Обзор LuckyLouis Casino

Player Dannispeed reported that he is unable to withdraw funds from his account due to an active bonus status. Despite multiple attempts to retrieve his money and inquiries about how to use the bonuses, he felt ignored. He also noted that additional bonuses appeared whenever he tried to spend the bonus funds. The Mediator informed the Player that despite its repeated efforts to contact the operator regarding this issue, it had received no response whatsoever. The Mediator suggested that the Player reach out to the operator’s Alternative Dispute Resolution service, eCOGRA, for further assistance.

У игрока из Германии периодически возникали проблемы с зачислением депозитов на ее счет в казино LuckyLouis. Несмотря на завершение финансовых транзакций, средства не отразились на балансе игрока, а недавний депозит в размере 10 евро не был зачислен, несмотря на то, что прошло 8 дней. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для расследования и рекомендовали больше не вносить средства, пока проблема не будет решена. Через 12 дней казино зачислило на ее счет 10 евро, и вопрос был решен.

У игрока из Германии возникли проблемы с пополнением счета в казино. Они сообщили о депозите в размере 50 евро через PayPal, который не был зачислен на их счет в казино. Казино заявило, что игрок превысил лимит Lugas, который игрок оспорил. В прошлом игрок сталкивался с подобными проблемами с депозитами. Проблема была решена, когда казино зачислило 50 евро на счет игрока. С тех пор мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии внес депозит в размере 50 евро в казино LuckyLouis и выиграл 400 евро. Они не могут вывести его из-за того, что казино снова запрашивает подтверждение учетной записи, несмотря на то, что оно сделало это много лет назад. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Пользователь сообщил, что, несмотря на отправку документов для проверки в марте и получение писем с подтверждением, он не смог вывести £500 из Play Million Casino. Пользователь неоднократно пытался связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте и в чате, но не получил ответа, а процесс проверки, который должен был занять 24 часа, остался нерешенным. Посредник попросил пользователя обновить жалобу, указав конкретные платежные реквизиты, и запросил у казино какие-либо обновления, предупредив, что отсутствие ответа приведет к тому, что жалоба будет отмечена как нерешенная, и может нанести ущерб рейтингу казино на их платформе.

Пользователь сообщил, что Play Million Casino не выплатило ему вывод в размере £20, который застрял на стадии обработки казино более двух дней, несмотря на то, что аккаунт пользователя был полностью верифицирован. Пользователь не получил никаких писем с подтверждением или обновлением статуса вывода после запроса. Посредник обратился в казино за обновлениями, предупредив, что отсутствие ответа приведет к тому, что жалоба будет помечена как неразрешенная, и это может негативно повлиять на рейтинг казино на их сайте.