Обзор Jackpot Capital Casino

Игрок казино Jackpot Capital сообщил о неразрешенной жалобе относительно конфискации выигрыша и депозита на общую сумму 1436 долларов США. После внесения депозита через Bitcoin и выигрыша в слот-игре игрок предоставил все запрошенные документы, но не получил никаких объяснений решения казино закрыть его счет. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино для разъяснений, игрок не получил никаких ответов. Вмешался посредник, запросивший обновления от казино. Они также вынесли предупреждение, что отсутствие ответа приведет к снижению рейтинга оператора.

Игрок из Бангладеш заявил, что после выполнения обязательных условий казино для выигрыша и попытки подтвердить его учетную запись онлайн-казино закрыло его учетную запись, лишив его доступа и заблокировав вывод его 150 долларов. Игрок настоял на предоставлении всех необходимых документов для проверки, но казино отклонило их. Он также утверждал, что те же документы были приняты другим онлайн-казино. Однако в казино заявили, что аккаунт игрока был заблокирован из-за поддельной документации. После внутреннего расследования и обсуждения с казино мы пришли к выводу, что жалоба была необоснованной, поскольку игрок нарушил правила и условия казино, предоставив отредактированный документ в процессе проверки. В результате решение казино закрыть счет игрока и отказать в выводе средств было признано обоснованным.

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств после блокировки его аккаунта, несмотря на то, что он отправил все необходимые документы. Он боялся, что его выигрыш не будет уплачен. Несмотря на многочисленные попытки команды по рассмотрению жалоб связаться с казино для разъяснений по поводу заблокированного счета игрока, казино не ответило. Деятельность казино без действующей лицензии и отсутствие связи с какой-либо службой ADR ограничивали возможность обращения за вмешательством со стороны органа по азартным играм. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали выбирать казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы в будущем избежать подобных проблем.

Аккаунт игрока из Италии заблокировали, а выигрыш удержали. Собрав всю необходимую информацию, мы поняли подход казино, однако считаем, что казино могло бы справиться с ситуацией намного лучше. Жалоба была отклонена по явной просьбе игрока.

У игрока из Мексики был закрыт счет, а его выигрыши конфискованы после того, как он не прошел проверку безопасности казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не предоставило доказательств в поддержку своих обвинений в мошеннической деятельности. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок из Малайзии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.