Обзор Онлайн-казино Omni Slots

Игрок из Германии выиграл около 14 000 евро в Omnislots, но получил только 5 000 евро, а оставшиеся 9 000 евро всё ещё обрабатывались. Его выигрыш был аннулирован, а аккаунт заблокирован из-за предполагаемого нарушения лицензионного соглашения, которое он отрицал. Несмотря на многочисленные обращения в службу верификации, он не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и запросила доказательства, касающиеся предполагаемых дубликатов аккаунтов. Однако казино не предоставило запрошенную информацию, что привело к закрытию жалобы как «нерешённой», что негативно повлияло на рейтинг казино. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дополнительной помощью.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами вывода выигрышей после использования приветственного бонуса и одобренной игры. Их обвинили в нарушении условий из-за игры в ту же игру на той же неделе с другого аккаунта, что привело к конфискации средств и невозврату депозита. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, собрав информацию и связавшись с казино, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о дополнительных подробностях.

Аккаунт игрока из Хорватии был закрыт, а выигрыш конфискован. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Игрок «Lukajaks34» полностью подтвердил свою учетную запись, но после запроса на вывод 980 евро он получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что его учетная запись находится под следствием в соответствии с разделом 8.6 их условий - «Обзор игрового процесса» и это было за 9 дней до того, как игрок подал жалобу. Игрок попытался связаться со службой поддержки и отправил несколько писем с просьбой объяснить, потому что его доступ к учетной записи был ограничен, но ответа не было. В чате ему сказали, что его учетная запись заблокирована по решению руководства, и они не могут предоставить ему дополнительную информацию. В казино жалобу вообще не комментировали.