Обзор Онлайн-Казино Highroller

Игрок из Новой Зеландии столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в размере 40 000 долларов после того, как потеряла депозитную карту и не смогла предоставить необходимые доказательства. Несмотря на отправку обновленных документов с адресом и официального заявления, казино обвинило её в редактировании информации, что привело к блокировке её счёта и конфискации средств. После многочисленных обращений и предоставления документов отдел по рассмотрению жалоб попытался обратиться в казино за разъяснениями, но не получил никакого содействия. В результате жалоба была помечена как «нерешённая». В конечном итоге, после дальнейшего расследования, проведённого казино, данные её счёта были успешно проверены, и баланс был восстановлен. Все временные ограничения были сняты, что позволило ей продолжить вывод средств. Жалоба была помечена как решённая после подтверждения успешного вывода средств.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Команда по жалобам подтвердила, что казино в то время обрабатывало ее вывод средств, и с тех пор она получила платеж. Проблема была решена после того, как игрок сообщил о текущих проблемах, и казино получило подтверждение обработки вывода средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Великобритании столкнулся с закрытием счета после выигрыша €5300, несмотря на предоставление запрошенной финансовой документации. Она не получала никаких обновлений относительно статуса своего счета или выигрышей за последние пять дней. Проблема была решена, когда ее счет был повторно открыт, и ее выигрыши стали доступны ей после того, как она связалась с казино.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Позже игрок сообщил о задержках и проблемах с казино, включая заблокированный доступ и отсутствие связи по поводу вывода средств. После дальнейшего расследования выигрыши игрока были наконец выплачены ему. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Британской Колумбии 12 раз отправлял свои документы для проверки, но казино заявило, что они были размыты. Он не смог напрямую связаться со службой поддержки и ему постоянно предлагали повторно отправить документы. Вмешалась команда по жалобам, и после дальнейшего общения казино успешно проверило документы игрока после обновления своих процедур. Однако игрок выразил недовольство процессом проверки и в конечном итоге решил заблокировать казино после того, как отыграл свой выигрыш. Жалоба была впоследствии отклонена командой по жалобам.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами при выводе своих €1400 из-за дополнительных запросов на проверку после первоначального внесения €2000. Несмотря на успешную проверку его личности и предоставление соответствующих банковских документов, казино продолжало игнорировать доказательства, связанные с его платежами, и заблокировало его счет. После продолжения общения игрока и упоминания о судебном иске казино в конечном итоге закрыло его счет, но вернуло ему оставшийся баланс. В результате проблема была решена, и игрок получил свои средства, хотя счет остался навсегда закрытым.

Игрок из США столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша $250 на Highrollercasino.ag, и получил отказ в выводе средств из-за «неудачной проверки». При попытке решить проблему он обнаружил, что его счет был закрыт и помечен как «мошеннический», несмотря на отсутствие истории проблем. Команда по рассмотрению жалоб продлила время для ответа игрока, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия коммуникации с игроком, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Квебека столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, поскольку предоставленные им выписки из банка, которые были прямыми и неотредактированными, неоднократно отклонялись как неоригинальные. Игрок утверждал, что эти документы должны были быть приняты в соответствии с условиями и услугами казино. Проблема проверки проблемы была решена после того, как игрок предоставил правильный документ. Однако, поскольку игрок не подтвердил, что он смог завершить вывод, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Индии загрузил все необходимые документы для проверки, но они были отклонены. После нескольких отправок и общения с казино относительно ее документов для проверки она успешно получила вывод 14,9 тыс. долларов. Проблема была решена после вмешательства команды по жалобам, которая подтвердила, что документы игрока соответствуют необходимым критериям для проверки. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Индии столкнулся с многократным отклонением своих банковских выписок, предоставленных для проверки адреса и оплаты в казино, несмотря на то, что он предоставил официальную выписку из Jupiter Federal Bank. Казино настаивало на выписке с печатью и подписью, что не является обязательным требованием для онлайн-выписок. Процесс проверки продолжался с конца декабря, и казино было направлено множество сообщений. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб жалоба была отклонена.