Обзор Joo Casino

Счёт игрока из Австрии в Joo Casino был деактивирован после недавнего депозита в размере 100 евро, что привело к нулевому балансу. Он не получал никаких сообщений от казино и запрашивает возврат всех своих депозитов в размере 2610 евро.

Игроку из Германии удалили выигрыш, а её счёт заблокировали после пополнения с совместного счёта Paysafe, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от неё на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но у неё осталась возможность возобновить её в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе €480 из Casino Joo, несмотря на наличие верифицированного счёта. Казино потребовало необоснованные документы, включая селфи и выписку из банка, что, по его мнению, было уловкой, чтобы избежать выплаты выигрыша. После подачи жалобы было подтверждено, что проблема решена, и игрок отметил жалобу в системе как решённую.

Игрок из Норвегии попытался вывести средства на свой биткойн-кошелёк, но казино заявило, что это невозможно, несмотря на то, что он использовал тот же метод для пополнения счёта. Он выразил недовольство тем, что казино требует банковский перевод, которым он не может воспользоваться. Проблема осталась нерешённой, поскольку игрок решил закрыть жалобу, не получив от казино удовлетворительных ответов относительно способа вывода средств. Мы сожалеем, что не смогли оказать дальнейшую помощь в этой ситуации.

Игрок из Австралии обнаружил, что его аккаунт был закрыт без предупреждения после выигрыша, и посчитал, что с него несправедливо сняли деньги. Он получил расплывчатый ответ о закрытии. Отдел по рассмотрению жалоб попытался получить от него больше информации, но в конечном итоге был вынужден закрыть жалобу из-за отсутствия ответа. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Германии не смог снять свой выигрыш из-за неоднократных отмен казино, заявив, что его фотография Mastercard была неправильной. Несмотря на предоставление доказательств того, что он потерял свою карту, и отправку фотографии своей новой Mastercard, казино продолжало игнорировать его переписку и отказало в выплате. Он выразил разочарование отсутствием поддержки и обращением с ним со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино и в конечном итоге способствуя разрешению проблемы. Казино признало ошибку в обработке документов игрока и согласилось оперативно обработать выплату. Игрок выразил благодарность за оказанную помощь и подтвердил, что проблема была решена.

Игрок из США успешно внес депозит с помощью криптовалюты и выиграл 400 долларов, но столкнулся с проблемами при попытке вывести свой выигрыш. Несмотря на предоставление необходимых документов и верификацию своего аккаунта, ему заблокировали доступ к его средствам. Позже казино заявило, что аккаунт игрока был закрыт из-за предоставления ложной регистрационной информации, которую он оспорил. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, и было подтверждено, что первоначальный депозит игрока будет возвращен. Игрок не подтвердил получение средств, поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Германии выиграл 20 000 евро, но столкнулся с трудностями при выводе средств, несмотря на наличие верифицированного аккаунта. Он подозревал, что использование его карты для депозитов на счета друзей и игра на нескольких устройствах могли привести к ограничениям по счету. Казино предложило вернуть его депозиты, но он не был уверен в возможности получения средств, связанных со счетами его друзей. Вопрос был отклонен после того, как игрок перестал отвечать на запросы команды.

Игрок из Германии выиграла €15 000, но не смогла снять сумму, потому что ее аккаунт был отмечен как дубликат, так как с одного и того же IP-адреса было выполнено несколько входов в аккаунты. Она объяснила, что это произошло из-за использования одного и того же WiFi с друзьями, но не получила ответа в течение 24 часов, и теперь ее аккаунт заблокирован. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами проверки документов после внесения нескольких депозитов и выигрыша €300. Несмотря на предоставление множества документов, включая выписку из банка и счет за коммунальные услуги, казино закрыло его счет, не обработав его выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и подтвердила, что игрок предоставил все необходимые документы. После проверки казино согласилось вернуть игроку весь баланс в размере €300. Проблема была решена, и игрок получил возврат.