Обзор MONOPOLY Casino UK

Игрок из Онтарио сообщил, что его аккаунт в казино Monopoly был закрыт без доступа, несмотря на то, что аналогичная проблема в BallyBet была оперативно разрешена. Он неоднократно пытался связаться со службой поддержки через онлайн-чат и электронную почту, но не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы на тот момент. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании поделилась борьбой с игровой зависимостью, которая привела к значительным финансовым потерям и проблемам с психическим здоровьем. Она раскритиковала казино за то, что оно не оказывало ей поддержку во время ее игровой зависимости, подчеркнув пагубное влияние на ее жизнь и семью. Проблема осталась нерешенной, поскольку она не ответила на запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы группой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании самоисключился через Gamstop, но казино Monopoly по-прежнему позволяло ему входить в систему и вносить депозиты. Он запросил возврат средств из-за своего самоисключения, но казино отклонило его запрос. В ответ мы попросили рассказать подробнее, чтобы лучше понять ситуацию. Игрок предоставил запрошенную информацию, и мы посоветовали ему напрямую связаться с Gamstop, поскольку у них есть полномочия проверять право на возмещение среди зарегистрированных пользователей. Без дальнейших комментариев со стороны игрока мы закрыли жалобу.

Игрок из Испании требует возврата депозита, поскольку для внесения средств использовалась банковская карта несовершеннолетнего. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок сообщил, что казино конфисковало его средства после ставок по 10 фунтов стерлингов на слот и 10 фунтов стерлингов на игру в бинго, назвав бинго «ставкой с низким риском». Несмотря на многочисленные попытки, посредник не получил ответа от оператора. Игроку посоветовали передать жалобу в официальную службу альтернативного разрешения споров оператора — eCOGRA.