Обзор Heart Bingo Casino

Игрок сообщил, что казино конфисковало его средства после ставок по 10 фунтов стерлингов на слот и 10 фунтов стерлингов на игру в бинго, назвав бинго «ставкой с низким риском». Несмотря на многочисленные попытки, посредник не получил ответа от оператора. Игроку посоветовали передать жалобу в официальную службу альтернативного разрешения споров оператора — eCOGRA.

Игрок Molokocoko пожаловался, что казино не вернуло его депозиты после того, как он самоисключился из казино, входящих в ту же группу. Он утверждает, что казино сообщило ему, что он не получит возмещение, потому что он использовал другой почтовый адрес для регистрации (он переехал). Однако он сказал, что использовал то же полное имя, тот же год рождения и тот же адрес электронной почты при регистрации. Посредник нашел эту жалобу для игрока, поскольку казино отказалось обсуждать какие-либо жалобы и пожелало, чтобы все жалобы на них были направлены в выбранный ими UKGC, назначенный ADR eCOGRA.

Лоис, игрок из Великобритании, играла в этих казино-сестрах, Heart Bingo, Virgin Games и Monopoly Casino в течение нескольких месяцев. Все ее счета были проверены, и она сделала несколько депозитов во всех трех, но выиграла только с Heart Bingo. Она снова выиграла, и на следующее утро, когда она попыталась войти на счет, она была закрыта. Все три ее счета стали закрытыми. Она была уведомлена казино, что у нее нет аккаунтов со всеми тремя казино-сестрами. У Лоис также была еще одна учетная запись с четвертым казино-сестрой, который был открыт кем-то еще с ее дебетовой картой, но ей удалось закрыть эту учетную запись. Она не получила никаких возвратов, и ее учетные записи не возобновились. Дополнительной информации по этому делу нет.

Игроку из Испании, который раньше мог снимать деньги, теперь предлагается подтвердить свою карту, несмотря на отправку подтверждения владения картой. Казино запрашивает данные старой, уже не используемой предоплаченной карты, которую игрок не использовал для депозитов более 6 месяцев. Игрок хочет, чтобы средства были переведены на его банковский счет. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

У игрока из Великобритании было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что его тоже должны были забанить в этом казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок пожаловался, что его счет в казино был закрыт без какой-либо соответствующей причины, несмотря на то, что он был VIP-членом и сделал несколько депозитов и снятий в прошлом. После внесения последнего большого депозита игрок получил электронное письмо от казино, в котором сообщалось о некоторых недавних проверках, выполненных на его счете, и которые привели к его закрытию. Игрок не понял причину этого и ожидал от казино гораздо лучшего обращения. На эту жалобу не было никакой реакции, и она остается нерешенной.

В 2014 году игрок закрыл свой аккаунт из-за пристрастия к азартным играм. Примерно через три года они решили снова начать играть и убедили поддержку казино в том, что они контролируют зависимость, и на этот раз они установят лимит депозита, чего у них нет. Через два месяца их аккаунт снова закрыли, но когда игрок позвонил в казино, чтобы снова открыть свой аккаунт, они согласились. Затем игрок потерял 10000 фунтов стерлингов, и казино снова закрыло свой счет, и после этого они отказались открыть его снова. Игрок посчитал, что потерянные средства должны быть им возвращены. Казино предложило игроку помощь в том, что из-за ответственности за азартные игры они заплатят 9,99 фунтов стерлингов за каждое устройство и добавят к ним игровой блок. Мы не уверены, принял ли игрок предложение от казино.

Игрок из Онтарио сообщил, что его аккаунт в казино Monopoly был закрыт без доступа, несмотря на то, что аналогичная проблема в BallyBet была оперативно разрешена. Он неоднократно пытался связаться со службой поддержки через онлайн-чат и электронную почту, но не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы на тот момент. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.