Обзор Hotline Casino

Игрок из Болгарии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку набраться терпения, поскольку обработка вывода средств может занять некоторое время, и предположили, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но, к сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Румынии выиграл 650 евро, сделав ставку с бонусом. Однако казино отправляет ему неясное сообщение, что приводит к замешательству и задержке вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за правила, запрещающего погашение нескольких последовательных бонусов за депозит. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино перестало отвечать, и мы считаем, что его решение противоречит честной игре.

Игрок из Греции был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки больше разрешенных. Позже выяснилось, что игрок сделал только одну ставку, превышающую максимально допустимую. Поскольку игрок не получил никакого преимущества, сделав ставку, мы сочли решение казино противоречащим нашему Кодексу честной игры. Казино отказалось подчиниться нашему решению. Жалоба была закрыта как Неразрешенная - «Против Кодекса справедливой азартной игры».