Игрок из Австрии столкнулась с трудностями при выводе средств с Mr.bet из-за повторной повторной проверки ее паспорта, который был отклонен несколько раз из-за проблем с качеством. Несмотря на обращение в службу поддержки, она не получила никакой помощи и искала помощи. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа с ее стороны на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Команда осталась открытой, чтобы помочь ей, если она решит возобновить общение в будущем.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подтвердив, что документы игрока соответствуют требованиям и приняты казино. Впоследствии запрос на вывод средств был обработан и отмечен как успешный. Игроку было рекомендовано подтвердить успешное получение выигрыша, чтобы завершить рассмотрение жалобы.

Игрок из Германии пытался вывести выигрыши из Mr Bet, но столкнулся с проблемами из-за устаревшей адресной информации, которую он неоднократно просил изменить без какого-либо ответа. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, обратившись за разъяснениями и дополнительными подробностями относительно его ситуации. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если он решит продолжить общение.

Игрок из Австрии ждала выплаты более недели, поскольку ее подтверждение адреса продолжало отклоняться. Команда по жалобам пыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но из-за отсутствия связи с игроком жалоба была закрыта. Игрок сохранила возможность повторно подать жалобу в будущем, если она решит снова вступить в игру.

Игрок из Германии получил запрос на вывод средств в размере 4000 евро от Mr Bet, но столкнулся с проблемами проверки документов. Несмотря на то, что она несколько раз отправляла данные своей банковской карты и выписку из банка, ее документы оставались неутвержденными, что не позволяло ей завершить вывод средств. Проблема была решена после того, как она повторно отправила оригинальную выписку из банка в формате PDF, что привело к успешному поступлению ее средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Чили лишилась своего счета в казино из-за предполагаемого злоупотребления бонусами и теперь ожидает вывода своего выигрыша. Она утверждает, что казино обвинило ее в наличии нескольких счетов, в то время как она утверждает, что они были ответственны за закрытие ее счета первыми.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при внесении денег на свой счет в казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена закрыть жалобу из-за отсутствия коммуникации с игроком. В результате на тот момент не было возможности провести дальнейшее расследование или предоставить решения.

Игрок из Онтарио не смог вывести свой выигрыш из казино Mr. Bet из-за закрытия счета, который, по ее мнению, был неправильно отнесен к нескольким счетам на ее имя. Она утверждала, что у нее был только один счет, и добивалась урегулирования, поскольку казино не предоставило никаких доказательств правонарушения. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, облегчив общение между игроком и казино относительно процесса проверки. После того, как игрок предоставила необходимые документы, ее счет был успешно проверен, и она смогла вернуть большую часть своих средств. Затем дело было отмечено как решенное.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Игрок столкнулся с постоянными проблемами с проверкой счета и принятием документов казино, что привело к значительным задержкам в получении ею выигрыша. После вмешательства нашей команды по рассмотрению жалоб ее счет был успешно проверен, и ее выигрыш был зачислен на ее банковский счет вскоре после этого. Жалоба была отмечена как решенная после этого успешного результата.

Игрок из Нигерии столкнулся с задержками в проверке документов, предоставив свои документы почти за две недели до этого с обещанным 24-часовым сроком рассмотрения. Он выразил разочарование по поводу аналогичного опыта с Melbet, где его средства были заморожены на 5 месяцев, прежде чем их рассмотрели. Его документы в конечном итоге были проверены, и он сообщил, что ждет выплаты. После некоторого общения было подтверждено, что он получил выплату. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Австрии был разочарован процессом верификации в качестве VIP-клиента, столкнувшись с повторными отказами в правильно представленном документе без четких объяснений. Несмотря на запрос ручных проверок, он столкнулся с задержками более 16 часов без решения. Проблема была решена после того, как игрок успешно завершил процесс верификации и получил свой выигрыш.

Игрок из Чили ждала вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив обновления статуса ее вывода средств и необходимую документацию для проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа от нее расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Новой Шотландии имел на своем счету в Mr Bet более 100 000 долларов и подал запрос на вывод средств за шесть дней до этого, но не получил никаких обновлений. Каждый раз, когда он обращался в службу поддержки клиентов, он чувствовал, что получает автоматические ответы, которые не решают его проблем с задержками. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что жалоба не может быть рассмотрена из-за отсутствия доступных средств для вывода на его счете, который был исчерпан в результате игровой деятельности.

Игрок из Дании сообщил, что Mr.Bet уменьшил его выигрыш после того, как он выполнил требования по отыгрышу бонуса, сославшись на недавно обновленные Условия и положения, о которых он не знал. Он также утверждал, что его доступ к акциям был аннулирован из-за «подозрительного поведения», без дополнительных объяснений. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что казино предоставило документацию, подтверждающую, что изменение правил было реализовано до подачи игроком заявки на бонус. В результате был сделан вывод, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и выигрыши игрока были ограничены в соответствии с обновленными правилами.

Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации относительно проверки счета игрока и характера его выигрышей, но игрок не ответил на просьбы о разъяснениях. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Австрии ждал выплаты более двух недель, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы для проверки. Он продолжал получать повторяющиеся ответы, при этом казино ранее заявляло, что процесс займет максимум 48 часов. После настойчивого общения мы вмешались, и казино подтвердило, что проверка игрока завершена, обработав в общей сложности €5000 запросов на вывод. Игрок получил часть своего выигрыша, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам связалась с ней по поводу задержки и посоветовала ей связаться с казино напрямую, чтобы решить проблему. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба была закрыта на тот момент с возможностью ее повторного открытия в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Германии имел подтвержденный аккаунт в Mr. Bet и ждал три недели четырех выводов Bitcoin на общую сумму €7905, которые застряли в статусе «на рассмотрении». Несмотря на предыдущие успешные выводы и несколько запросов в службу поддержки клиентов, он не получил никаких конкретных сроков или обновлений о ходе выполнения. После эскалации проблемы два из его выводов в конечном итоге были обработаны, но дальнейшие запросы остались нерешенными. Из-за отсутствия ответа с его стороны жалоба была закрыта, но он сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Чили запросил вывод средств за две недели до этого и столкнулся с задержками, несмотря на успешную верификацию своего аккаунта. Он получил многократные ответы, ссылаясь на высокий спрос на запросы на вывод средств, но он посчитал длительное ожидание необычным и несправедливым. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что игрок полностью верифицирован и получил свою первую выплату, а весь баланс поступил вскоре после этого. Жалоба была отмечена как решенная после подтверждения полной выплаты.

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из казино и обратился за помощью. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы она могла предоставить дополнительные данные, но из-за отсутствия коммуникации с ее стороны жалоба была закрыта.

Игрок из Гессена выиграл €550 в Mr. Bet, но смог снять только €53 из-за недавнего изменения условий бонуса, которое ограничило вывод средств до 200% от бонусного выигрыша. Она подчеркнула, что предыдущие выигрыши не подпадали под такой лимит выплат, и выразила разочарование в связи с отсутствием уведомления об этом изменении. Проблема была решена путем подтверждения того, что условия бонуса были изменены до того, как она активировала бонус, что помешало предпринять дальнейшие действия. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку новые правила уже вступили в силу.

Игрок из Германии запросил вывод средств 3 марта 2025 года, но столкнулся с задержками, поскольку средства вернулись на его счет из-за предполагаемого отклонения банком. После проверки его личности и обновления адреса ему сказали проявить терпение, несмотря на первоначальные заявления о том, что процесс займет всего один-два дня. Проблема была решена, когда казино успешно обновило его адрес проживания и обработало его вывод после длительного периода проверки. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения от игрока, что он удовлетворен результатом.

Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при выводе денег из казино после того, как запросил вывод за две недели до этого. Несмотря на то, что он ежедневно предоставлял документы KYC в течение более трех недель, его заявки неоднократно отклонялись без объяснения причин, что приводило к значительным задержкам. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что проверка игрока была успешно завершена, а вывод был обработан в стандартные сроки. Игрок сообщил о получении своих средств вскоре после вмешательства команды, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам признала задержку и сообщила игроку, что процесс вывода средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была закрыта на данный момент, с возможностью для игрока возобновить ее в будущем.

Игрок из Саскачевана запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на тот момент. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит продолжить общение.

Игрок из Польши столкнулся с серьезной проблемой, когда казино отказалось выплачивать ему выигрыш в размере 96 163,45 злотых, который он заработал с помощью бонуса, который, как ему заверили, не имел лимитов выплат. После многих лет успешных выводов казино внезапно сослалось на политику, ограничивающую вывод до 200 процентов от суммы бонуса, что противоречило предыдущей практике и информации, предоставленной его агентами. Игрок сообщил нам, что им удалось достичь удовлетворительного соглашения с казино относительно его проблем, и это дело может быть закрыто. Мы закрыли дело соответствующим образом.

Игрок из Онтарио ждал 25 дней, чтобы обработать запрос на вывод средств в размере $3486.82, сделанный 10 марта 2025 года, несмотря на заявление казино о 48-часовом времени обработки. После завершения проверки он несколько раз обращался в службу поддержки, но не получил удовлетворительного ответа. Проблема, по-видимому, была решена, поскольку казино успешно обработало его запросы на вывод средств. Однако жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока после того, как было сообщено о решении.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств по запросу на €400, сделанному 21 марта 2025 года в казино Mr.Bet. Несмотря на то, что он был постоянным игроком и успешно подтвердил свою личность, он получил только общие ответы на свои запросы и обратился за помощью в решении вопроса. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но из-за отсутствия с его стороны коммуникации жалоба в конечном итоге была отклонена. В результате расследование не смогло продолжиться.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии столкнулся с проблемами вывода средств в казино Mr. Bet после того, как его запрос на €399,56 был отклонен из-за предполагаемого правила о максимальном выводе из бонусных средств, которое, как он утверждал, не было раскрыто. Ранее он получал свои выигрыши без каких-либо проблем и обратился за помощью, чтобы получить оставшиеся средства. После тщательного общения с командой по рассмотрению жалоб казино вернуло его ранее конфискованный выигрыш в размере €369,56 обратно на его игровой счет. Проблема была решена, и игрок выразил благодарность за оказанную поддержку.

Игрок из Новой Шотландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После нескольких попыток решить проблему со службой поддержки казино он подтвердил, что все платежи были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после этого подтверждения.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша, поскольку первоначальный депозит в размере 50 евро был сделан со счета его жены. У него была доверенность на счет, которая позволяла ему вносить и выводить средства. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы он предоставил необходимую документацию и связь с казино, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Португалии внесла депозит в размере €60 с бонусом 130% и сделала запрос на вывод средств в размере €1004,75 после выполнения требований игры. После задержки она обнаружила, что ее запрос был отменен и что €788,75 были вычтены, ссылаясь на пункт об ограничении выплат, о котором ее никогда не информировали. Она обратилась за помощью в получении своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб установила диалог с командой казино и рассмотрела ход событий, чтобы убедиться, что они проводились справедливо. Проблема была решена, когда казино признало оплошность и вернуло ей выигрыш в полном объеме, что привело к успешному разрешению жалобы.

Игрок из Мексики не смог получить свой выигрыш в размере более 6000 мексиканских песо из-за продолжающихся проблем с проверкой. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки клиентов, он получил одни и те же повторяющиеся ответы относительно задержки, и его вывод не был отражен на его банковском счете. После нескольких осложнений с процессом проверки, включая многочисленные запросы на документацию, его счет в конечном итоге был проверен, и вывод был обработан. Жалоба была решена, когда игрок успешно получил свой выигрыш, хотя он выразил недовольство общим опытом и планировал воздержаться от игры на платформе на некоторое время.

Игрок из Уругвая ожидал вывода средств с 7 марта, в общей сложности 20 дней. Хотя казино обещало вывести средства в течение 48 часов и регулярно связывалось с ним, ситуация осталась неизменной. Он подозревал, что это могла быть стратегия, чтобы помешать ему вывести свой выигрыш. Проблема была решена, когда игрок сообщил, что его деньги были выведены на его кошелек после вмешательства команды по рассмотрению жалоб и общения с казино. Казино признало задержку и выразило надежду на лучший опыт в будущем.

Игрок из Альберты столкнулся со значительными задержками при выводе своего выигрыша, поскольку казино запросило несколько раундов проверки, несмотря на предыдущие успешные проверки. Игрок предоставил действительные банковские документы, которые неоднократно отклонялись по произвольным причинам, что привело к опасениям относительно намерений казино и возможной задержке вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение между игроком и казино, настоятельно призвав игрока выполнить запросы казино на дополнительные документы. В конечном итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока, но они сохранили возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Австрии выиграла €1900, сыграв в различные игры в Mr Bet, но она поинтересовалась статусом ее вывода. Она подчеркнула свое разочарование после ожидания своего выигрыша. Команда по жалобам рассмотрела ее дело и пояснила, что ее выигрыш подпадает под максимальный лимит вывода в €100 из-за условий, связанных с бесплатными вращениями без депозита, которые она использовала. Несмотря на ее аргументы относительно характера ее депозитов и выигрышей, было установлено, что казино действовало в соответствии с установленными им правилами. Следовательно, жалоба была закрыта как отклоненная, с рекомендацией игроку пересмотреть правила бонусов в будущем.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €1500 из Mr. Bet, поскольку ее документы для верификации неоднократно отклонялись, несмотря на то, что она соответствовала всем требованиям. Хотя она была постоянным клиентом и использовала электронный кошелек Mifinity, обработка ее запроса заняла недели, а ее общий выигрыш составил €4900. Проблема была решена после того, как ее счет был успешно верифицирован, и она получила выплаты по выигрышам.

Игрок из Британской Колумбии пытался снять свой выигрыш в размере $2750 более трех недель и столкнулся с многочисленными запросами на проверку, включая выписку из банка с конкретными требованиями. После выражения стресса, связанного с процессом, ее счет был заблокирован казино, которое сослалось на то, что это было в ее интересах. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив соответствующую коммуникацию и продлив время ответа, но игрок не ответил. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшего взаимодействия.

Игрок из Чили сообщила о продолжающихся проблемах с Mr Bet Casino, поскольку ее выводы постоянно отклонялись или подвергались процессам проверки, несмотря на успешные депозиты. У нее был ожидающий вывод 500 000, который был отмечен как успешный, но еще не поступил на ее счет, и она выразила разочарование по поводу отсутствия ответственности со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что, несмотря на неоднократные запросы необходимой информации для содействия в решении проблемы, игрок не предоставил требуемые данные. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Польши внес депозит в размере 50 злотых и получил бонус, после чего он играл и достиг 900 злотых. При попытке вывести 650 злотых ему сообщили, что часть его средств считается бонусными средствами, несмотря на то, что он отыграл бонус, что привело к тому, что казино заявило, что он нарушил правила. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему, поскольку игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Чили столкнулась с трудностями при выводе своего выигрыша из Mr Bet Casino, поскольку ее многочисленные попытки не увенчались успехом, несмотря на использование разных банков. Она подчеркнула, что хотя депозиты принимались легко, вывод средств был невозможен из-за проблем с несовместимостью типов банковских счетов. После более чем недели без решения или четких указаний от казино она выразила свое разочарование. Проблема была решена, когда она успешно вывела свой выигрыш, открыв сберегательный счет, совместимый с процессом вывода средств казино.

Игрок из Германии не смог загрузить документы на сайт казино, несмотря на многочисленные попытки и сообщения в течение нескольких месяцев, и проблемы сохранялись, несмотря на то, что ему говорили, что они решены. Команда по жалобам запросила дополнительную информацию и продлила время ответа, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Квебека столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку его счёт был заблокирован навсегда из-за предполагаемого нарушения Правил и условий казино, касающихся точности персональных данных. Он предоставил обширную документацию KYC, включая несколько документов, удостоверяющих личность, но ему сообщили, что информация не соответствует требованиям. Несмотря на неоднократные обращения и попытки решить проблему, казино не приняло дальнейших документов для подтверждения, что привело к закрытию жалобы отделом по рассмотрению жалоб как неразрешённой. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями в процессе верификации после выигрыша значительной суммы. Несмотря на прохождение нескольких этапов верификации, включая подачу различных документов, его попытки верифицировать свою банковскую карту неоднократно отклонялись. У него возникали постоянные проблемы со связью с казино, и он был расстроен длительным процессом, так как это влияло на его возможность получить доступ к своим выигрышам. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, которая облегчила коммуникацию с казино, что в конечном итоге привело к успешной верификации его счета и разблокировке его выигрышей.

Игрок из Венгрии выиграл почти 14 000 000 HUF, отыграв бонусные деньги с бесплатных вращений, но казино вычло эту сумму, заявив, что она была получена с бесплатных вращений. Она утверждала, что ее выигрыш был получен с реальных денежных ставок, и обратилась за помощью. После рассмотрения дела было выяснено, что выигрыш был ограничен 20 000 HUF из-за политики казино в отношении бесплатных вращений без депозита, которая требовала внесения реального денежного депозита для более высоких выводов. Жалоба была в конечном итоге закрыта как отклоненная из-за отсутствия ответа игрока после предоставленного объяснения.

Игрок из Германии ждал вывода средств полторы недели, предоставив все необходимые документы, но запрос не был обработан. Казино продолжало оправдываться отсутствием информации, несмотря на то, что верифицировало счет четыре месяца назад. После трех с половиной недель настойчивых проверок выигрыш игрока был наконец получен. Жалоба была отмечена нами как «решенная» после подтверждения решения.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами со своим аккаунтом, так как казино снова запросило верификацию, несмотря на то, что оно уже выполнило ее ранее. Они отправили скриншоты своего аккаунта Astropay, но они были неоднократно отклонены, что вызвало разочарование после почти трех лет лояльности. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы от команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию дела.

Игрок из Португалии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил о продолжающихся проблемах с проверкой документов, требуемой казино, заявив, что его документы были отклонены несколько раз, несмотря на то, что были приняты другими казино. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, сообщив игроку, что без необходимых документов казино не может обработать его вывод средств. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок решил не предоставлять требуемые документы для проверки.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств после внесения депозита в Mr. Bet с другого счета, что предположительно нарушало условия и положения. Несмотря на то, что ее счет был подтвержден четыре раза, она продолжала получать сообщения, не позволяющие ей вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и установила, что игрок нарушил условия казино в отношении использования платежных методов, не зарегистрированных на ее имя. Из-за отсутствия ответа от игрока на дальнейшие запросы жалоба была решена путем отклонения.

Игрок из Австрии имел верифицированный аккаунт, но столкнулся с проблемами при выводе средств через Jeton, поскольку казино потребовало один скриншот, содержащий всю необходимую информацию, которую предоставить было невозможно. Несмотря на отправку двух отдельных скриншотов с необходимыми данными, казино отклонило заявки и продолжило настаивать на одном полном изображении. Проблема была решена, когда казино успешно проверило аккаунт игрока и обработало запрос на вывод вскоре после того, как с ним связалась команда по рассмотрению жалоб. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками в получении выплаты в размере 800 евро, которую он запросил 3-4 января 2025 года. Несмотря на предоставление множества документов, включая удостоверение личности, банковскую карту и счет за коммунальные услуги, казино неоднократно заявляло, что документы не принимаются. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы команды о предоставлении дополнительной информации.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода €2501 после выигрыша с кэшбэка после активации бонуса. Хотя она запросила вывод несколькими суммами, два вывода были отменены, а вместо этого сумма в €1000,61 была отмечена как ручной платеж, который, по мнению игрока, был несправедливо вычтен из ее выигрыша. Она запросила разъяснения у казино по этому вопросу. Вопрос был решен положительно, когда игрок получил подтверждение того, что ее деньги были зачислены обратно на ее счет, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Люксембурга столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 1700 евро после неоднократного предоставления различных документов для проверки счета. Несмотря на то, что он был ценным клиентом, который ранее выводил средства, он посчитал этот процесс инвазивным и столкнулся с постоянными просьбами предоставить больше документов. После 48 часов ожидания он обратился за помощью в решении своей проблемы с выводом средств. Проблема была решена после того, как игрок успешно предоставил требуемую выписку из банка, подтверждающую право собственности на его счет и внесенный депозит. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала не использовать отредактированные документы в будущем, чтобы избежать осложнений.

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при выводе денег из казино из-за незавершенной проверки. Она предоставила различные документы, касающиеся ее статуса занятости и декретного отпуска, но не предоставила конкретный трудовой договор, запрошенный казино. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе средств из казино. Его аккаунт был заблокирован после того, как он попытался вывести свой выигрыш, который, по его словам, был доступен для вывода. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что блокировка была вызвана тем, что игрок использовал то же устройство, что и его друг, у которого также был аккаунт, что вызвало опасения относительно потенциального наличия нескольких аккаунтов. В результате команда не смогла оказать дальнейшую помощь с жалобой, подчеркнув сложности, возникшие из-за общих устройств и IP-адресов.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами с проверкой аккаунта, поскольку казино постоянно отклоняло их правильные документы для проверки, не давая им получить выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, требуя разъяснений и увеличивая время ответа, но игрок не отвечал на запросы. В результате дело было отклонено из-за отсутствия коммуникации, и игроку сообщили, что он может повторно открыть жалобу в будущем, если захочет.

Игрок из Польши сообщила, что ее аккаунт был заблокирован из-за предполагаемого нарушения правил и условий Mr. Casino, и она не получила свой выигрыш в размере 3000 злотых. Она запросила доказательства нарушения, поскольку утверждала, что у нее только один аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и обнаружила, что несколько аккаунтов были пополнены с использованием одного и того же способа оплаты, что нарушало политику казино по борьбе с отмыванием денег. Следовательно, казино не смогло обработать ее выигрыш, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии ждал выплаты в размере €30 000 в Mr Bet после подачи документов для проверки при обновлении своего адреса. Несмотря на многочисленные заявления и заверения службы поддержки, счет находился на рассмотрении в течение десяти дней без изменения статуса, из-за чего игрок не был уверен в сроках выплаты. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение всех выплат после постоянного общения со службой поддержки и командой по рассмотрению жалоб, которые содействовали процессу. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Нигерии столкнулся с задержками при выводе средств, несмотря на то, что предоставил необходимые документы, включая выписку из банка. После нескольких дней ожидания вывода менее 100 долларов, он почувствовал, что Mr Bet намеренно удерживает его средства, чтобы побудить его делать дальнейшие ставки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии столкнулся с задержками в получении вывода после подачи документов для проверки. Хотя предыдущие выводы обрабатывались без проблем, недавний запрос на документ был отклонен из-за проверки адреса. Игрок отправил выписку из банка, но процесс проверки остался незавершенным через неделю. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку казино обработало вывод после значительной задержки. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и высоко оценила сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Австрии сообщил о потере 554€ во время игры из-за бонуса, который казино не вернуло ни в виде бонуса, ни в виде реальных денег. Они выразили недоумение по поводу политики казино, поскольку ранее сталкивались с лимитами выплат в 50€ при активных бонусах. Проблема была решена, когда казино предложило бесплатный бонус в качестве компенсации за негативный опыт игрока, о чем было сообщено по электронной почте и в игровом профиле игрока. Игрок признал решение и подтвердил понимание условий бонуса.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод был выплачен. Дело было отмечено как «решенное» в системе Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии выиграл €4500 в Mr.Bet, но столкнулся с проблемами проверки, так как казино запросило банковскую карту, привязанную к ее номеру телефона, что было неприменимо, так как она платила через Apple Pay. Несмотря на загрузку всех необходимых документов, игрок столкнулся с повторяющимися ошибками и бесполезными ответами службы поддержки за последние 4 дня. В конечном итоге проверка игрока была завершена. В конечном итоге жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на наши запросы.

Игрок из Германии сообщил, что значительная часть его выигрыша в размере 16 000 евро была неожиданно списана с его счета, оставив всего 600 евро. Несмотря на разъяснения о том, что выигрыш был получен из его собственных средств без бонусов, сотрудники казино не смогли оказать помощь. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после рассмотрения дела казино решило вернуть выигрыш на счет игрока. Однако позже игрок выразил недовольство процессом вывода средств и в конечном итоге попросил закрыть жалобу, указав на желание заблокировать его счет, чтобы избежать будущих проблем.

Игрок из Австрии выиграл €12,000 в Mr Bet Casino и запросил вывод €5,000. После успешной проверки своего счета она столкнулась с еще одним запросом банковских документов, что вызвало опасения относительно возможных задержек или мошенничества. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к одобрению и успешной выплате ее первоначального вывода. В конечном итоге игрок получил свои средства в полном объеме и подтвердил, что проблема была решена удовлетворительно.

Игрок из Онтарио столкнулся с задержками при выводе денег из казино из-за недавней смены адреса, которая потребовала проверки его водительских прав и банковской информации. Несмотря на обещание обработки в течение 2-3 дней, уже прошла неделя без проверки, что привело к разочарованию, поскольку он подумывал приостановить дальнейшие депозиты. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимые документы, и он, наконец, прошел проверку и смог сделать вывод.

Игрок из Нигерии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам попыталась помочь, посоветовав игроку подождать стандартного времени обработки и ответить на последующие запросы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Германии заблокировал свой аккаунт в Mr Bet после выигрыша €1800 после недавнего депозита и активации бонуса. Они отрицали предоставление неверной информации или наличие нескольких аккаунтов, однако поддержка заявила, что решение было окончательным, несмотря на то, что у жениха игрока был подтвержденный аккаунт по тому же адресу. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Португалии внес депозит в размере €35 в казино и выиграл €395, но столкнулся с трудностями при проверке депозита. Несмотря на предоставление множества документов, включая выписку из банка и доказательство владения счетом, казино продолжало отклонять заявления, настаивая на том, что в доказательствах должно быть указано ее имя. Команда по рассмотрению жалоб обратилась как к игроку, так и к казино относительно ее ситуации. После продолжительных обсуждений было установлено, что некоторые из документов, представленных игроком, имели признаки изменения, что привело к нарушению правил KYC и AML. Следовательно, казино аннулировало ее выигрыш и вернуло только первоначальный депозит. Дело было закрыто как отклоненное из-за несоблюдения политики казино.

Игрок из Новой Шотландии запросил вывод 4500€ две недели назад, но столкнулся с повторным отказом во время процесса проверки в Mr Bet. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, продлив время ответа и запросив у игрока дополнительную документацию и разъяснения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.

Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт казино Mr.bet после успешного завершения процесса проверки и внесения депозита в размере 8500 INR. Несмотря на то, что она заработала в общей сложности 17199 INR, ее выигрыши были конфискованы без четкой причины, а казино заявило о нарушении своих правил, что она отрицала. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но определила, что недостаточно информации для оценки расследования казино потенциальной активности нескольких счетов, связанной со ставками на спорт. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с постоянными задержками в получении выплат, несмотря на то, что он верифицировал свой аккаунт три месяца назад. После нескольких обращений в службу поддержки их попросили предоставить PDF-файл их последнего депозита, что они и сделали, но решения не получили. Проблема была решена, когда игрок получил подтверждение того, что его документы были проверены и что платеж может быть произведен. Впоследствии жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Польши ждал 11 месяцев, чтобы вывести свой выигрыш из казино. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, связавшись с казино относительно заявлений игрока о том, что у него есть реальные денежные выигрыши, но казино пояснило, что выигрыши были получены из бонуса с максимальным лимитом вывода. После рассмотрения ситуации было установлено, что жалоба игрока не может быть рассмотрена далее из-за времени, прошедшего с момента первоначального запроса, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Альберты ждала три недели, чтобы вывести средства, но столкнулась с повторными отказами от Mr Bet в предоставлении документов, подтверждающих ее место жительства. Несмотря на предоставление различных документов, включая счет за коммунальные услуги и выписки из банка, она получила неясные ответы от службы поддержки клиентов, что вызвало разочарование в процессе проверки. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и продлила время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Австрии попытался вывести деньги из казино Mr.Bet, но обнаружил, что его аккаунт заблокирован из-за того, что он был помечен как дублирующий аккаунт. Игрок признал, что его несовершеннолетняя сестра могла создать аккаунт, а его друг играл на его устройствах в то же время. После рассмотрения ситуации был сделан вывод, что использование общих устройств и аккаунтов делает невозможным подтверждение отдельных личностей, что привело к отклонению жалобы из-за нарушения Условий и положений казино.

Игрок из Канады столкнулся с задержками при выводе средств из казино после подачи запроса на вывод за две недели до этого. Несмотря на предоставление различных форм идентификации и подтверждения депозита, казино настаивало на конкретном подтверждении транзакции для депозита в размере 150 долларов, который не появится в его банковской выписке до 20 ноября. Игрок считал, что задержки были тактикой, чтобы отсрочить процесс вывода. После настойчивого общения и эскалации проблемы игрок подтвердил, что платеж наконец был обработан. Затем жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Венгрии заблокировал свой аккаунт после успешной подачи всех требуемых документов и прохождения проверки. Их обвинили в нарушении общих положений контракта, из-за чего их средства оставались недоступными с 8 октября 2024 года. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило нарушение условий со стороны игрока. Казино согласилось вернуть игроку неиспользованные депозиты, которые были выданы. Затем жалоба была закрыта как отклоненная из-за отсутствия дальнейшего подтверждения от игрока относительно возврата.

Игрок из Канады столкнулся с многократными отказами в документах о проверке банковского счета при попытке снять $11 000 с Mr Bet. Несмотря на предоставление выписки по банковскому счету, квитанции о транзакции и подтверждения по электронной почте, расхождения между датой транзакции в их документах и записями казино вызвали проблемы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, собрав дополнительную информацию и упростив общение с казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы о дополнительных подробностях жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил выплату всей суммы, а казино извинилось за задержки с проверкой. Игрок также получил 300 бесплатных вращений в качестве компенсации. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с проверкой аккаунта для вывода средств, несмотря на то, что ранее имел успешные проверки и несколько прошлых выводов. После отправки требуемых документов, включая скриншот платежа, он получил повторные отказы с неясными указаниями от службы поддержки за последние 6 дней. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, что привело к успешной обработке запроса игрока на вывод средств после того, как необходимые документы были наконец приняты. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была отмечена как решенная.

У игрока из Канады возникли проблемы с казино, которое позволяло снимать деньги без снятия соответствующих средств, что, как он подозревал, было тактикой, чтобы побудить игроков вернуться и потенциально проиграть еще больше денег. Игрок сообщил, что, несмотря на снятие в общей сложности 20 000 долларов, вся сумма все еще отображалась как доступная для игры, что приводило к путанице и дальнейшим потерям. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока относительно отображения баланса, но пояснила, что практика казино не нарушала никаких положений или условий. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Венгрии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой аккаунта и выводом средств, загрузив документ о подтверждении карты, который не был принят, несмотря на почти 30 дней усилий. Она ожидала еще один период ожидания от 48 до 72 часов для потенциально отрицательного ответа. Проблема была решена после того, как игрок успешно связался со службой поддержки клиентов, предоставив необходимую документацию, что привело к принятию платежного документа. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Португалии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимые документы для проверки, что привело к успешной проверке учетной записи. После этого запросы игрока на вывод средств были обработаны, и он подтвердил получение своего выигрыша. Однако впоследствии учетная запись была заблокирована в соответствии с правилом 3.9.2. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и предложила помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Онтарио столкнулась с постоянными проблемами при выводе выигрышей из казино, поскольку ее неоднократно просили подтвердить свой счет, несмотря на то, что он уже был проверен. Этот процесс продолжался в течение двух месяцев, запросы на документы отменялись и выдавались повторно, что приводило к разочарованию и задержкам. После обширного общения и повторной подачи требуемых документов казино в конечном итоге подтвердило ее депозит, повторно открыло ее счет, и она успешно запросила вывод. Команда по рассмотрению жалоб признала длительный и сложный процесс, но была рада, что проблема была решена, и призвала ее обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Аргентины столкнулся с закрытием счета в Mr. Bet после попытки вывести выигрыши. Он объяснил закрытие путаницей из-за использования разных адресов электронной почты для своего счета Skrill и казино. Несмотря на успешное внесение депозита и игру, его вывод остался в ожидании, и он не смог получить доступ к поддержке. После тщательного расследования жалоба была отклонена как необоснованная из-за доказательств, указывающих на то, что счет игрока был связан с несколькими другими счетами, что нарушало Правила и условия казино. Игроку было рекомендовано придерживаться правил казино, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Игрок из Польши столкнулся с проблемой вывода выигрышей после получения бонуса и законного выполнения требований. После запроса на вывод средств казино закрыло его счет без объяснения причин, сославшись на положение, которое позволяет им это сделать. После обширного общения с командой по рассмотрению жалоб его счет в конечном итоге был проверен, и казино обработало его первый запрос на вывод средств в размере 25 000 злотых. Однако остаток в размере 10 000 злотых оставался невыплаченным. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока относительно статуса оставшихся средств.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе 300 евро, которые были отмечены как обработанные, но были возвращены на его счет после неудачного банковского перевода. После многочисленных напоминаний и получения вводящей в заблуждение информации от службы поддержки игрок смог запросить новый вывод только в размере 200 евро из-за требований к ставкам и счел необходимым предупредить других о возможных мошеннических действиях. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока и пояснила, что не может оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок проиграл оставшийся баланс.

Игрок из Австрии заблокировал свой счет MrBet после того, как он сделал вывод после бонусной ставки. Казино заявило, что у него был второй счет, что он отрицал, объяснив, что он использовал совместный банковский счет, который он делил со своей женой, у которой также был счет в казино. Он запросил доказательства их заявления, но получил отказ. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что использование игроком того же устройства, что и его женой, для доступа к своим счетам представляло собой нарушение правил азартных игр в Интернете, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Квебека ждал 16 дней запроса на вывод средств, сделанного 24 сентября, и его документы неоднократно отклонялись для проверки из-за несоответствия адреса. Несмотря на обещания службы поддержки клиентов ускорить смену адреса, игрок столкнулся с финансовым стрессом из-за невыплаченной арендной платы. Проблема была решена после того, как игрок успешно обновил свой адрес и завершил процесс проверки. Впоследствии выводы игрока были обработаны, включая успешный электронный перевод, а команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино для ускорения разрешения проблемы.

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой более чем на две недели при выводе средств, несмотря на наличие верифицированного аккаунта. После подачи запроса на изменение адреса ему неоднократно говорили, что отдел занят, и он не получал никакой обратной связи в течение более 10 дней. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Польши не смог вывести 5400 злотых из-за отклонения документов, связанных со сменой адреса проживания, несмотря на то, что предыдущие выводы обрабатывались без проблем. Многочисленные попытки связаться со службой поддержки не привели к решению. Проблема была решена после того, как игрок предоставила необходимые документы и была проверена казино, что привело к успешной обработке ее первого запроса на вывод. Второй запрос на вывод в настоящее время находится на рассмотрении. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и предложила дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой закрытого счета, на котором ожидался вывод €1300. Несмотря на наличие верифицированного счета и отсутствие нескольких счетов, казино утверждает обратное и деактивировало счет без предоставления доказательств. Игрок требует либо возврата выигрышей, либо возврата внесенных депозитов.

Игрок из Новой Зеландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не получена. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, чтобы прояснить ситуацию с проверкой депозита игрока. Было установлено, что игрок не предоставил необходимую документацию для подтверждения депозита, сделанного с помощью ваучера Paysafe. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы информации, необходимой для продолжения расследования.

Игрок из Японии сообщил, что его счет был закрыт по пункту 9.5 без обоснования, заявив, что он не нарушал никаких условий. Они также столкнулись с необоснованными задержками в процессе KYC с постоянными запросами дополнительных документов, несмотря на предыдущие представления. Мы рассмотрели предоставленные доказательства и обнаружили признаки сговора с другими счетами, что подтвердило заявления казино. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт из-за предполагаемого дублирования аккаунта, несмотря на то, что у него был только один аккаунт и он предоставил точную личную информацию. Недавно он выиграл 10 000 евро и искал помощи в разблокировке своего аккаунта и обработке выплаты. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Японии выиграл около 1 миллиона иен с помощью кэшбэка, но обнаружил, что его счет заблокирован без объяснения причин, когда он попытался снять деньги. Они запросили разъяснения по поводу закрытия счета и хотели получить доступ к своим средствам. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и связалась с казино, которое предоставило доказательства нарушения положений и условий. В результате шаги, предпринятые казино, были признаны обоснованными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Японии столкнулся с задержками при проверке личности после выигрыша примерно 2 100 000 иен и намеревался снять деньги. После подачи необходимых документов и декларации об удержанном налоге проверка заняла полторы недели, и игрок обнаружил, что его счет был заблокирован без предварительного уведомления. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и обнаружила, что счет был закрыт из-за нарушений положений и условий казино, в частности, в отношении злоупотребления бонусами и связей между несколькими счетами. Следовательно, жалоба была признана необоснованной, а действия казино были признаны обоснованными на основании предоставленных доказательств.

Игрок из Исландии столкнулся с задержками при выводе выигрышей и считал, что его пометили как человека, имеющего проблемы с выводом. Они пригрозили сообщить о казино соответствующим службам, если процесс вывода не будет ускорен. Игрок столкнулся с многочисленными отменами запросов на вывод средств и длительными процессами проверки, что привело к разочарованию. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок успешно получил вывод средств, но остался недоволен задержками и проблемами со связью со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Австрии выиграл €4000 в казино Mr.Bet, но столкнулся с многочисленными задержками в процессе проверки для вывода средств, необходимостью загрузки дополнительных документов и ожиданием ответов более 48 часов. В этот момент его банковские реквизиты снова проверялись, что вызвало разочарование. Команда по рассмотрению жалоб продлила период проверки на 7 дней для получения дальнейшей помощи, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Польши запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, сообщив ей о типичных сроках обработки выводов и запросив обновления относительно ее ситуации. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Нью-Брансуика неоднократно загружал документы в Mr Bet для проверки, но они продолжали отклонять их, несмотря на предыдущие подтверждения. Срочно нуждаясь в выигрыше из-за предстоящего платежа по ипотеке, она выразила разочарование из-за отсутствия коммуникации и поддержки со стороны автоматических ответов казино. Проблема была решена, когда игрок наконец получил свой выигрыш после недели ожидания.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена после проверки счета игрока и успешной обработки вывода, в результате чего игрок подтвердил получение средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и предложила помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Австрии столкнулся с серьезной проблемой с выигрышем после депозита в размере €20. Однако из-за политики казино в отношении бездепозитных бонусов его выигрыш был вычтен с его счета, оставив ему только значительно меньшую сумму для вывода. Он считал, что выполнил требования по отыгрышу, и не был уверен в своих дальнейших действиях. Команда по рассмотрению жалоб успешно решила проблему, упростив общение с казино, что привело к пересмотру первоначального решения относительно его выигрыша. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Финляндии заблокировал аккаунт из-за заявления казино о нарушении условий, касающихся пользовательской информации и обмена ею. Игрок настаивал, что не нарушал никаких условий. После рассмотрения дела и доказательств, предоставленных казино, был сделан вывод о том, что жалоба была необоснованной из-за нескольких аккаунтов, связанных с игроком, что предполагало потенциальное злоупотребление бонусами. Действия казино были признаны соответствующими его условиям, и предыдущее постановление Curaçao eGaming также поддержало решение казино.

Игрок из Канады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок выразил разочарование задержками, вызванными обязательным обновлением адреса, которое, как указало казино, может занять до 28 дней из-за процедур GDPR. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб адрес игрока был успешно обновлен, и вывод средств был получен. Игрок решил закрыть свой аккаунт из-за плохого опыта, но подтвердил, что проблема была решена удовлетворительно.

Игрок из Германии с трудом проверял свою учетную запись на Mr.Bet после нескольких лет членства. С 4 августа она постоянно получала запросы на различные форматы документов, включая ее учетную запись Skrill и недавнюю выписку из банка для подтверждения адреса. Команда по рассмотрению жалоб продлила таймер проверки на 7 дней, чтобы дать возможность получить дополнительные ответы. Однако из-за отсутствия связи с игроком жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Квебека столкнулся с задержками при выводе выигрышей из MrBet после предоставления обширных документов для проверки, включая выписку из банка и подтверждение Gigadat. Казино запросило дополнительные доказательства, включающие временную метку, которую банк игрока предоставить не смог. Игрок воспринял это как тактику, чтобы задержать процесс вывода, и составил различные подтверждающие документы. Проблема была решена после того, как игрок успешно подтвердил свой счет и получил вывод в размере 7500 CAD, а оставшуюся сумму планировалось поставить на кон. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Чили столкнулся с блокировкой аккаунта и отказом в выводе средств из-за предполагаемого злоупотребления бонусами, несмотря на то, что он только купил пакет бесплатных вращений и оформил вывод средств. Казино продолжало отправлять бонусы, которыми игрок не пользовался. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были оправданы на основе доказательств наличия нескольких аккаунтов, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Чили столкнулся с постоянными задержками вывода средств в MrBet, где казино запросило ненужные фотографии для проверки, несмотря на предыдущие успешные выводы. Недавно возникли сложности с выводом средств на ее счет Neteller, который теперь занимал более 24 часов вместо обычных 8. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Игрок столкнулась с многочисленными отказами в предоставлении документов для проверки, что вызвало разочарование и задержки в получении выигрыша. После настойчивых проверок и повторной подачи документов было подтверждено, что ее вывод средств был одобрен, и средства теперь находятся на ее счете. Жалоба была признана успешно решенной.

Игрок из Польши сообщил, что после выигрыша значительной суммы в казино Mr Bet его аккаунт был заблокирован, а выигрыши конфискованы в соответствии с пунктом, который он посчитал оскорбительным. Он выразил разочарование процессом проверки, который включал чрезмерные запросы документов, и считал, что бонусная стратегия казино поощряла депозиты только для того, чтобы затруднить вывод выигрышей. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что казино предоставило доказательства ставок с низким риском, которые нарушали его бонусные условия. Соответственно, группа приняла решение отклонить жалобу игрока, заявив, что действия казино были оправданы.

Учетная запись игрока из Финляндии была заблокирована, а казино заявило о нарушении, связанном с общим пользователем, IP-адресом, устройством или данными платежного счета. Игрок был уверен, что ни одно из этих условий не было нарушено. После рассмотрения дела и постановления регулирующего органа было установлено, что жалоба была необоснованной из-за нарушения положений и условий казино, в частности, в отношении множественных учетных записей и злоупотребления бонусами. Действия казино были расценены как соответствующие его политике, и игроку было рекомендовано связаться с казино для возврата последнего депозита, если это применимо.

Игрок из Германии не мог подтвердить свой счет и обработать вывод средств в Mr Bet с 25 июля. Несмотря на ежедневные попытки, многочисленные электронные письма и чаты, казино работало медленно, запрашивая одни и те же документы по несколько раз и не обновляя страницу верификации должным образом. Игрок считал, что казино использует тактику затягивания времени. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку игрок был проверен, а выигрыш был быстро переведен на его карту.

Игрок из Германии запросил вывод €800 из MrBet 01.08.24, ожидая, что он будет обработан в течение 48 часов в соответствии с условиями казино. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и отсутствие истории проблем, обработка была отложена, предположительно из-за высокого спроса. Игрок заподозрил тактику затягивания и сохранил истории чатов. Проблема была решена после того, как игрок пригрозил судебным иском и привлечением СМИ, что привело к одобрению ранее отклоненных документов и успешной выплате.

Игроку из Португалии заблокировали счет после попытки снять выигрыш в размере 2000 евро. Казино заявило, что игрок был замешан в мошеннических действиях, что игрок отрицал. Та же проблема возникла со счетом жены игрока, на котором было 1778 евро. После рассмотрения дела было установлено, что игра в определенную игру на двух устройствах одновременно давала несправедливое преимущество, нарушая правила и условия казино. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку казино действовало в рамках своих прав на основании представленных доказательств.

Игрок из Дании выиграл и попытался снять свой выигрыш, но ему сообщили о необходимости проверки. Процесс был отложен из-за устаревшего адреса в его профиле. Он запросил обновление адреса, но, несмотря на ожидание в течение 8 дней, не получил решения. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Альберты подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней, чтобы игрок мог ответить на вопросы относительно своего счета и статуса вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

21 июня игрок из Японии запросил вывод 500 000 иен, но он еще не был одобрен. Несмотря на предоставление необходимых данных кредитной карты и дополнительных документов, они столкнулись с неоднократными отказами и отсутствием ответа в течение более двух недель. Игрок предоставил различные документы, в том числе выписку по кредитной карте и скриншот банковского счета, но продолжал сталкиваться с задержками. Проблема была решена после того, как проверка была завершена, вывод был одобрен и получен. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Австрии успешно завершил процесс первоначальной проверки, но затем столкнулся с проблемами при проверке своего кошелька Jeton. Казино запросило неправильный идентификатор, который на самом деле был идентификатором транзакции ее депозита. Несмотря на ее многочисленные попытки объяснить эту ошибку, она постоянно получала стандартные ответы, и ее документы были отклонены. Проблема была решена после того, как мы предложили казино еще раз просмотреть документы, что привело к успешной проверке ее учетной записи и разрешению вывода средств.

У игрока из Польши после активации бонуса в размере 15 злотых с баланса реальных денег было конфисковано 1383 злотых. Несмотря на то, что казино играло только на реальные деньги и предпринимало попытки вывода средств, казино удалило бонус с комментарием, а затем конфисковало весь баланс, сославшись на условия бонуса, которые игрок оспорил. Вопрос решился: казино вернуло конфискованные деньги, объяснив проблему системной ошибкой. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Уругвая запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Задержка была вызвана неоднократными неудачными выводами средств и проблемами с верификацией аккаунта. Казино в конечном итоге обрабатывало платежи еженедельными платежами в соответствии со своей политикой выплат. Игрок подтвердил получение всей суммы, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Чили подтвердил свой аккаунт и выиграл крупный приз. Однако, когда он попытался вывести деньги, казино запросило дополнительную документацию относительно депозита по дебетовой карте, которая неоднократно отклонялась, несмотря на многочисленные загрузки. В конечном итоге игрок получил поддержку от своего банка и VIP-менеджера казино Изабелы, что привело к успешной проверке его документов. Проблема была решена, а аккаунт игрока регуляризован.

Игрок из Саскачевана ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для обработки вывода. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Австрии столкнулся с серьезными проблемами в процессе верификации. Несмотря на то, что документы подавали неоднократно, их постоянно отклоняли без объяснения причин. Поддержка оказалась бесполезной, и игроку потребовалась помощь, чтобы решить проблему. Группа по рассмотрению жалоб оказала помощь, запросив всю соответствующую информацию и доказательства, и после настойчивых последующих действий адрес игрока был обновлен, а учетная запись наконец подтверждена. Игрок подтвердил получение выигрыша, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Чили не смог вывести средства из-за проблем с верификацией. Казино запросило документ, содержащий полное имя, номер счета и детали транзакции, но эта информация не была доступна в приложении виртуального счета игрока. Несмотря на предоставление альтернативных документов из своего банка, портал проверки казино их отклонил. Проблема была решена, когда игрок подтвердил свою учетную запись и успешно перевел свой выигрыш.

Игрок из Германии выиграл 5000€ 31 мая 2024 года и запросил вывод средств, но средства не получил. Несмотря на предоставление нескольких доказательств депозита в размере 30 евро, внесенного в тот день, казино не приняло ни одно из них. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документы для продолжения расследования. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австрии запросил вывод 1000 евро 4 июня и 6 июня предоставил новые документы в соответствии с запросом. Несмотря на то, что обработка может занять до 48 часов, никаких действий по истечении 55 часов предпринято не было. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы.