Обзор Онлайн-Казино Mr Bet

Игрок из Австрии сообщил о проблеме в MrBet Casino, из-за которой его запрос на вывод средств был отклонен, а его аккаунт заблокирован, ссылаясь на пункт 7.13. Игрок, который утверждал, что был пользователем для развлечения и время от времени использовал бонусы, отрицал какие-либо правонарушения. Группа по рассмотрению жалоб запросила у казино объяснений. Казино утверждает, что игрок нарушил пункт 7.13, касающийся злоупотребления бонусами, поэтому его выигрыш был аннулирован, а его аккаунт заблокирован. Они пообещали предоставить дополнительные доказательства в поддержку своего утверждения. Изучив доказательства казино, группа по рассмотрению жалоб сочла действия казино оправданными и отклонила жалобу игрока.

Игрок из Германии выиграл 8100 евро и запросил выплату. Однако баланс ее счета был сведен к нулю, поскольку казино сослалось на возможную техническую или человеческую ошибку. Игрок отрицает наличие такой ошибки.

Игрок из Британской Колумбии сообщил, что его аккаунт был заблокирован после попытки вывести выигрыш. Он утверждал, что казино обвинило его в наличии нескольких счетов, но он это отрицал. Учетная запись игрока была подтверждена 11 февраля, и никто из членов его семьи не имел счета в казино. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы установили, что игрок нарушил правила и условия казино, а также условия бонусов. Было обнаружено несколько учетных записей, связанных с IP-адресами игрока, идентификаторами устройств и одним и тем же способом оплаты. Все эти аккаунты воспользовались бонусами и играли в схожие игры. В результате жалоба была отклонена как необоснованная.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом выигрыша из-за неудачной проверки аккаунта в казино. Он предоставил все необходимые документы, включая удостоверение личности и выписку из банка, но казино не подтвердило его счет. После нашего вмешательства казино подтвердило верификацию аккаунта игрока и обработало его запрос на вывод средств. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие запросы о получении вывода средств, его жалоба была первоначально отклонена. Позже игрок сообщил нам, что его проблема решена, что привело к возобновлению и последующему разрешению его жалобы.

Игрок из Австрии ждал выплаты от Mr.Bet со 2 февраля 2024 года. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, казино до сих пор не проверило игрока и заблокировало его. Мы обратились к игроку, чтобы собрать дополнительную информацию о предоставленных им документах и его общении с казино. Однако игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

У игрока из Австрии возникли проблемы с верификацией при попытке вывести 1500 евро из онлайн-казино. Его официальное подтверждение проживания от муниципального управления было неправильно отмечено системой, и он не смог загрузить новое. После нескольких разговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб, а также многократной подачи документов его проверка, наконец, прошла успешно. Казино обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение своих средств. Проблема была решена к удовлетворению игрока.

Игрок из Бразилии заявил, что казино продолжало запрашивать квитанцию об оплате на сумму 200 реалов от 31 января, которую, по его словам, он отправлял несколько раз. Несмотря на его усилия, казино заявило, что он отправил неверную квитанцию. После обмена информацией с нашей командой и предоставления необходимых доказательств игрок подтвердил, что казино подтвердило его получение и разрешило вывод средств. Мы отметили жалобу как решенную после успешного решения проблемы игрока.

Игрок из Германии задался вопросом, почему он смог внести депозит и проиграть в казино 20009 евро. Мы объяснили, что казино не работает по немецкой лицензии, поэтому лимит депозита в 1000 евро в месяц, который применялся к казино с немецкой лицензией, в данном случае не применим. На вопрос о возможности возврата денег мы с сожалением сообщили игроку, что это невозможно.

Канадский игрок пытался вывести свой выигрыш с декабря 2023 года, но его подтверждающие документы, такие как банковская выписка и счет поставщика услуг для подтверждения адреса, неоднократно отклонялись как «слишком размытые», хотя он настаивал на том, что они были четкими и неизмененными. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, которая поможет в процессе проверки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока, несмотря на продление времени ответа, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игроку из Бразилии заблокировали доступ к его аккаунту в казино якобы по обвинению в том, что он несуществующий человек, еще до проверки аккаунта. Игрок выиграл 2600 реалов и запросил вывод средств до того, как его счет был закрыт. Игрок утверждал, что у него только одна учетная запись, но казино утверждало, что они обнаружили несколько учетных записей, связанных с игроком. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что игрок действительно нарушил правила и условия казино, управляя несколькими учетными записями и злоупотребляя бонусами. Таким образом, решение казино забанить игрока было признано оправданным. Жалоба была отклонена.

Игрок из Канады выиграл 10 тысяч долларов на Mr.Bet и столкнулся с проблемами в процессе вывода средств из-за ожидания проверки аккаунта. Несмотря на предоставление необходимых документов, процесс проверки не был завершен. Игрок выразил обеспокоенность отсутствием конкретной информации со стороны казино и задержкой обработки. После нескольких раундов общения с казино и командой по рассмотрению жалоб документы игрока наконец были приняты, а учетная запись подтверждена. Игрок получил выигрыш и поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь. Казино также признало свои усилия по ускорению процесса проверки.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств у Mr. Bet, несмотря на то, что в прошлом он неоднократно подтверждал свою личность. Его недавний вывод 1000 евро был приостановлен, поскольку подтверждение способа оплаты было отклонено из-за отсутствия имени и адреса, хотя были предоставлены официальные банковские выписки. Однако проблема была решена после того, как аккаунт игрока был окончательно сертифицирован сотрудником службы поддержки казино. После этого мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австрии запросила бонус казино и выиграла, но впоследствии ее аккаунт был заблокирован за нарушение политики 7.13. Казино аннулировало ее депозиты и выигрыши. Игрок настаивал на том, что она играла по правилам и что ее выигрыш был получен реальными деньгами, а не бонусными деньгами. Тем не менее, казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил условия, пытаясь выполнить требования по обороту бонусов казино, в то время как ее реальные деньги были заблокированы в ожидающих ставках на спортивную букмекерскую контору. Кроме того, аналогичный игровой процесс был обнаружен в нескольких учетных записях, связанных с учетной записью игрока через IP-адрес и файлы cookie устройства. На основании этих доказательств мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе из казино выигрыша в размере 1200 бразильских реалов. У нее возникла задержка в процессе проверки документов, что вызвало ее недовольство. Она отправила необходимые документы на проверку, но Казино отказало им без объяснения причин. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, казино подтвердило, что учетная запись игрока была успешно проверена и запрос на вывод средств обработан. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить, получила ли она свой выигрыш, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия подтверждения.

Игрока из Германии несколько раз просили подтвердить свою личность, даже после того, как казино отобразило сообщение «успешно проверено». Затем ее попросили еще раз подтвердить свою личность и она обратилась за помощью в решении этой проблемы. Игрок сообщил, что неоднократно отправлял выписки со счета по запросу казино. Мы попросили продолжить общение между игроком и казино, чтобы лучше понять проблему. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Канады пользовался приложением Mr Bet и обсуждал бонус со службой поддержки, когда внезапно вышел из системы. Он сообщил, что ссылки на онлайн-помощь или чат не работали. Он подтвердил, что внес депозиты на свой счет и что его счет все еще доступен. Основная проблема игрока заключалась в том, что он не получил ожидаемого бонуса. Мы уточнили, что казино не обязаны предоставлять бонусы и могут ограничить или отозвать их в любой момент. Игрок не предоставил никакой дополнительной информации, что побудило нас отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии закрыл свой аккаунт из-за игровой зависимости шесть месяцев назад. Он пытался получить доступ к остатку кэшбэка в размере 50 евро на своем счете; однако казино отказалось выплатить сумму из-за заблокированного статуса счета игрока. Мы объяснили, что казино не обязано выплачивать кэшбэк-бонус человеку, который признал, что у него есть проблемы с азартными играми. Несмотря на аргумент игрока о том, что это был бонус на реальные деньги, мы утверждали, что он по-прежнему считается бонусом, и для казино неприемлемо давать бонус игроку, который признался, что испытывает трудности с азартными играми. В результате мы отклонили жалобу как необоснованную.

Игрокка из Германии заявила, что с ее счета исчез выигрыш в 11 000 евро. В казино заявили, что она проиграла свой выигрыш. Игрок отрицал это и предоставил свою историю игр и скриншот в качестве доказательства своего выигрыша. Мы проверили документы и не обнаружили никаких нарушений. Игрок призналась, что внесла дополнительные депозиты после того, как ее предполагаемый выигрыш исчез. Мы пришли к выводу, что маловероятно, чтобы игрок продолжал вносить депозит в казино, которое, по его мнению, забрало его выигрыш. В результате жалоба была отклонена. Игроку посоветовали обратиться за дополнительной помощью к Управлению по азартным играм Кюрасао, если она не согласна с нашим решением.

Игрок из Чили изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись для вывода выигрыша. Несмотря на то, что он предоставил необходимые банковские выписки и историю транзакций, его документы постоянно отклонялись с утверждением, что они должны отражать депозит г-на Бета. Ранее он успешно выводил средства без каких-либо проблем, но столкнулся с неожиданными проблемами в процессе проверки. Позже игроку удалось подтвердить свою учетную запись, и его платежи были успешно обработаны.

Игроку из Манитобы не удалось подтвердить свою учетную запись в онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая 3D-селфи, казино продолжало их отклонять. Главной проблемой игрока была разница между его физическим и почтовым адресом. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком и казино, чтобы понять и решить проблему. После серии сообщений туда и обратно и настойчивых усилий игрока казино подтвердило, что игрок успешно завершил процесс проверки. Игрок также подтвердил получение своего выигрыша. Затем группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Германии выиграла 1050 евро в Mr Bet Casino, но позже получила электронное письмо, в котором говорилось, что ее учетная запись заблокирована, а выигрыши конфискованы из-за обвинений в наличии нескольких учетных записей. Игрок отверг обвинения и заявил, что никаких доказательств предоставлено не было, несмотря на то, что он регулярно общался с казино и проходил дополнительную проверку. После того, как мы связались с казино и рассмотрели предоставленные доказательства, было установлено, что имелись разумные основания полагать, что имело место злоупотребление бонусами и наличие нескольких учетных записей или тесный сговор/сильные связи между несколькими учетными записями казино. Таким образом, жалоба была закрыта как необоснованная, поскольку казино действовало в соответствии с ее условиями.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке запроса на вывод средств из онлайн-казино, несмотря на то, что предоставил необходимые подтверждающие документы за 48 часов до этого. Мы проинформировали игрока о важности процесса «Знай своего клиента» (KYC) и времени, которое может потребоваться казино для его завершения. Мы предложили подождать еще неделю, пока казино рассмотрит документы. Игрок согласился подождать еще неделю. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия обратной связи.

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом средств, поскольку казино неоднократно отклоняет его уже проверенные документы и требует подтверждение адреса и подтверждения депозита. Жалоба была разрешена, поскольку вывод игрока был выплачен.

Игрок из Чили более месяца пытался подтвердить свой аккаунт, но его документы постоянно отклонялись. Несмотря на наши усилия по оказанию ему помощи и запросы необходимой информации, игрок не смог ответить должным образом. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австрии запросил вывод средств из Mr Bet Casino более 13 дней назад, но столкнулся с задержкой из-за смены адреса. В прошлом игрок проходил верификацию несколько раз и успешно выводил более крупные суммы. Однако из-за смены адреса аккаунт игрока вновь попал на проверку. Казино неоднократно уведомляло игрока о том, что процесс продолжается, но без конкретных сроков. Через 15 дней игроку пригрозили судебным иском. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, пригласив г-на Bet Casino на разговор и попросив разъяснений. Казино ответило, что учетная запись игрока успешно проверена, запрос на изменение адреса выполнен и вывод средств обработан. Команда по рассмотрению жалоб проинформировала об этом игрока, попросив подтвердить получение выигрыша. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Бразилии почти месяц пытался подтвердить свой метод оплаты Astropay в казино Mr.bet. Несмотря на то, что казино неоднократно предоставляло все необходимые документы и снимки экрана, казино постоянно отказывало ему в проверке. Игрок решил сменить способ вывода средств на банковский перевод, но они его тоже не приняли. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино проверило учетную запись игрока и начало обработку вывода средств. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Игрок из Австрии более месяца пытался верифицировать свой аккаунт в казино. Несмотря на то, что казино несколько раз отправляло сфотографированные документы и получало одобрение, каждый раз казино отменяло свое решение, заявляя, что были предоставлены скриншоты, что игрок отрицал. Игрок предоставил различные документы, удостоверяющие личность, в том числе водительские права, паспорт, селфи, письмо от врача, счет и свидетельство о регистрации. Однако после подачи жалобы казино наконец подтвердило его учетную запись и обработало выплату. Таким образом, вопрос был успешно решен, и жалоба была закрыта.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой запроса на вывод средств через изображение, сделанного за неделю до этого, который должен был быть обработан в течение 24 часов. Статус вывода средств все еще находился на рассмотрении, несмотря на то, что игрок неоднократно обращался в казино. Поскольку игрок не ответил в течение 7 дней, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой в онлайн-казино Mr Bet: проверка ее аккаунта была задержана, а средства заморожены. Несмотря на получение электронного письма о том, что ее учетная запись подтверждена, статус учетной записи остался неизменным, а запросы на снятие средств на сумму 4200 и 90 реалов все еще находятся на рассмотрении. Позже игрок сообщила, что получила свои деньги, и поблагодарила нас за помощь. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок заявила, что ее запрос на вывод средств был отменен и она подала еще один, который все еще находится в обработке. В прошлом она успешно выводила средства и прошла проверку KYC. Несмотря на усилия нашей команды по решению проблемы, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Мексики более двух месяцев пытался подтвердить свой аккаунт для вывода средств из-за несоответствия валют. Его банковский счет открыт в мексиканских песо, а счет в казино — в долларах США. Он не может подтвердить операцию в долларах США, поскольку они конвертируются посредником казино в песо. Его попытки решить этот вопрос через чат казино не увенчались успехом. Позже игрок предоставил нам все необходимые документы, и казино подтвердило, что спорный аккаунт прошел успешную верификацию. Жалоба решена.

Игрок из Баден-Вюртемберга запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Прежде чем мы получили комментарий от казино по этому делу, игрок сообщил нам о том, что наконец получил деньги, поэтому жалоба была решена.

Игрок из Австрии сообщает о проблеме, связанной с игрой в блэкджек в казино Mrbet. Несмотря на то, что она выиграла несколько раздач в блэкджек, казино не зачислило ей выигрыш, а вместо этого истощило ее средства. Она подозревает мошенническую деятельность. Жалоба была отклонена, поскольку проблема возникла более 2 лет назад.

У игрока из Польши возникли проблемы с выводом примерно 2000 евро, разделенных на два платежа. Хотя меньшая часть была выплачена, большая оставшаяся сумма по-прежнему не обрабатывается казино и остается «в работе», несмотря на то, что заявленный срок службы поддержки уже прошел. По прошествии некоторого времени игрок наконец получил свой выигрыш.

Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и предложила дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Команда продлила время ответа на 7 дней, но игрок так и не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Австрии пожаловался на задержку процесса проверки в Mr. Bet Casino. Они выиграли 3000 евро, которые не смогли обналичить из-за длительного процесса проверки, в ходе которого они потеряли выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что игрок несет ответственность за свой счет и все сделанные ставки. Несмотря на недовольство игрока, команда подтвердила, что мало что может сделать, поскольку игрок потерял все свои средства. Следовательно, жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Германии смог вывести 5 000 евро из своего выигрыша в 20 000 евро в Mr. Bet. Однако его вторая попытка вывода той же суммы была отклонена, поскольку казино запросило местный способ оплаты. Казино сообщило игроку, что его предыдущий успешный вывод средств произошел из-за технической ошибки, поскольку банк, которым он пользовался, находился в Ирландии. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности подробностей.

Игрок из Бразилии внес депозит и сделал три попытки вывода средств, но столкнулся с проблемами с требованиями по ставкам. Им сказали, что их предыдущие требования не будут добавлены, когда баланс будет равен 0,00 евро, но они обнаружили, что они все равно были добавлены, и запросили разъяснения и решение. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Австрии испытывает трудности с верификацией аккаунта в казино. Несмотря на многочисленные попытки и представление законных документов, в их проверке по-прежнему отказывают. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Альберты не может вывести выигрыши с 9 августа 2023 года из-за сложной процедуры проверки. Проблемы с проверкой банковских реквизитов и корректировкой информации о счете после переезда привели к задержкам. Игрок все еще ожидает обработки изменения адреса уже больше недели. Однако прежде чем мы получили ответ от казино по делу, игрок сообщил нам, что адрес наконец-то проверен и деньги выплачены, поэтому жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Чили выиграл значительную сумму денег и предоставил все необходимые документы для проверки. Однако с проверкой его нового адреса произошла задержка. В итоге мы закрыли жалобу как решенную, поскольку игрок подтвердил получение всех платежей после успешной проверки его аккаунта.

Игрок из Албании зарегистрировался в Mr. Bet и выиграл более 500 канадских долларов. Однако, несмотря на отправку всех запрошенных документов на проверку, казино заблокировало доступ к аккаунту, сославшись на непредоставление всех данных, необходимых для регистрации. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Казино конфисковало выигрыши у игрока из Японии и заблокировало его аккаунт предположительно за нарушение правил, например, за создание нескольких учетных записей и использование вымышленного имени. Она отрицает эти обвинения и желает вернуть свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Чили не смог вывести свой выигрыш на общую сумму в один миллион песо, поскольку г-ну Бет потребовалось необычно много времени, чтобы подтвердить ее счет. Несмотря на предоставление необходимой документации и многочисленные запросы, игрок не смог получить четкого ответа от казино. После того, как она отыграла свой баланс, она снова выиграла, но казино запросило дополнительную проверку ее способа оплаты. Мы продлили срок подачи жалобы, чтобы она могла ответить, но из-за отсутствия ответа нам пришлось отклонить жалобу. Однако игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем.

У игрока из Австрии возникла проблема с казино после того, как он удалил со своего счета 20 000 евро, в результате чего осталось всего 200 евро. Проблема возникла после того, как служба поддержки сообщила им, что все 5000 евро, полученные за бонусное прохождение, можно вывести. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Мексики задержка в казино Mr Bet из-за запроса на проверку документа, который он не может предоставить - выписки из банка с указанием номера его карты, что невозможно, поскольку его учетная запись является цифровой. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Мексики выиграл 21 000, и его попросили предоставить фотографии двух карт в процессе проверки вывода средств. Одна из этих карт не принадлежала ему, и казино заявило, что карты нельзя изменить, что создало препятствие для доступа к его выигрышам. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Канады пытался вывести выигрыш с мая 2023 года, но сталкивался с постоянными препятствиями при проверке, несмотря на предоставление всей запрошенной документации. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа после того, как ее учетная запись была успешно подтверждена.

Игрок из Бразилии уже больше недели пытается вывести 250 реалов с Mr Bet, но сталкивается с трудностями, несмотря на соответствие всем заявленным критериям. Каждый раз, когда они обращаются в службу поддержки, они получают разные оправдания. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Португалии ждал вывода с 3-го числа и после зачисления платежа на счет перевод был резко отменен. Связь с казино была неудовлетворительной, и игрок просто пытается получить свой законный выигрыш.

Игрок из Австрии обнаружил, что его учетная запись заблокирована из-за существующей старой учетной записи, о существовании которой он не подозревал. У них возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 577 евро. В казино нам сообщили, что спорный аккаунт восстановлен, и он может продолжать играть, если не будет допущено других нарушений правил. Мы запросили у игрока подтверждение. Однако жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии борется с процессом верификации, из-за чего ее выплата в размере 400 евро задерживается с 12 июня 2023 года. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, она до сих пор не прошла верификацию. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

У игрока из Германии проблемы с проверкой способа оплаты через Giropay; они предоставили PDF-файл и скриншот выписки из онлайн-банкинга, которая была отклонена. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Нигерии сталкивается с проблемой, связанной с множественными проверками, запрошенными казино. Впоследствии аккаунт игрока был заблокирован, а средства были переведены без его согласия и ведома. После многочисленных обменов электронными письмами и запросов дополнительных документов казино наконец подтвердило учетную запись игрока. Задержка произошла из-за строгого соблюдения казино процедур «Знай своего клиента» (KYC) и борьбы с отмыванием денег (AML). Проблема была решена после того, как игрок предоставил все необходимые доказательства для проверки и подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Бразилии не может вывести свои средства после более года попыток. Несмотря на представление необходимых документов, проблема не решена. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Чили был конфискован выигрыш в размере 950 000 CLP после того, как казино заявило, что на сайте есть две активные учетные записи, несмотря на то, что ранее они заблокировали одну из учетных записей. Впоследствии казино также заблокировало другой аккаунт игрока. После сбора и проверки всей необходимой информации и деталей имеется достаточно доказательств, подтверждающих, что игрок использовал один и тот же приветственный бонус более одного раза, поэтому он совершил злоупотребление бонусом, а также нарушил правило о нескольких учетных записях. Был даже еще один связанный аккаунт, который остался открытым (зарегистрирован как первый). Предложение приветственного бонуса также было заявлено на этот аккаунт в прошлом, что означает, что это был третий раз, когда пользователь активировал и использовал бонус казино на приветственный депозит на спорном аккаунте. Даже если третьего аккаунта не было, бонусом как минимум злоупотребили на спорном аккаунте, где тот же бонус был использован во второй раз. Поэтому жалоба была закрыта как необоснованная. Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение.

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на запросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Новой Зеландии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись, поскольку некоторые из его документов были отклонены. Мы обнаружили, что игрок подал одну и ту же жалобу с двух разных аккаунтов, и жалоба была закрыта как «отклоненная».

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После того, как учетная запись игрока была успешно подтверждена, игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Латвии возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации аккаунта. Мы связались с казино и узнали, что оно проводит проверку и попросили дождаться завершения процесса. После этого игрок сообщил нам о завершении верификации, часть его выигрыша была зачислена на его счет, а остаток поступил через 2 дня, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Чили запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Чили был заблокирован без дальнейших объяснений. Мы связались с казино и выяснили, что игрока обвинили в создании нескольких учетных записей и использовании приветственных бонусов. Казино поделилось доказательствами нарушения условий со стороны игрока, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После того, как учетная запись игрока была успешно подтверждена, игрок подтвердил получение платежа. Жалоба была отмечена как решенная, как только казино подтвердило способ оплаты игрока и успешно перевело его выигрыш.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких счетов. Правда, у него был другой, правда, неактивный аккаунт. Позже казино пересмотрело свое предыдущее решение, поскольку заявитель не использовал никаких бонусов на своем первом счете и не получил несправедливого преимущества, зарегистрировав другой счет, поэтому оно восстановило его счет на спорные средства. Игрок подтвердил успешный вывод своего выигрыша примерно через 5 недель после того, как мы пригласили казино в тред. Жалоба решена.

У игрока из Чили возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Предоставленные документы были отредактированы и не соответствовали требованиям казино. Позже игроку удалось загрузить все необходимые документы, и они были приняты. Она подтвердила, что проверка завершена и что она уже получила платеж. Заявитель мимоходом упомянул еще один ожидающий отзыв, но не сообщил нам подробностей о нем и перестал отвечать. Считаем основные вопросы (верификация и ожидание вывода) успешно решенными.

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована из-за обвинений в открытии нескольких счетов в казино. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств, но он еще не обработан. Мы связались с казино, и оно сообщило нам, что запрос на вывод средств обработан. Игрок подтвердил получение денег, хотя они были зачислены на другой банковский счет, а не на тот, о котором он изначально просил. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии был заблокирован после нарушения бонусных условий. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок признал, что нарушил условия бонуса, и казино закрыло ее счет в соответствии со своими условиями.

Аккаунт игрока из Польши заблокировали из-за неудачной верификации. Команда казино предоставила доказательства, подтверждающие их претензии по делу игрока. После тщательного изучения всей предоставленной информации мы отклонили жалобу игрока как «необоснованную».

Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за дополнительной проверки. Прежде чем мы получили какое-либо объяснение со стороны казино, игрок сообщил нам, что деньги были успешно выплачены, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».

Выигрыш игрока из Бразилии был ограничен, как если бы он был получен исключительно за счет бесплатных вращений. Игрок забрал 2 вида бонусов в один и тот же день. Депозитный бонус (100% бонус + 100 FS, 50 FS в день) и бездепозитный бонус (50 FS). Казино, скорее всего, посчитало, что заработанный выигрыш был получен с помощью бездепозитного бонуса с максимальным лимитом вывода. Однако этот бонус был утерян в тот же день, когда были востребованы оба бонуса, а спорный выигрыш был получен от второй партии бесплатных вращений, полученных на следующий день (часть депозитного бонуса), которая не была ограничена максимальным выводом. количество. Хотя ни один представитель не ответил в треде, игрок подтвердил, что казино вернуло ему оспариваемый выигрыш и что он уже успешно их вывел. Жалоба решена.

Игрока из Австрии обвинили в открытии нескольких счетов. Правда, у ее мужа есть счет в том же казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Аккаунт игрока был заблокирован из-за множественности аккаунтов. Хотя есть веские основания полагать, что все подключенные аккаунты использовались одним человеком, некоторые обстоятельства остались невыясненными, поэтому мы запросили у игрока дополнительные подробности. Жалоба была отклонена, так как игрок больше не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов в казино после внесения депозита и игры в казино. Игрок заявил, что один аккаунт принадлежит ему, а один — его отцу. Однако казино предоставило достаточно доказательств того, что доступ к обеим учетным записям осуществлялся с одного и того же устройства. Поскольку на обеих учетных записях использовались бонусы, а выигрыш, о котором идет речь, был получен в результате использования бонуса, в этом случае казино действовало в соответствии со своими условиями. Следовательно, жалоба была отклонена.

Аккаунт игрока был заблокирован из-за множественности аккаунтов. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - есть веские основания полагать, что один человек использовал несколько учетных записей и злоупотреблял бонусами казино. Спорный выигрыш был получен с бонусом на депозит, на который игрок не имел права.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку его документы отклоняются. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Игрок потерял свой выигрыш до того, как мы успели помочь, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Игрок из Чили заблокирован, вероятно, из-за неудачной верификации. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Игрок из Германии испытывал трудности с подтверждением адреса проживания, который недавно изменился. В конечном итоге проблема была успешно решена, поскольку игрок прошел верификацию и снял свои средства.

Аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за мультиаккаунта. После сбора всей необходимой информации и подробностей есть разумные основания полагать, что 1 человек использовал несколько учетных записей, злоупотреблял бонусами и делился данными для входа в учетную запись казино, а также способами оплаты подключенными игроками. Кроме того, оспариваемый выигрыш был получен за счет бонуса, на который игрок не имел права. Поэтому мы решили закрыть жалобу как необоснованную.

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при верификации своего аккаунта в казино. Мы связались с казино, оно сообщило нам, что пропали некоторые документы. Игрок утверждал, что загрузил их, поэтому мы смогли запросить вывод средств. Тем не менее, игрока попросили еще раз подтвердить способ оплаты. Позже казино заявило, что учетная запись была полностью подтверждена, но игрок проиграл свой баланс, поэтому на его счету, наконец, нет средств для вывода. Плеер перестал отвечать на наши вопросы, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Аккаунт игрока был заблокирован из-за множественности аккаунтов. Игрок объяснил, что было два аккаунта, один ее, а другой ее мужа. Мы предложили разрешить игрокам пройти процедуру проверки, чтобы доказать, что они действительно были двумя игроками. Казино решило сохранить свою позицию, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из земли Шлезвиг-Гольштейн запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Нижней Саксонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок запросил возврат своего депозита, так как его аккаунт был закрыт из-за мультиаккаунтинга. Казино оставило открытым один из его счетов и компенсировало один неиспользованный депозит с дублирующего счета на открытый. Жалоба решена.