации.

Игрок из Британской Колумбии утверждал, что одержал крупный выигрыш в игре «Водные сокровища» в онлайн-казино, но он не был признан. Он заявил, что записи «проверки игры» в игре показали несоответствие положений барабанов по сравнению с его скриншотами, что привело к более низкой выплате. Игрок настаивал, что у него есть выигрышная комбинация с двумя жемчужинами и тремя дикими символами, которая должна была привести к восьми бонусным вращениям и более крупному выигрышу. Однако группа по рассмотрению жалоб заявила, что если выигрыш не был записан в истории игр игрока, это, вероятно, указывает на неправильный результат, отображаемый на экране игрока. В связи с этим мы предложили игроку обратиться к поставщику игры или в лицензирующий орган для дальнейшего расследования, поскольку мы не смогли рассмотреть жалобу. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Канады запросил вывод средств три недели назад. Управление рисками казино заявило, что на ее счету имеется задолженность. Она оспорила это, заявив, что депозиты поступили не с ее счета. Мы запросили дополнительную информацию и продлили таймер для ее ответа, но она не ответила в установленные сроки. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой вывода средств. Получив бонус в размере 20–30 евро, она играла в азартные игры в течение 9 дней, заработав от 700 до 800 евро. Однако казино не разрешило вывод средств и дало неоднократные ответы по сценарию. Это привело к резкому ухудшению ее баланса. Игрок подтвердила, что бонус был активирован с помощью депозита реальных денег, и призналась, что израсходовала весь свой выигрыш. Мы пришли к выводу, что, поскольку игрок уже израсходовала свой выигрыш, мы мало что можем сделать. Мы подчеркнули, что игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все сделанные ставки. Следовательно, жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Австрии в течение двух месяцев пытался получить список всех своих депозитов и выводов средств из казино, но столкнулся с плохой связью и отсутствием решения со стороны отделов казино. Игрок предоставил адреса электронной почты, которые она использовала для запроса истории транзакций. Мы сообщили игроку, что казино не обязаны вести полный учет всех транзакций игроков, и предложили ей обратиться в свое финансовое учреждение для получения этой информации. Однако игрок не ответил на наш совет, и мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Беларуси пытался вывести свой выигрыш. После подачи необходимых документов их аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Несмотря на то, что эта ситуация возникла не по вине игрока, в итоге мы отклонили жалобу на основании решения регулятора.

Игрок из Беларуси был заблокирован после запроса на вывод средств без дополнительных объяснений. Казино заявило, что учетная запись была заблокирована из-за действующей нормативно-правовой базы, и что они не могут предоставить никакой дополнительной информации. Таким образом, игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган казино. Однако дальнейшего ответа от игрока не последовало, поэтому жалоба была отклонена.