Обзор Parasino Casino

Игрок из Бразилии имел неактивный аккаунт и не получал ответа от казино почти год. Игрок сообщил, что его аккаунт стал неактивным из-за того, что не получил ссылку для проверки, что не позволило ему получить доступ к своему выигрышу в размере 680. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа получено не было. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино, но безуспешно, что привело к решению закрыть жалобу как «неразрешенную». Такой результат мог повлиять на рейтинг казино, что потенциально может повлечь за собой ответ в будущем.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с недавним депозитом и последующими выводами из казино. После того, как депозит через Revolut, похоже, не обрабатывался, он заметил, что вывод уже был сделан, но не мог вспомнить, добавлял ли он какие-либо криптоадреса для транзакции. Он подал дополнительные запросы на вывод, которые все еще обрабатывались. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании увидел пустой экран без возможности вывода средств и не получил ответа по электронной почте или в чате, несмотря на многочисленные попытки. Он внес 180 фунтов стерлингов на бонус в размере 150% и выиграл 1700 фунтов стерлингов. Несмотря на то, что в конечном итоге он увидел возможность вывода средств, его запрос на вывод средств был отклонен, а электронные письма оставались без ответа в течение месяца. Мы попытались связаться с казино, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не имело услуги ADR, жалоба была помечена как неразрешенная, что отрицательно сказалось на рейтинге казино.

Игрок из Украины пытался вывести более $800 из казино Парсино, но у него возникли проблемы с верификацией аккаунта. Несмотря на то, что все необходимые документы были отправлены дважды, он не получил ни подтверждения, ни ответа от казино. Чат поддержки казино и электронная почта также не ответили. Мы несколько раз пытались связаться с казино, чтобы решить проблему, но не получили ответа. Поскольку казино не имело действующей лицензии и не использовало никаких услуг по альтернативному разрешению споров (ADR), не было игорного органа, к которому можно было бы обратиться. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино и послужить предупреждением для других игроков.

Выигрыш в размере 220 евро игроку из Марокко был переведен на бонусный баланс вместо основного баланса. Его попытки вывести средства были заблокированы из-за недостаточности средств. Несмотря на наличие всех доказательств транзакций и истории игр, казино ответило только запросом документации KYC. Игрок внес в общей сложности 194 евро. Мы узнали, что большая часть его ставок была сделана на ставки на спорт, а не на игры в казино. Поскольку нам не хватало понимания вопросов, связанных со ставками на спорт, мы не смогли помочь игроку в дальнейшем. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку мы не смогли должным образом оценить проблему.

Игрок не смог войти, несмотря на ввод правильных данных для входа в систему, и казино никогда не отвечало ни на какие попытки контакта. Поскольку казино оставалось невосприимчивым, проблема осталась нерешенной.

Игрок запросил удержание три раза подряд, отправил документы для проверки, но ему было отказано все три раза. Когда игрок наконец завладел представителем чата, они сообщили игроку о том, что он никогда не получил документы, и попросил игрока отправить их снова и что они свяжутся, как только они их получат. Они никогда не связывались с игроком и не отвечали на электронные письма или чаты. Этот случай остается нерешенным.

Игрок потребовал изъятия € 1700, но ему отказали из-за нарушения условий бонуса. Когда он сообщил им, что он не использовал никаких бонусов, они обвинили его в нерегулярном пари. Казино не предоставило никаких доказательств игроку и закрыло его счет. Дополнительной информации по этому делу нет.