Обзор Mr Smith Casino

Игрок хотел снять свой выигрыш и попытался подтвердить свой аккаунт. Но вместо этого казино закрыло свой аккаунт, заявив, что клиент самостоятельно исключил себя на родственном сайте казино и закрыл свой аккаунт. Игрок получил свой депозит обратно, но никакой дополнительной информации по этому делу нет, и он остается нераскрытым.

Игрок хотел снять свои выигрыши, но они были удалены со своего счета, и остался только депозит. При обращении в службу поддержки игроку сообщили, что это было сделано из-за нарушения правил T & C. После дальнейшего расследования, проведенного клиентом, они выяснили, что могут вносить деньги и требовать бонус, но не играть в казино, поскольку их стране запрещено играть в казино. Клиент счел это несправедливым и, таким образом, подал жалобу, но казино не ответило.

После игры с бонусом и выигрышем клиент запросил снятие средств, но впоследствии его счет был закрыт из-за нарушения правила бонуса, гласящего: «Бонус доступен только один раз для человека, семьи, домашнего хозяйства, адреса, адреса электронной почты, номер кредитной карты, банковский счет, номер телефона, компьютер / устройство и / или IP-адрес ». Клиент утверждал, что не знал о каком-либо нарушении, и когда его попросили дать дополнительные объяснения, поддержка не оказала его. Казино также не ответило на эту жалобу.

Вывод игрока ожидался дольше, чем предполагалось, и служба поддержки казино сказала ему, что для некоторых выводов требуются расширенные проверки безопасности. Но казино никогда не запрашивало у них никаких документов для проверки. Казино также не ответило на эту жалобу.

Игрок хотел снять свои деньги после того, как они выиграли в казино, но они получили только часть своих выигрышей, а остальная часть все еще ожидала одобрения. Дальнейших обновлений не было, и казино не ответило.

Когда клиент запросил вывод средств, его выигрыш был конфискован в казино с указанием условий нарушения. Игрок утверждал, что они не могли нарушить условия и что они уже снимали деньги в казино в прошлом. В ответ казино указало, какие условия нарушил клиент, и если они захотят продолжить расследование этого дела, им следует обратиться к игровому органу. Никаких дополнительных подробностей не было опубликовано.