Обзор Maria Casino

Игрок из Онтарио запросил закрытие своего аккаунта в Maria Casino из-за игровой зависимости, но казино не отреагировало, несмотря на многочисленные попытки. Она потеряла $500 после своих запросов и потребовала возврата денег вместе с постоянным закрытием аккаунта. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Дании столкнулся с проблемами вывода средств после депозита в размере 350 датских крон через Trustly, которые так и не были списаны с его счета. После выигрыша 760 датских крон его вывод был уменьшен на 350 датских крон из-за заявления казино о непогашенном депозите, несмотря на то, что он не был списан. Он обратился за помощью, чтобы вернуть свои 350 датских крон. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок пожаловалась, что прошла регистрацию всех проверок при регистрации. Затем она получила электронное письмо от казино, информирующее ее о новых правилах, с которыми она не соглашалась, и попросила закрыть свой счет. Однако она не смогла снять оставшиеся средства, потому что казино потребовало больше документов для проверки, и они ответили, что игрок уже получил объяснение этой ситуации по электронной почте, и попросили игрока предоставить дополнительные документы для проверки. Казино пыталось связаться с ней по телефону, но она сказала, что обычно не отвечает на неизвестные номера. Больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок из ЮАР пожаловался на то, что не получил обещанный бездепозитный бонус. Казино отказало в предоставлении бесплатного бонуса без объяснения причин. Поскольку бонусные предложения предоставляются по усмотрению казино и казино не обязаны их предоставлять, жалоба была закрыта без дальнейших действий.

У игрока из ЮАР возникли проблемы с выводом средств из казино, и он хотел завершить вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с ним, чтобы собрать необходимую информацию для решения проблемы, но не получила ответа. В связи с отсутствием обратной связи жалоба была закрыта.

Игрок из Южной Африки запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании обнаружил, что его аккаунт в казино 32red заблокирован после обновления, несмотря на отсутствие проблем и наличие подтвержденного аккаунта. Он не смог вернуть свой баланс в размере 130 фунтов стерлингов и не получил решения после 7 дней общения со службой поддержки клиентов. Проблема была решена после того, как ему удалось поговорить с оператором службы поддержки клиентов, который сообщил ему, что проблемы были вызваны технической проблемой, затронувшей нескольких игроков. После этого взаимодействия игрок успешно завершил вывод средств.

Игрок из Великобритании столкнулся с приостановкой действия счета и конфискацией средств после использования карты для пополнения и снятия, которая ранее была принята. Несмотря на то, что ранее она успешно использовала ту же карту, казино заявило, что она ей не принадлежит. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, связавшись с казино для разъяснений по поводу отклонения карты и закрытия счета, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в eCOGRA и Комиссию по азартным играм Великобритании для дальнейших действий.

Игрок из Великобритании рассказал о сложной проблеме, связанной с предполагаемой переплатой в размере 2000 фунтов стерлингов из-за технического сбоя во время победы на турнире в прошлом году. Казино потребовало вернуть деньги, неоднократно связываясь с игроком. Казино также отклонило недавний запрос на вывод средств на сумму 180 фунтов стерлингов, ссылаясь на непогашенный долг. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, ответа получено не было. Таким образом, жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.