Обзор LuckyDino Casino

Учетная запись игрока JUTI444 была закрыта после процесса проверки. Казино вернуло игроку реальный баланс денежных средств, но не бесплатные вращения, которые он не смог использовать. Казино заявило, что счет игрока был закрыт из-за нарушения Правил и условий, но не предоставило посреднику никакой дополнительной информации. Поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Финляндии выиграл 1800 евро на Freshspins и 3000 евро на Luckydino и считает, что не нарушил никаких условий. Оба казино закрыли счет игрока и конфисковали средства за предполагаемое нарушение Правил и условий. Игрок уверял, что соблюдал все правила и даже менял игры и размеры ставок в допустимых пределах. Казино заявило, что игрок нарушил их правила, но не предоставило конкретных доказательств. Дело было передано в EADR (Европейское альтернативное разрешение споров), но решение еще не было достигнуто. Казино перестало отвечать на жалобу, в результате чего проблема была помечена как «нерешенная».

Игрок из Бразилии был заблокирован без дополнительных объяснений. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино. В данных обстоятельствах было бы очень сложно или даже невозможно доказать, что игрок не играл с другими подключенными учетными записями. Казино действовало в соответствии со своими Условиями.

Игрок жаловался, что казино закрыло свой счет во время игрового сеанса. Казино не отвечало тогда надолго. Наконец, казино ответило, что игрок нарушил условия бонуса, поэтому все его средства были конфискованы, а счет закрыт. Казино не предоставило доказательств в связи с регулятивными органами регулирования. Игроку было рекомендовано обратиться за дополнительной помощью к регуляторам лицензий.

Игрок из Канады столкнулся со сложной процедурой верификации в онлайн-казино. Первоначально он использовал карту NEXUS и паспорт для идентификации, но казино запросило заверенную копию паспорта. Это привело к задержке получения его выигрыша. Однако проблема была решена, когда игрок получил водительские права и использовал их для проверки. Игрок подтвердил, что теперь он полностью проверен и получил все свои выигрыши. В результате жалоба была закрыта как «решенная».