Обзор Hyper Casino

Игрок из Грузии заявил, что Hyper Casino конфисковало его выигрыш в размере 500 евро, не предоставив доказательств предполагаемого нарушения им условий. Игрок настоял на том, чтобы увидеть доказательства предполагаемого нарушения или вернуть свои деньги. Аккаунт игрока был верифицирован, и выигрыши были накоплены без каких-либо бонусов. Казино не указало, какие правила были нарушены. Игрок передал нам все соответствующие сообщения с казино. Однако мы обнаружили, что проблема связана со ставками на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. Таким образом, хотя мы и могли связаться с казино для получения дополнительной информации, мы не смогли выступить посредником в этой жалобе.

Игрок из Новой Зеландии, несмотря на наличие дневного лимита на депозит, смог внести средства сверх лимита. Кроме того, после выигрыша 2000 долларов игрок не смог вывести средства из-за отклоненных попыток, включая банковские переводы. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок JCOOGAN77 попытался вывести свой выигрыш в размере 40 фунтов стерлингов. Его попросили предоставить документы, прежде чем продолжить, и он отправил все, пока они не попросили его старые карты, используемые для депозитов. Игрок сказал, что у него больше нет доступа к этим картам, поэтому он прислал фотографии лицевой стороны карт, которые я сохранил на его телефоне, на каждой из которых был четко виден один и тот же номер банковского счета и его полное имя, но они были отклонены. Затем они попросили его прислать выписки, показывающие все платежи, сделанные в казино Hyper, поэтому он отправил PDF-файл с последними депозитами, сделанными с помощью этих двух старых карт, и в котором, опять же, был указан тот же номер банковского счета, который у него всегда был, но это было отклонено. слишком. Игрок посчитал, что предоставил достаточно документов для процедуры KYC, и не был готов отправлять больше. Реакции на эту жалобу не последовало.

Игрок играл в казино и проиграл около 3900 евро. Затем он попросил бонус и получил 100 евро бонусных денег. Он выполнил требования по ставкам и выиграл € 7955, но затем ему сообщили, что он нарушил правило максимальной ставки. Его выигрыши были аннулированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок нарушил правило максимальной ставки.

Игрок из ЮАР внес несколько тысяч рандов и предпринял попытку вывода средств. Он предоставил все необходимые документы для проверки, включая селфи, удостоверение личности и счет за коммунальные услуги. Несмотря на это, служба поддержки заявляет, что его идентификатор недействителен. После нескольких попыток они запросили другую форму идентификации. Жалоба игрока была успешно решена.