Обзор Mr Smith Casino

Учетная запись игрока была полностью проверена, и был сделан депозит с помощью кредитной карты, и как только они запросили вывод средств, казино захотело, чтобы они использовали вместо этого свою учетную запись PayPal. Но, как объяснили казино, данная учетная запись PayPal больше не использовалась, поскольку была взломана и, следовательно, не защищена. Игрок был готов пройти серьезную проверку для снятия средств с банковского счета, но казино ответило, что это невозможно из-за AML, требований по борьбе с отмыванием денег. Благодаря знанию игрока о финансовых операциях оказалось, что на самом деле это не может быть требованием по ПОД, если проверен требуемый способ оплаты. В прошлом у казино не было проблем с отправкой выигрышей на их банковский счет, но на этот раз это была другая история. Запрос на вывод средств не был обработан, и казино вообще не ответило на эту жалобу.

Игрок хотел отозвать свой выигрыш, но транзакция была обработана намного дольше, чем назначенный период обработки казино. Служба поддержки казино не предоставила игроку никакой информации об этом выводе, и они также никогда не отвечали на эту жалобу.

Игрок запросил снятие средств, представил свои подтверждающие документы, которые были утверждены почти сразу, но их снятие так и не прошло. Казино заявило, что это из-за проверок безопасности, и они не дали примерного времени, к которому это должно было быть закончено. Дальнейшего прогресса в этом деле не было, и казино также не отреагировало на это.

После игры с бонусом и выигрыша клиент запросил вывод средств, но вскоре после этого ему пришло электронное письмо с сообщением о том, что они нарушили Условия и положения казино и что их выигрыши были конфискованы. Игрок сказал, что они не могли нарушить условия, и попросил казино предоставить доказательства. В ответе казино было лишь повторение того, какой срок был нарушен, и клиенту сообщалось, что если он хочет продолжить дело, ему следует обратиться к игровому органу. Больше информации по этому делу нет.

Игрок из Италии сообщил о проблеме с отключением во время игры в First Person Blackjack на StarCasino, что привело к автоматическому останову и потере 200 евро. Несмотря на заявление казино о том, что игра зависнет при отключении, этого не произошло, и оператор признал наличие системной проблемы, не предоставив доказательств. Игрок обратился за советом о том, как подать жалобу. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать проблему, связавшись с казино, но общение прервалось, и казино не предоставило необходимой информации для решения. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, и игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в регулирующий орган для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с неудачными депозитами в казино, что привело к блокировке его карты. Он пытался подать жалобу, чтобы вернуть свои деньги. Команда по жалобам попыталась помочь ему, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от него после многочисленных запросов. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Италии ожидал вывода средств с 17 января после подтверждения крупной суммы. Несмотря на то, что она давно является проверенным пользователем, она столкнулась с задержками, превышающими обещанные 48 часов обработки, без четкого объяснения дополнительного ожидания. Проблема была решена после того, как служба поддержки клиентов связалась с ней, чтобы прояснить задержку, что заставило ее выразить удовлетворение полученной помощью. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как она подтвердила решение. Позже она запросила повторное открытие, заявив, что платеж все еще отсутствует. Однако игрок перестал отвечать, и расследование не могло продолжаться.

Игрок из Италии сделал 200 ставок по 0,50 цента на слот Gem Rush, но не получил соответствующих выигрышей, что привело к потере около 64 евро. Несмотря на обращение к оператору, проблема осталась нерешенной, и возврат средств не был предложен. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, собирая информацию и общаясь с казино, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии выразил обеспокоенность по поводу честности и прозрачности Star Casino, потратив около €1000 с постоянно низкими выигрышами. Игрок решил не предоставлять свою игровую историю для дальнейшего изучения, в то время как другие обвинения не могли быть признаны нашим форумом обоснованными из-за отсутствия у нас опыта в вопросах, указанных игроком. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино настаивало на подтверждении другого IBAN, несмотря на то, что уже одобрило ее первоначальный IBAN. Она провела часы в чате, пытаясь решить проблему, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок использовал сторонний аккаунт для своей жалобы. Следовательно, жалоба была закрыта.