Привет, Марлен,
Мы надеемся, что вам это удастся.
Приносим извинения за поздний ответ здесь, в CasinoGuru.
Хотя мы благодарим вас за то, что вы нашли время оставить нам этот отзыв, мы определенно не рады видеть таких как лояльные; клиент, как и вы, имеет такой опыт работы с нами.
Мы тщательно проверили, что произошло во время вашего пребывания у нас, и, как вы, возможно, знаете, мы несколько раз пытались связаться с вами с помощью телефонных звонков и SMS, но, поскольку проблема с вашим оператором связи сохраняется, к сожалению, мы не смогли связаться с вами.
Можем ли мы предложить вам еще раз проверить у своего поставщика телефонных услуг, почему вы не получаете никаких рекламных акций или звонков с нашей стороны, как вы это делали в прошлом со старым провайдером? Со своей стороны мы можем подтвердить, что наша специализированная «техническая команда» провела дополнительное тестирование, и мы можем подтвердить вместе с вами, что все работает так, как должно быть.
Что касается ответа на электронные письма, как вы, возможно, уже знаете, из-за ситуации с COVID-19 и, как было рекомендовано в августе 2021 года на нашей веб-странице, электронные письма могут немного задерживаться из-за того, что несколько сотрудников из наших команд работают удаленно, следовательно, в связи с датой защиты и безопасности всех наших клиентов, мы не можем раскрывать какую-либо их личную информацию, пока кто-то работает удаленно. Мы надеемся, что эта ситуация скоро исчезнет, и общение по электронной почте станет более эффективным, как и раньше.
Между тем, мы продолжаем предлагать вам связаться с нами в нашем онлайн-чате, который открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и, как всегда, мы будем рады поболтать с вами там, пока проблема с вашим оператором связи не будет решена с твой конец.
Хотя мы уверены, что вышеперечисленное было вам удовлетворено и мы ответили на ваши вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь писать нам на адрес электронной почты VIP-отдела
[email protected], и, как лояльный VIP-игрок, мы обязательно рассмотрим все ваши электронные письма в кратчайшие сроки. более быстрый способ.
Джек Миллион Казино
Hi Marlene,
We hope this finds you well.
We apologize for the late reply here on CasinoGuru.
While we thank you for taking your time in leaving us this review, we are definitely not happy to see such as loyal; customer like yourself having this sort of experience with us.
We have deeply checked what happened during your stay with us, and as you may be aware, we have tried to contact you through phone calls and SMS several times but since you phone provider issue persists, unfortunately, we could not reach you.
May we suggest you once again to please double check with your phone service provider why you are not receiving any promotions or calls from our side like you used to do in the past with the old provider? From our side, we can confirm that additional test have been done from our dedicated ‘Tech Team’ and we can confirm with you that everything is working as it should be.
In regards to the emails reply, as you maybe aware already, due to the COVID-19 Situation and as advised on August 2021 on our web page, emails can be slightly delayed due to several staff from our teams are working remotely hence due to date protection and for the security of all our clients, we cannot disclose any of their personal information while someone is working remotely. We hope this situation will seize soon and emails communication will come more effective like before.
Meanwhile, we keep suggesting you to please reach us on our live chat that is open 24 Hours a day for 7 days a week and as always, we will be glad to have a chat with you there until your phone provider issue will be sorted from your end.
While we trust the above was at your satisfaction and answered your queries, please do not hesitate to email us on the VIP Department email address
[email protected] and as a loyal VIP Player, we will make sure to tackle your emails all in a faster way.
Jack Million Casino
