Обзор Онлайн-Казино Palace of Chance

Игрок из Калифорнии выиграл, воспользовавшись промокодом, но столкнулся с проблемами при выводе средств. После отправки селфи и получения новых водительских прав он обнаружил, что баланс его счёта уменьшился до 11 долларов без объяснения причин, поскольку менеджер по выплатам одобрил вывод его выигрыша. Игрок утверждал, что казино неверно указало, что он воспользовался несколькими бонусами, и что его выигрыш не был получен с помощью бесплатной фишки. К сожалению, из-за отсутствия ответа после многочисленных запросов жалоба была закрыта.

Игрок из Вашингтона выиграл бесплатные вращения, но после того, как он внёс депозит для верификации, ему сообщили, что его выигрыш недействителен. Он запросил возврат депозита, который до сих пор не получил. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Японии хотел обналичить деньги, но столкнулся с проблемами с процессом KYC, поскольку казино не одобрило его верификацию, несмотря на многократные подачи его водительских прав. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа; однако игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало провести дальнейшее расследование или предоставить решения.

Игрок из США не смогла войти ни в одно казино, связанное с ее учетной записью, получив вместо этого сообщение об ошибке. После внесения криптовалюты для вывода своего выигрыша она не смогла получить доступ к своей учетной записи. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее дело и обнаружила, что ее выигрыш был получен в результате последовательных погашений бездепозитных бонусов, что нарушало Условия и положения казино. Следовательно, ее жалоба была отклонена как необоснованная; однако были приняты меры для возврата ее первоначального депозита.

Игрок из Невады столкнулся с трудностями при выводе денег из казино из-за проблем с проверкой аккаунта, связанных с использованием сервиса Apple "Hide My Email". Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа для облегчения коммуникации. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования жалобы, в результате чего она была отклонена.

Игрок из Пенсильвании столкнулся с задержкой в получении средств через coindraw, несмотря на обещанную мгновенную обработку. Спустя три дня казино не было уверено, когда средства будут доступны. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Техаса запросил вывод $2500 семь недель назад после выигрыша с бонусом "без правил". Несмотря на прохождение и получение одобрения всех проверок, платеж не был получен, а служба поддержки клиентов не ускорила или не перевела проблему на более высокий уровень, как обещала. В конечном итоге проблема была успешно решена, и игрок получил платеж. Жалоба была отмечена в системе как "решенная".

Игрок из Колорадо внесла несколько сотен долларов и выиграла джекпот в ноябре 2023 года. Несмотря на многочисленные электронные письма, она не получила свой выигрыш и была заблокирована на сайте. Команда по жалобам попыталась собрать информацию о ее множественных счетах и статусе ее выигрышей, но не получила ответа на свои запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком, хотя возможность повторно открыть жалобу оставалась доступной.

Игрок из США отыграл бонус бесплатных вращений на PalaceofChance.com и увеличил свой баланс до $1807. Несмотря на проверку ее личности и выполнение необходимых действий, казино отклонило ее запрос на вывод средств на сумму 1750 долларов США и сократило ее баланс до нуля. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.