Обзор MyChance Casino

Игроку из Швеции закрыли счет после того, как он признал свою зависимость от азартных игр, но он смог внести депозит и играть до закрытия. Затем он запросил возврат своих депозитов, поскольку больше не мог войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб определила, что игрок не запрашивал напрямую самоисключение из MyChance Casino, что означало, что казино не было обязано возвращать деньги. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок зарегистрирован в этом казино из Чехии. После того, как он выиграл, казино отказалось обрабатывать его вывод, потому что Чехия в настоящее время является одной из стран с ограниченным доступом. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Игрок MALMO1910 жалуется, что его учетная запись не была закрыта сразу после его запроса, что позволило ему поставить на карту более 2000 евро. После отправки электронного письма в службу поддержки с просьбой закрыть учетную запись игрок все равно смог войти в систему и внести депозиты. При повторном обращении в службу поддержки по электронной почте и в чате казино подтвердило, что ответит, но внезапно учетная запись игрока была заблокирована без предупреждения. Затем игрок запросил возврат депозита в службе поддержки. Однако казино не ответило ни игроку, ни посреднику. Окончательный статус этой жалобы остается нерешенным.

Игрок из Нидерландов потерял 58 000 евро, а его аккаунт был заблокирован после запроса на вывод средств. Мы попытались собрать больше информации, задав конкретные вопросы о его самоисключении и общении с казино. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. У игрока возникли проблемы с казино: он заявил, что не может вывести свой выигрыш, поскольку казино заявило, что он еще не получил депозит. Игрок был разочарован временем ожидания вывода средств, но позже подтвердил, что проблема решена.

Игроку из Нидерландов заблокировали счет после того, как он запросил бонус лояльности, потому что он так и не смог вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию относительно блокировки счета и запросила подтверждение того, прошел ли игрок полную проверку KYC. Однако казино не ответило на запросы. Следовательно, команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена закрыть жалобу как нерешенную. После повторного открытия жалобы было обнаружено, что казино закрыло счет из-за нулевого баланса, и команда по рассмотрению жалоб пояснила, что не может помочь с вопросами лицензирования. В результате дело было отмечено как нерешенное.

У игрока из Японии возникли проблемы с CasinoSky. После выигрыша бездепозитного бонуса его счет был закрыт, а выигрыши конфискованы из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. Игрок утверждал, что раньше не пользовался услугами казино и что проблемы с дублированием аккаунтов быть не могло. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации, задав соответствующие вопросы, мы не получили ответа от игрока. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Швеции возникла проблема с задержкой вывода 3000 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что казино заявило, что вывод средств был обработан, средства не поступили на его банковский счет. В прошлом игрок успешно выводил средства и прошел процесс проверки KYC. Позже проблема была решена, и игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Швеции сообщил о постоянных проблемах с непреднамеренным выходом из своей учетной записи Casino Sky, особенно когда он пытался удвоить ставки. Это привело к потере выигрыша, оцениваемого в 601 евро. Игрок сообщил о проблеме в службу поддержки казино, но не получил ответа или решения. После того, как игрок упомянул о том, что связался с нами, казино перевело потерянный выигрыш на счет игрока. Однако без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии не смогла вывести свой выигрыш в размере 1020 евро из-за заявления казино о том, что она активировала «смешанный бонус», требующий от неё отыграть более 38 000 евро. Она настаивала на том, что не использовала никаких бонусов, и была в недоумении, как бонус в размере 5,60 евро может привести к такому высокому требованию по отыгрышу. Проблема была решена после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб, после чего игрок отметил жалобу как решённую.