Обзор Pin-Up Casino

Учетная запись игрока из Мексики заблокирована и ограничена после того, как казино заявило о злоупотреблении бонусами и предложениями. Он оспаривает это решение, поскольку не получал много бонусов, и требует объяснений и доступа к своим выигрышам.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой, связанной с депозитом в размере 2000 рупий, внесенным в казино Pinup. Средства были успешно списаны с его банковского счета, но не зачислены на его счет в казино. Несмотря на предоставление подтверждения транзакции, казино отклонило получение средств и не подтвердило успешность транзакции. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует об удовлетворительном результате после общения игрока с казино по поводу незачисленного депозита.

Игрок из Чили указал на существенные недостатки политики ответственной игры в казино PinUp, где ему удалось создать несколько аккаунтов, несмотря на самоисключение. Он подчеркнул отсутствие надлежащих мер верификации, что позволило уязвимым игрокам обойти самоисключение, призвав Casino Guru расследовать подобные практики. Команда по рассмотрению жалоб запросила доказательства его самоисключения и информацию о переписке с казино для продолжения рассмотрения. В связи с отсутствием ответа игрока на запросы жалоба была закрыта, но игрок сохранил за собой право подать её снова в будущем.

Игрок из Боливии был заблокирован на месяц после прохождения дополнительной проверки. Казино заявило, что он использовал краденые карты, что игрок отрицал, и игрок запросил доступ к своему счёту и возврат средств. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на их запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Чили столкнулся с проблемами в казино, которое ранее позволяло ему выводить небольшие суммы, но теперь требовало верификацию селфи для обработки более крупного вывода в размере 1 066 844. Он счёл это внезапное требование и задержки подозрительными и решил, что казино уклоняется от выплаты его выигрыша. После нескольких отмен и сложностей с оплатой жалоба была отмечена как решённая, что свидетельствует об удовлетворительном решении проблемы. Игроку сообщили, что действия казино были частью стандартных протоколов безопасности, активированных в связи с большой суммой вывода.

Игрок из Мексики столкнулся с ограничениями на счёте, из-за которых он не смог вывести свои средства. Несмотря на прохождение верификации и отправку различных документов, казино продолжало запрашивать те же документы, утверждая, что нужны оригиналы. Он боролся с этой проблемой больше месяца. Жалоба была отмечена как решённая после того, как игрок связался с казино и предоставил необходимую информацию, что привело к успешному выводу его выигрыша.

У игрока из Азербайджана был аккаунт в Pin-Up Casino, созданный три года назад и прошедший процедуру KYC. Недавно при попытке вывести средства ему сообщили о необходимости дополнительной верификации. Однако, несмотря на её прохождение, казино не отреагировало, что привело к задержкам и удержанию выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино по поводу ситуации игрока, но отдел безопасности казино принял решение заблокировать аккаунт игрока в связи с предполагаемыми нарушениями Пользовательского соглашения, в частности, связанными с точностью указанного адреса регистрации. Игрок утверждал, что предоставил точную информацию при регистрации, и предложил проверить свои транзакции и предоставить доказательства соблюдения правил. Несмотря на эти усилия, казино настояло на своём решении, в результате чего жалоба была отклонена отделом по рассмотрению жалоб на основании того, что игрок не указал полный адрес при регистрации.

Игрок из Мексики запросил удаление аккаунта в 2023 году, но позже обнаружил, что его вместо этого заблокировали. После открытия нового аккаунта он столкнулся с ограничениями на вывод средств из-за обвинений в дублировании. Игрок потребовал срочного рассмотрения его дела и полного возврата средств. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил удовлетворенность результатом, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Игрок из Чили выиграл и запросил вывод средств, но, проснувшись, обнаружил, что его аккаунт заблокирован из-за предполагаемого дублирования, несмотря на то, что у него был только один верифицированный аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб собрала необходимую информацию о его ставках и подтвердила, что он использовал только один аккаунт без каких-либо бонусов. Однако из-за недостаточного понимания результатов расследования казино проблема не была должным образом рассмотрена, что привело к закрытию жалобы. Команда выразила сожаление в связи с невозможностью оказать дальнейшую помощь и призвала его обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Бангладеш столкнулся с многочисленными блокировками аккаунта и несправедливым удержанием средств в казино Pin-Up. После предоставления многочисленных документов для подтверждения его аккаунт был в итоге снова заблокирован, лишив его доступа к выигрышу. Он потребовал вмешательства CasinoGuru, чтобы вернуть свои 320 долларов и устранить недобросовестные действия казино. Проблема была решена путём перенаправления его на уже открытую жалобу по тому же вопросу, что позволило объединить все сообщения для эффективного решения.