Обзор NordicBet Casino

Игрок из Финляндии запросил закрытие счета в феврале из-за проблем с азартными играми, но не получил ответа от казино. После внесения дополнительных депозитов он снова запросил закрытие счета и возврат своих депозитов. Однако, хотя казино и закрыло его счет, они не согласились вернуть ему деньги. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок мог возобновить ее в будущем, если пожелает.

Счет игрока из Финляндии был заблокирован после того, как он запросил исправление дезинформации, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы для проверки. Ему было поручено создать новый счет, ожидая вывода 1800€. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Норвегии внес 100 евро на NordicBet и выиграл около 3600 евро, но все его выигрыши были удалены из-за предполагаемого нарушения статьи 12.1 относительно наличия бонусов. Игрок утверждал, что это был его первый опыт использования сайта и что ни у кого из членов семьи не было счетов, что привело к путанице относительно причины аннулирования. Команда по жалобам попыталась наладить связь с казино, но не получила ответа относительно ситуации игрока. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока, хотя у игрока была возможность повторно подать жалобу, если бы он связался с ADR.

Игрок из Финляндии запросил временное закрытие учетной записи в NordicBet из-за опасений по поводу чрезмерной азартной игры, но ему сообщили, что учетная запись будет закрыта навсегда, что ограничит доступ ко всем продуктам Betsson Group. Мы объяснили, что казино могут навсегда закрыть учетные записи, чтобы защитить игроков от проблем, связанных с азартными играми, и что нет возможности обратиться за помощью, если казино откажется повторно открыть учетную запись. Игроку посоветовали использовать Инструмент помощи самоисключения для дальнейшей защиты. Жалоба была закрыта, поскольку решение казино соответствовало политике ответственной игры.

Игрок из Норвегии сделал депозит в Nordic Bet Casino, отыграл бонус, завершил верификацию счета и запросил вывод 1488 евро. Однако казино отменило вывод и конфисковало все выигрыши, заявив, что игрок не выполнил условия бонуса. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино для получения дополнительных разъяснений и доказательств, но казино не предоставило необходимых данных. Игроку посоветовали следовать процедурам подачи жалоб казино и рассмотреть возможность подачи жалобы в ADR или регулятор. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок Джеймс внес на депозит 547 фунтов стерлингов и выиграл 3587 фунтов стерлингов. Он хотел запросить снятие денег, но узнал, что его счет был закрыт, потому что он ранее закрыл счет в сестринском казино казино, Thrills. Казино заявило, что игрок самостоятельно исключил себя из сестринского казино, теперь утверждая, что это было другое казино, Kaboo. Игрок сказал, что он закрыл свой аккаунт и предоставил доказательства того, что он получил рекламу от казино Kaboo, что не должно происходить с самоисключенными людьми. После некоторой дискуссии в казино не было достаточно доказательств, подтверждающих их заявления о самоисключении игрока, и жалоба остается нерешенной.

Игрок, Ианд, пожаловался, что хотел внести 20 фунтов стерлингов, но внес 100 фунтов стерлингов по ошибке. Он связался с живой поддержкой и попросил вернуть деньги. Однако его учетная запись была закрыта, и, когда он спросил причину, поддержка в реальном времени ответила ему, что он сам исключил себя из сайта казино-партнера. Он спросил, почему его счет не был закрыт в течение последних восьми месяцев или почему они приняли его депозит. Затем казино ответило в жалобе, что его депозит будет ему возвращен. Больше информации по этому делу нет.

Игрок, Pandrop22, выиграл и отправил отзыв на £ 1400 и продолжил играть с оставшимся балансом. Он был отключен от сайта, и когда он попытался войти в систему, он не смог, и когда он попытался сбросить свой пароль, он не смог получить надлежащий ответ от службы поддержки. После этого ему вернули 400 фунтов стерлингов (предполагается, что это его депозит), и ему сказали, что его счет был закрыт из-за предыдущего самоисключения в сестринском казино Kaboo. Игрок сказал, что он просто закрыл свой аккаунт из-за своих потерь и не исключил себя. Казино велело ему передать его властям, и они не будут продолжать обсуждение.