Обзор Онлайн-Казино Lucky

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам продлила игроку срок ответа, но из-за отсутствия коммуникации с игроком жалоба была отклонена. Дальнейшее расследование не могло быть проведено без участия игрока.

Игрок из Финляндии утверждал, что Lucky Casino предоставило бесплатные вращения на меньшую сумму, чем было заявлено в акции. Она участвовала в акции, которая обещала 30 вращений по 0,2 евро, но получила только 30 вращений по 0,1 евро. Жалоба была рассмотрена, и было установлено, что нет никаких доказательств в поддержку утверждения о том, что должен был быть предоставлен другой бонус. Поскольку она играла в вращения, был сделан вывод, что она приняла предложение и не может получить компенсацию. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Онтарио ждал вывода $2300 в течение четырех дней и был обеспокоен задержкой в получении средств. Команда по жалобам признала обеспокоенность игрока, но объяснила, что обработка вывода может занять несколько дней, часто из-за проверки KYC или большого количества запросов. Команда посоветовала проявить терпение и сотрудничать с казино, увеличив время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок выиграл 2,686 евро с депозита. Казино по неизвестной причине не выплатило ему выигрыш, вернуло первоначальный депозит и закрыло счет игрока. Казино не отреагировало на эту жалобу, и с тех пор никаких обновлений не поступало.

Игрок из Швеции выиграл крупную сумму в Lucky Casino и попытался вывести свой выигрыш. Однако он столкнулся с задержками и ограничениями в процессе вывода средств, что привело к его решению закрыть свой аккаунт. Игрок обратился за помощью, чтобы получить свой выигрыш. К сожалению, мы не смогли оказать дальнейшую помощь из-за большого количества времени, прошедшего с момента инцидента. В соответствии с нашей политикой мы не могли рассматривать дела, классифицированные как «нераскрытые дела», когда сбор доказательств и восстановление временных рамок становилось крайне сложной задачей, если не невозможной.

Игрок из Финляндии пожаловался, что казино вновь открыло его счет, который ранее был закрыт из-за игровой зависимости. С момента открытия он потерял 251 евро и усомнился в законности действий казино. Несмотря на предоставление запрошенных документов и переписки, казино отклонило возврат средств, заявив, что игрок попросил повторно открыть счет. Мы обратились в казино за ответом, но они не ответили в установленный срок. Мы не смогли решить проблему и предложили игроку подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.