Обзор Jackpot.com Casino

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе 650 фунтов стерлингов из казино, поскольку система либо зависала, либо выдавала сообщения об ошибках, которые не позволяли ему получить доступ к выигрышу. Неспособность вывести средства привела к непреднамеренной дальнейшей игре, что вызвало опасения по поводу стандартов ответственной игры и побудило его обратиться за возвратом депозитов или разблокировкой первоначально выведенных средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что он зарегистрирован в GAMSTOP, и рекомендовала обратиться за помощью напрямую к ним, поскольку казино работало по лицензии UKGC и не должно было допускать подобной ситуации. Команда по рассмотрению жалоб посчитала, что данный случай выходит за рамки возможностей команды по рассмотрению жалоб, и игроку были даны рекомендации относительно дальнейших действий.

Игрок из Великобритании самоисключился из казино, но продолжает получать рекламные тексты и электронные письма, несмотря на многочисленные жалобы. Она чувствует, что казино ее игнорирует, и рассматривает возможность передачи вопроса в комиссию по азартным играм.

Игрок из Великобритании пожаловался, что казино разрешило ему зарегистрироваться и внести депозит, несмотря на то, что он зарегистрирован в GamStop. Мы сообщили игроку, что GamStop работает независимо, и предложили напрямую связаться с GamStop для решения проблемы. Игроку также посоветовали следить за процессом разрешения споров в казино и при необходимости обращаться в UKGC. Жалоба была закрыта, поскольку мы не можем оценить ее из-за независимой деятельности GamStop.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Позже игрок подтвердил получение вывода средств, но упомянул, что ее учетная запись была ограничена из-за ночных азартных игр, что предотвратило дальнейший вывод средств. Она сообщила об отсутствии реакции со стороны казино по поводу этого ограничения. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши дальнейшие запросы.

Игрок из Великобритании выиграл во время игры 185,11 фунта стерлингов. Однако казино отключило игрока в целях более безопасных протоколов азартных игр, и когда игрок снова вошел в систему, выигрыши не были добавлены на баланс. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной. Игрок не смог предоставить никаких подтверждающих доказательств выигрыша, таких как скриншоты или видео. Мы просили игрока предоставить такие доказательства, но он не смог. В результате мы не смогли противостоять казино, и жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств.

Игрок предоставил казино все необходимые документы, но вывод £565 пока не завершен. Игрок заявляет об отсутствии поддержки клиентов и отсутствии ответов на электронные письма. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свои деньги от казино.

Игрок из Великобритании потребовал возмещения 295 фунтов стерлингов, внесенных на сайт казино. Несмотря на верификацию аккаунта необходимыми документами и наличие активного Gamstop, их запрос на закрытие счета и возврат депозита был отклонен. Игрок предоставил всю запрошенную информацию, включая регистрацию в Gamstop и переписку с казино. Однако выяснилось, что личная информация на аккаунте в казино не полностью соответствует регистрации в Gamstop. Мы предложили игроку напрямую связаться с Gamstop, поскольку это сторонняя организация, имеющая полномочия решать эту проблему.

Игрок из Соединенного Королевства запрашивает возврат средств, поскольку лимиты на депозиты не соблюдаются. Дело было закрыто, так как был введен лимит депозита, но только с другими настройками, чем он привык в других казино.