Обзор Librabet Casino

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из Librabet из-за требований KYC. Предоставленное им удостоверение личности, выписка из криптокошелька и счет за электроэнергию были отклонены, поскольку они были либо изменены, либо имели неправильный формат. Игрок поставил под сомнение акцент казино на счетах за коммунальные услуги, а не на удостоверении личности, выданном муниципалитетом. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Турции пытался вывести 500 евро более двух недель. Хотя игрок предоставил все необходимые документы и прошел проверку в реальном времени, казино запросило дополнительный идентификатор, что привело к противоречивым инструкциям от службы поддержки казино. Игрок сообщил о проблеме в группу по рассмотрению жалоб, которая попыталась стать посредником между игроком и казино. После долгих разговоров казино заявило, что запросы игрока на вывод средств были обработаны и выплачены. Однако игрок не подтвердил получение выплаты, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия подтверждения от игрока.

Игрок из Испании заявил, что вывод 130 евро не был выплачен, несмотря на несколько дней общения с казино. Игрок не собирался вносить больше средств. Игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Испании внес в казино 700 долларов США, выиграл и попытался вывести в общей сложности 1480 долларов США. Казино ограничило суммы вывода и отменило оставшиеся попытки вывода средств. Игрок не получил помощи от службы поддержки и хотел вывести остаток. После того как игрок подал жалобу, мы запросили дополнительную информацию о проблеме вывода средств и статусе проверки учетной записи игрока. В ответ казино заявило, что снятие средств было отменено из-за неполной проверки аккаунта. После того, как учетная запись была подтверждена, игрок смог вывести 500 долларов США и решил оставить оставшийся баланс для будущих ставок. Игрок выразил удовлетворение решением и дал разрешение закрыть жалобу.

Игрок из Финляндии внес 20 евро в ожидании бонусного предложения, отправленного по электронной почте от Librabet.com, но затем ему было отказано в бонусе из-за решения руководства. Игрок не использовал внесенные деньги и хочет их вывести.

У игрока из Греции возникла проблема с казино Librabet, из-за которой его аккаунт был заблокирован, что помешало открытому выводу средств на сумму 100 евро. Игрок, который в основном занимался ставками на спорт, до закрытия счета пользовался казино в течение месяца. Несмотря на завершенную проверку личности, игрок не получил никаких объяснений по поводу закрытия. В качестве причины закрытия казино сослалось на пункт 9.1 своих условий, подразумевающий мошенничество. Однако первоначальный депозит игроку они вернули. Мы пояснили, что нашей платформе не хватает необходимой информации для оценки проблем, связанных со ставками на спорт, и предложили игроку обратиться за помощью к службам, более специализированным в этой области.

У игрока из Испании изначально не было проблем с казино, но затем он столкнулся с трудностями при попытке вывести деньги. Казино неоднократно сообщало ему, что ему необходимо хотя бы один раз поставить свои депозиты. После того, как он продолжил делать ставки и без его согласия на его счет был добавлен бонус, он не смог вывести свой выигрыш. Несмотря на усилия игрока по решению вопроса, включая обширное общение с казино, удовлетворительного ответа он не получил. В конце концов он решил потратить деньги, а не оставлять их на счете. Мы не смогли помочь игроку, поскольку у него не было активного баланса для вывода средств, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Греции остался недоволен, заявив, что казино не обрабатывает запрошенные им выплаты. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок признался, что использовал для внесения депозита карту своего двоюродного брата, что является нарушением правил казино. Несмотря на то, что игрок был проинформирован об этом, он выполнил запрос на вывод средств. Казино запросило подтверждение учетной записи, которое игрок выполнил. Однако из-за первоначального нарушения использования стороннего способа оплаты казино оставило за собой право закрыть его учетную запись и конфисковать выигрыш. В результате жалоба была отклонена, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.

Аккаунт игрока из Австрии был заблокирован во время процедуры верификации из-за стороннего платежа. После того, как мы связались с казино и более внимательно изучили улики, казино согласилось выплатить выигрыш игрока и закрыть его счет. Таким образом, дело было решено.

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино проинформировало игрока о том, что необходимо для завершения проверки, но затем возникла проблема с адресом электронной почты игрока, так как они просили изменить его на другой. После отправки в казино дополнительных документов учетная запись игрока была проверена, и казино заявило, что запросы игрока на вывод средств были обработаны. Кроме того, игрок был недоволен ограничением суммы, которую можно вывести за транзакцию. После этого игрок перестал отвечать на наши сообщения, а так как они не предоставили подтверждения, что проблема решена, жалоба в итоге была отклонена.

У игрока из Ирландии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Казино ответило и сообщило, что ждет еще один документ от игрока. Игрок представил это, и через короткий промежуток времени казино сообщило, что снятие средств игроком было обработано. Казалось, что проблема была решена, но в этот момент игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому жалоба в итоге была отклонена.

Игрок из Румынии недоволен лимитами на снятие средств. После того, как игрок накопил существенные выигрыши, он узнал, что ежедневный лимит на снятие средств составляет 500 евро. После обращения в казино лимит вывода средств игрока был увеличен до 1500 €, но он все равно не был удовлетворен результатом. Мы закрыли эту жалобу как отклоненную, поскольку у нас нет полномочий изменять лимиты на снятие средств в казино. После повторного открытия жалобы в соответствии с запросом игрока, казино предоставило удовлетворительную возможность вывода средств для игрока, который решил жалобу.

Игрок из Португалии сообщил, что его вывод из казино был задержан. У игрока возникли проблемы с несколькими выводами после первоначального успешного вывода 500 евро из общего выигрыша в 2000 евро. После общения с казино все три ожидающих вывода были в конечном итоге обработаны и поступили на ее банковский счет.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала казино проявить терпение и сотрудничать, отметив, что обработка вывода средств может занять время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и выигрыш получен.

Игрок из Греции запросил вывод средств две недели назад. Несмотря на предоставление казино необходимых подтверждающих документов, его учетная запись не была проверена. Игрок столкнулся с задержками и непоследовательными ответами службы поддержки казино. После многочисленных взаимодействий и повторной подачи документов его учетная запись была в конечном итоге подтверждена. Казино подтвердило, что выплаты игроку были выплачены 30, 31 мая и 2 июня. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Финский игрок внес 20 евро, выиграл и попытался вывести 172,79 евро. Несмотря на успешную проверку аккаунта и многочисленные запросы на снятие средств, выплата не была одобрена более трех недель. В чате ему постоянно говорили, что платеж будет обработан «в любой момент». Казино подтвердило, что учетная запись игрока проверена и запрос на вывод средств обработан. После этого игрок подтвердил получение средств, и мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, что могло быть связано с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Команда предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии получил два бонуса, оба из которых были отменены без объяснения причин. Несмотря на обращение в службу поддержки, казино не смогло повторно активировать бонусы. Мы закрыли жалобу как решенную, поскольку игрок подтвердил, что получил бонус.

Игрок из Германии несколько раз запрашивал вывод средств и после нескольких недель ожидания выплат решил подать жалобу. Казино дополнительно потребовало отсутствующие документы для верификации игрока. Выплаты игрок получил через несколько дней после отправки необходимых документов. Жалоба решена.

Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Вскоре после того, как они связались с представителями казино, им удалось быстро обработать платеж игроку, и он получил его через пару дней. Жалоба решена.

Игрок из Португалии не получил две суммы вывода в размере €100 и €140, сделанные 18.10.2024 и 19.10.2024, несмотря на то, что у него был верифицированный счет и не было проблем с предыдущими выводами. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что суммы теперь поступили на его счет. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» после этого подтверждения.

Игрок из Португалии не получил вывод в размере 400€, сделанный 18 числа, и неоднократно обращался в казино за обновлениями, но ему сообщили, что платеж задерживается. Проблема была решена, поскольку казино выплатило игроку деньги, подтвердив, что вывод его выигрыша был завершен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции не получил вывод в размере 500 евро из Rabona с момента запроса 11 сентября, а второй вывод, сделанный 18 сентября, также оставался в ожидании. Несмотря на неоднократные запросы, единственными полученными ответами были извинения за задержку. Проблема была решена, и было подтверждено, что выплата была получена. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой проверки на Rabona, которая помешала ему вывести средства. После внесения депозита в размере €98 и успешного вывода части своего выигрыша он столкнулся с кодом ошибки 6321 при следующей попытке вывода средств и его неоднократно просили предоставить различные документы, которые не принимались. Несмотря на то, что у него были проверенные кошельки, он не смог разрешить ситуацию и обратился за помощью, чтобы получить доступ к своим деньгам. Команда по рассмотрению жалоб успешно вмешалась, что привело к завершению проверки его счета и подтверждению вывода, тем самым решив проблему игрока.

Игрок из Германии столкнулся с растущими задержками при выводе средств из казино. После того, как он сообщил о своих опасениях и подтвердил, что ранее получал успешные выводы, прошел проверку KYC и не использовал бонус, ситуация улучшилась. Игрок сообщил, что выплаты снова стали проходить регулярно, в результате чего команда по рассмотрению жалоб отметила дело как «решенное».

Игрок из Австрии столкнулся со значительными проблемами при выводе средств из Rabona после выполнения требований по ставкам. Запросы на вывод средств на общую сумму €1500 были отменены несколько раз без решения, и после постоянных запросов у него возникли ошибки при входе в его аккаунт. Разочарованный бесполезной поддержкой, которая, казалось, застопорилась, он обратился за помощью. Проблема была решена, когда игрок получил оба оставшихся платежа вскоре после обращения в команду по жалобам. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержками в процессе проверки в Rabona, несмотря на то, что все документы были приняты. Хотя служба поддержки клиентов направила ее в финансовый отдел для получения обновления по электронной почте, она получила неопределенные заверения без решения. Проблема была решена, когда счет игрока был окончательно проверен, что позволило закрыть дело. Мы оценили сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Италии сделал два запроса на вывод средств на Rabona 21/08 и 24/08, но до сих пор не получил никаких средств по состоянию на 30/08. Несмотря на обращение в службу поддержки, ему дали только повторяющиеся заверения об обработке, что заставило его беспокоиться о задержке. Проблема была решена, когда ему зачислили оба вывода 02/09, подтвердив, что его счет не нуждается в верификации на данный момент. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку его средства постоянно возвращались на его игровой счет, несмотря на указание правильного IBAN. Несмотря на многочисленные попытки и обращение в чат, решение не было найдено. Проблема была решена после того, как игрок успешно получил вывод средств с помощью нового способа оплаты, предложенного службой поддержки казино. Подтверждение решения было подтверждено, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

У игрока из Бразилии был баланс в размере 20 153 реалов в казино Rabona, и у него было три ожидающих запроса на вывод средств по 1 850 реалов каждый. Хотя казино заявило о сроках обработки от 1 до 3 рабочих дней, игрок не получил никаких средств с момента первого запроса 15.08. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после многочисленных сообщений о задержках выводов и отменах игрок в конечном итоге получил все выплаты. Дело было успешно решено, и игрок выразил благодарность за оказанную помощь.

Игрок из Бразилии не получал свой выигрыш от казино в течение 15 дней. Проблема была решена, поскольку казино выплатило игроку деньги с опозданием в 16 дней. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что жалоба была отмечена как «решенная», и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Португалии столкнулся с задержкой вывода средств из казино, при этом его платеж задерживался более двух недель и он получал повторяющиеся оправдания. Несмотря на то, что они обращались в службу поддержки по электронной почте и в чате, они не получили никакого ответа. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, что привело к успешному переводу выигрыша игрока. Игрок выразил благодарность за помощь, оказанную командой.

Игрок из Бразилии пытался вывести выигрыш в размере 900. Несмотря на то, что казино утверждало, что платеж был произведен, она не получила средства на свой счет в течение 20 дней, и казино не смогло предоставить доказательство платежа. После эскалации вопроса казино подтвердило, что ее запрос на вывод был выполнен, и она получила платеж. Жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Италии был ожидающий вывод, который не был обработан в течение 6 дней. Она обратилась в чат и по электронной почте, но продолжала получать ответы, указывающие на задержку. После дальнейшего общения было подтверждено, что ее аккаунт был проверен, однако вывод оставался ожидающим в течение 10 дней. Проблема была решена, и платеж был произведен после вмешательства команды по жалобам. Затем жалоба была отмечена как «решенная».

За последние две недели у игрока из Германии неоднократно возникали задержки и отмены попыток вывода средств из казино на сумму 230 евро. Несмотря на заверения поддержки, последняя попытка вывода средств 25.07.2024 по состоянию на 02.08.2024 осталась неразрешенной. Игрок сообщил противоречивую информацию от службы поддержки и усомнился в достоверности их ответов. В конечном итоге игрок получил выплату и объяснил решение проблемы вмешательством команды по рассмотрению жалоб. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с задержкой вывода средств из Рабоны, несмотря на соблюдение дневных лимитов. Два ее вывода (800 евро и 500 евро) были отменены без объяснения причин, и с конца июля у нее было три активных запроса на вывод средств на общую сумму 19 000 евро. Общение со службой поддержки давало только автоматические ответы. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Германии ждал обработки вывода более 8 дней, что обычно занимало 3-5 дней. Несмотря на ежедневные обещания в чате, вывод средств не был завершен, а электронное письмо с жалобой было проигнорировано. Игрок подтвердил, что его учетная запись проверена и выигрыши получены реальными деньгами. После нашего вмешательства казино обработало вывод средств, и через 10 дней игрок получил свои деньги. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Австрии столкнулся с внезапным ограничением на своем счете Rabona, запрос на вывод средств ожидал рассмотрения в течение 15 дней. Ранее выводы средств обрабатывались в течение 5 дней, но игрок забеспокоился, так как на его счете было в общей сложности 3470,16 евро. После многочисленных сообщений и подачи документов проверка счета игрока была завершена, что позволило ему снова запросить вывод средств. В конце концов игрок подтвердил, что вывод средств через Skrill работает, хотя и с максимальным ограничением в 500 евро. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Италии сделал три вывода средств, но два из них были отклонены, несмотря на то, что он использовал ту же предоплаченную карту, которую он использовал для депозитов. После повторной отправки отклоненного вывода средств игрок ждал зачисления ожидающего вывода средств. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок решил отменить вывод средств и снова использовать средства для игры.

Игрок из Перу разочаровался в казино Rabona из-за задержек в процессе верификации, несмотря на соблюдение всех инструкций. После отправки необходимых документов и фотографии с удостоверением личности сроки проверки продолжали увеличиваться, что не позволяло ему снять деньги. Проблема была решена через 20 рабочих дней, когда казино подтвердило его учетную запись и обработало платеж. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Испании было три ожидающих вывода средств за предыдущую неделю, которые не были обработаны. Служба поддержки давала только автоматические ответы, не решая проблему. Мы посоветовали игроку подождать еще четыре дня, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Позже игрок подтвердил получение трех ожидающих платежей. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии внес 500 евро через VISA на Rabona и выиграл 964,35 евро, сняв 500 евро и оставив 400 евро для вывода на следующий день. Однако 400 евро исчезли с его счета, а служба поддержки заявила, что они были удержаны из-за проблемы с бонусом. Он утверждал, что перед внесением депозита его баланс был нулевым, и обратился за помощью в получении 400 евро. После того, как мы обратились в казино, проблема была решена, и 400 евро были восстановлены на счете игрока.

Игрок из Италии внес депозит в размере 10 евро и выиграл 200 евро, но, начиная с 3 июня, столкнулся с несколькими отклоненными попытками вывода средств, за которыми последовали повторяющиеся бесполезные ответы в чате казино. Вывод средств остался незавершенным, несмотря на переход на метод банковского перевода 9 июня. Проблема была решена после того, как на десятый день игрок подтвердил получение банковского перевода. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Италии было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1335 евро. Первый вывод средств был запрошен 22 апреля и до сих пор не обработан. Никаких документов в разделе «Верификация» не требовалось. Игрок несколько раз обращался в казино, но ситуация не изменилась. После нашего совета подождать не менее 14 дней после запроса на вывод, игрок сообщил, что получил свои деньги и вопрос успешно решен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок был разочарован длительным процессом проверки в казино и отсутствием связи. Несмотря на несколько обещаний казино, игрок не получил ни одного из трех ожидающих вывода средств. Примерно через 20 дней казино начало выплачивать игроку выплаты. Игрок подтвердил получение некоторых выплат и выразил удовлетворение, несмотря на первоначальную задержку. Проблема была успешно решена.

Игрок из Португалии сообщил о неожиданном уменьшении баланса на его счете в казино с 1700,20 евро до 0 из-за вывода средств, который, по его словам, не производился. Игрок использовал «Бонусного краба» и после выполнения требований по отыгрышу смог вывести 500 евро, оставив баланс в размере 1700 евро. Однако остаток баланса был списан казино. В казино пояснили, что из-за технической ошибки игрок смог вывести сумму, превышающую максимальный лимит в 100 евро, установленный для бонуса. Поэтому казино списало лишнюю сумму с баланса игрока. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами и вычет обоснован. Игрок подтвердил, что понимает ситуацию и больше не имеет проблем. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании сделал вывод средств в январе, но все еще ждал выплаты. Казино запросило верификацию учетной записи, и, несмотря на то, что игрок отправил все запрошенные документы, учетная запись осталась неподтвержденной. Игрок столкнулся с плохим общением со службой поддержки казино. После того, как игрок предоставил историю транзакций PayPal, казино успешно подтвердило учетную запись и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение платежа, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Германии ждал нескольких запросов на вывод средств в течение 14 дней, несмотря на то, что в условиях казино указано 3-дневное время обработки. Служба поддержки неоднократно сообщала ему о задержках. После того как жалоба игрока была передана в отдел рассмотрения жалоб, они пригласили представителей Rabona Casino присоединиться к обсуждению. Казино ответило, подтвердив, что ожидающие выплаты были выплачены. Игрок подтвердил получение вывода средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 9200 евро из-за дневного максимального лимита, установленного казино. Его три запроса на снятие средств на сумму 500 евро, сделанные за неделю до этого, не были обработаны. Служба поддержки казино не оказала никакой помощи и заявила, что у нее возникли проблемы с платежной системой. Игрок выразил свое разочарование по поводу задержки и неспособности казино соблюдать свои собственные условия. После постоянного общения игрока с казино и вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино в конечном итоге обработало все ожидающие вывода средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии жалоба была закрыта как разрешенная.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 800 евро из онлайн-казино из-за проблем с проверкой адреса. Несмотря на то, что он был VIP-участником и неоднократно запрашивал проверку учетной записи, процесс оставался незавершенным в течение года. Казино заявило, что банк игрока Revolut заблокировал вывод средств из-за недостаточной проверки адреса. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино продолжало запрашивать дополнительные. После долгого процесса общения и посредничества казино наконец обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была разрешена с помощью Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Польши постоянно испытывал проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на успешную проверку и заверения службы поддержки, его запросы на снятие средств постоянно отменялись с объяснением, что они «находятся на рассмотрении». Игрок подтвердил, что его аккаунт доступен, он играл в рулетку и ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Игрок сообщил, что наконец-то получил свои деньги. Проблема была помечена как решенная.

Итальянский игрок внес 150 евро в счет Rabona. После того, как он увеличил свой баланс до 1200 евро, его запрос на снятие средств инициировал ограничение счета, многочисленные запросы документов и последующее закрытие счета. Казино также отменило его текущий банковский перевод. Он хотел восстановить доступ или получить возмещение. После тщательного расследования и общения между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, казино решило выплатить конфискованный остаток на счете игрока. Игрок подтвердил, что получил полную сумму, как было обещано казино. Проблема успешно решена.

Игрок из Австрии пытался подтвердить свою учетную запись в течение двух месяцев, но все семь представленных им документов о подтверждении адреса были отклонены. Его удостоверение личности и история транзакций были приняты казино. Первоначально игрок представил измененную выписку по счету, которая была отклонена. Затем он предоставил неотредактированную версию, но постоянно получал отказы. После длительных переговоров с казино и при посредничестве команды по рассмотрению жалоб было обнаружено, что игрок по ошибке зарегистрировал свою учетную запись в неправильной стране проживания. Как только это было исправлено, казино успешно подтвердило учетную запись игрока, и он смог вывести свой выигрыш.

Игрок из Греции пожаловался на затянувшийся процесс вывода средств. У него возникли трудности со способом вывода средств, поскольку он показал другой метод (Visa), чем тот, который он использовал для внесения депозита (Mastercard). Он также упомянул получение неясной информации от службы поддержки в реальном времени и не отвечающие электронные письма поддержки. Позже игрок сообщил, что проблема была решена после нескольких взаимодействий с онлайн-чатом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции выиграл в игровом автомате, но выигрыш не был зачислен на счет и не было зафиксировано ни одного выигрыша, несмотря на то, что записи ставок были зарегистрированы. Игрок ждал объяснений от казино по электронной почте. В качестве доказательства игрок предоставил скриншот транзакции по ставке. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительные доказательства и полную историю игры. Через некоторое время игрок подтвердил, что проблема решена и казино выплатило выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании сталкивается с задержками при выводе выигрыша. Несмотря на размещение запроса на вывод средств 21.12.2023, по состоянию на 26.12.2023 статус все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино советует подождать. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Первоначально игрок сообщил о задержке вывода 200 бразильских реалов, которые позже были успешно выплачены казино. Однако последующий запрос на вывод средств на сумму 832,00 BRL столкнулся с проблемами из-за системной ошибки на стороне казино. Несмотря на оговоренный казино трехдневный период обработки, игрок не получил свои средства к четвертому дню. После того, как наша команда посоветовала проявить терпение и дать казино две недели на обработку платежа, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игроку из Франции грозило закрытие счета после двух запросов на вывод средств. Все запрошенные подтверждающие документы были представлены и одобрены Rabona до закрытия счета. Игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш и жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Канады испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта в казино. Мы связались с казино и узнали, что аккаунт игрока верифицирован. Позже казино сообщило нам, что выплата была обработана. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил несколько выводов средств менее чем за 2 недели до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был закрыт, так как он не прошел верификацию. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. После внешнего разговора с казино оно в конечном итоге было готово пересмотреть свое решение и решило заплатить игроку. Игрок подтвердил успешный вывод средств более чем через 2 месяца после подачи запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии был заблокирован после запроса на вывод средств. Казино обвинило его в открытии нескольких счетов. Казино отреагировало на жалобу и заявило, что аккаунт игрока был закрыт по ошибке. Они извинились за путаницу и сообщили игроку, что учетная запись была повторно открыта, поэтому они могут приступить к снятию средств. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была решена.

Игрок из Польши запросил вывод почти за три недели до подачи этой жалобы. Платеж был задержан из-за проблем на стороне поставщика платежных услуг. Игрок получил свои средства примерно через 6 недель после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.