Обзор Онлайн-Казино Planet7

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с трудностями при попытке загрузить подтверждающие документы и не получил ответов от службы поддержки, несмотря на обращение по электронной почте. Он понимал, что для проверки кошелька необходим депозит, но был разочарован отсутствием поддержки. Мы попытались помочь ему, связавшись с казино и попросив их принять участие в разговоре. Казино сообщило нам, что игрок запросил несколько бесплатных фишек, не внося между ними депозиты реальными деньгами, что, согласно их условиям, лишало его права на вывод средств. Игрок подтвердил эту информацию, и дальнейшая помощь не потребовалась. Жалоба была отклонена.

У игрока из США возникли трудности с выводом выигрыша из-за статуса ожидания проверки личности, несмотря на то, что он подтвердил свою личность на стороннем сайте. Сумма выигрыша составила около 300 долларов. Казино заявило, что игрок выкупил несколько бесплатных фишек подряд, не внося депозит между ними, что противоречило их условиям. Несмотря на возражения игрока и утверждение, что он впервые играет в казино, казино предоставило доказательства предыдущей деятельности игрока и поддержало свое решение об отказе в выводе средств. Реакция казино не удовлетворила игрока, и он заявил о своем намерении заняться своим бизнесом в другом месте. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, и обнаружили, что игрок нарушил бонусные условия казино, последовательно запросив несколько бездепозитных бонусов без внесения депозита. В результате жалоба была решена в пользу казино.

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на сообщения команды и запросы о дальнейшем расследовании. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок пожаловался, что ждал запросы на вывод средств в течение месяца, но, похоже, никакого прогресса в обработке не было, поэтому он прекратил играть. Казино ответило и сообщило, что осуществило первый платеж. Плеер не подтвердил прием, и обновлений больше не было.

У игрока из Канзаса возникли проблемы с выводом средств из казино Planet 7, поскольку оператор отказывался производить выплаты через BTC, банковский перевод и чек. Единственным предложенным вариантом было открытие счета в двух банках, оба из которых неудобно расположены для игрока. После того, как игрок открыл банковский счет и сообщил об этом казино, ей сказали подождать месяц, чтобы получить свой выигрыш из-за отсутствия выписки с банковского счета. Однако затем казино разрешило ей вывести свой выигрыш через биткойны, о чем она изначально просила. Игрокка получила свой выигрыш и ждала выплаты от дочерней компании казино Raging Bull Casino. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Оклахомы ждал вывода из онлайн-казино менее двух недель. Несмотря на то, что все необходимые документы были отправлены на проверку, в системе казино возникли проблемы с их принятием. Игрок также столкнулся с трудностями при неоднократных запросах казино на верификацию аккаунта. Несмотря на вмешательство группы по рассмотрению жалоб и неоднократное продление сроков, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на последние сообщения.

Игрок из Калифорнии сообщила, что она запросила вывод средств за две недели до этого, но не получила выплату, несмотря на то, что она была одобрена. Она утверждала, что получила от казино различные оправдания и велела подождать дольше. Аккаунт игрока был подтвержден, и она выполнила свои требования по ставкам. Она также сообщила, что ежедневно общалась с представителями казино безрезультатно. После того, как мы пригласили на разговор представителя казино, казино подтвердило, что платеж обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, хотя и с некоторой путаницей из-за незнакомых имейлов. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игроку из США было отказано в выплате после того, как он выкупил несколько фишек подряд в казино. Она утверждала, что ее не предупредили и не дали оговорок о правилах использования нескольких бесплатных фишек. Однако мы обнаружили, что ее выигрыши были накоплены исключительно за счет бесплатной фишки, что дает ей право на максимальную выплату в размере 100 долларов США, а не заявленных ею 630 долларов США. Поскольку реальные деньги не были потеряны, когда казино конфисковало ее выигрыш, мы решили не продолжать дело дальше. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из ЮАР ждал своего вывода более двух недель. После внесения дополнительных средств через Litecoin игрок связался с казино и получил ссылочный номер. Несмотря на то, что ему сказали, что с ним свяжутся в течение 72 часов, ответа не последовало в течение 11 рабочих дней. Игрок подтвердил, что это был его первый депозит и вывод средств в казино, и его учетная запись была проверена. Казино заявило, что депозит игрока был неудачным, а его выигрыш был получен с третьей подряд бесплатной фишки, что, согласно их условиям, лишало его права на вывод средств. Игрок не ответил, чтобы подтвердить или опровергнуть эти факты. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Огайо возникли проблемы с продвижением депозита на Planet 7. Сделав три депозита в рамках предложения, он ожидал получить 500 долларов наличными, но вместо этого получил только 5 долларов. Попытки связаться с казино по электронной почте оказались безрезультатными. Мы попытались урегулировать ситуацию, связавшись с казино, но ответа не получили. Из-за отсутствия у казино действующей лицензии и отсутствия сотрудничества мы пометили жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Техаса потерял доступ к своему счету в казино после того, как запросил вывод 155 долларов, который якобы был ускорен. У него было электронное письмо с подтверждением запроса на вывод средств и его ускоренного статуса. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован. Однако в казино заявили, что запрос игрока на вывод средств был отклонен из-за недостаточности средств для покрытия суммы необналичиваемого купона на депозит. Казино также заявило, что учетная запись игрока была заблокирована из-за связи с другой помеченной учетной записью. Игрок отрицал наличие другой учетной записи. Казино не предоставило доказательств наличия нескольких учетных записей, но уточнило, что средства были повторно зачислены на счет игрока и разыграны игроком до нуля до закрытия счета. Мы подтвердили это на основании предоставленных доказательств и отклонили жалобу из-за отсутствия баланса на счету игрока на момент подачи жалобы.

Игрок из Арканзаса выиграл около $2500 в виде бездепозитного бонуса в онлайн-казино. Однако казино потребовало от нее сыграть 800 долларов, чтобы получить возможность вывода средств. После выполнения этого требования игра игрока зависла, а ее баланс упал до 67 долларов. Игрок также столкнулся со значительными задержками выплат. Несмотря на попытки связаться с игроком и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что деньги были внесены с одного и того же счета несколько раз и предоставлена необходимая документация, казино заявило, что вывод средств невозможен. Казино заявило, что перевело выигрыши, однако они не появились на счету игрока. Мы попытались разобраться в проблеме и задали игроку несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба на данный момент отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Южной Каролины отмечает расхождения в выводе биткойнов и комиссии менеджеров на общую сумму 801,25 доллара. Несмотря на получение первоначальных ответов, казино прекратило общение. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную в связи с тем, что вычеты были обоснованными. Одним из вычетов был «закрепленный» невыводимый бонус, а другим вычетом / комиссией была комиссия за платежную транзакцию, которая связана с каждым снятием средств.

Игрок из Невады выиграл джекпот и запросил вывод 1000 долларов, но получил отказ. Казино аргументировало это тем, что у игрока были «смешанные средства». Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США выиграл джекпот в размере 63 000 евро в игре, но казино отказалось выплатить выигрыш из-за нескольких учетных записей, связанных с его адресом. Игрок не ответил на наши первоначальные запросы, что привело к временному отклонению жалобы. Однако при повторном открытии жалобы по заявлению игрока выяснилось, что игрок вносил средства с помощью карты матери, нарушив правила казино, запрещающие использование сторонних способов оплаты. Несмотря на заявление игрока о том, что казино без проблем приняло эти депозиты, мы не смогли помочь в дальнейшем из-за нарушения этого фундаментального правила. В конечном итоге жалоба была отклонена как необоснованная.

Выигрыш игрока из США был аннулирован из-за правила, запрещающего использование нескольких последовательных бесплатных бонусов. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Снятие средств игроку было одобрено для выплаты 21 сентября 2016 года. Ему сказали, что платеж будет отправлен в течение 9-10 дней. Они отправили множество запросов об отчете о состоянии, однако сотрудники Planet7 каждый раз не отвечали. От игрока нет никакой информации ни о спорной сумме, ни о новом ответе казино.

Игрок внес 30 долларов и выиграл 225 долларов. Она успешно прошла проверку и получила чек от казино, пришедший от канадского банка Монреаля. После внесения чека в свой банк ей сказали, что чек недействителен, потому что он был от банка, который был распущен в 1999 году, поэтому банка больше не существовало. Представитель казино предоставил различные доказательства того, что с чеком все в порядке. Разговор продолжался, обе стороны обвиняли друг друга во лжи. Представитель казино предложил два варианта разрешения дела — либо обратиться к Леа (менеджеры по эскалации), либо обратиться в Центральный центр разрешения споров. Дело неясное и нераскрытое.

Игрок из Аргентины играл с бонусом. Казино конфисковало его выигрыш за использование двух бесплатных фишек подряд. Поскольку выигрыши были конфискованы в соответствии с условиями бонуса, мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Игрок пожаловался, что уже два раза отправлял запрос на вывод средств, и оба они были отклонены без объяснения причин. Живой чат сказал им повторно отправить его в третий раз, и с тех пор он находится на рассмотрении. Временная задержка не соответствовала ожидаемому времени обработки, указанному в TC. Казино ответило, что их менеджер по платежам заявил, что снятие средств невозможно из-за нового банковского счета игрока, однако его можно оплатить через биткойны.

Игрок из США был недоволен процессом верификации. Она изо всех сил пыталась проверить виртуальную карту, которая использовалась для внесения депозита. Казино ответило и заявило, что у них есть вся соответствующая документация для завершения проверки, и попросило игрока снова запросить вывод средств. Игрок так и сделал, но затем сказал, что запрос был отклонен. Казино сообщило, что им необходимо подтверждение биткойн-адреса и что они отправили электронное письмо с запросом на это, но, похоже, игрок не получил никаких электронных писем. Игрока попросили отправить подтверждение, но он не ответил, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Выигрыш игрока из США был аннулирован, а его учетная запись заблокирована из-за обвинений в подозрительной активности. Казино ответило, что, к сожалению, депозит игрока был отклонен банком игрока, и поэтому его выигрыш был признан недействительным. Игрок заявил, что не было записи о транзакции с его банком, но после внутреннего обсуждения дела было решено, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и жалоба была отклонена.

Игрок из США играл с бонусом и пытался вывести часть своего выигрыша. Казино сообщило им, что они могут снять одну часть и играть с остальными. Однако позже казино конфисковало весь выигрыш игрока за то, что он играл в блэкджек на бонусные средства. Дело было отклонено из-за отсутствия четких доказательств, подтверждающих утверждения игрока.

Игрок из США переживает длительный процесс вывода средств. Казино решило отправить игроку чек в качестве альтернативного способа оплаты. На основании обновления, полученного от игрока, жалоба была открыта повторно. Мы снова отклонили жалобу, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы (во второй раз) и не предоставил нам необходимые документы.

Игрок из США был обвинен в нарушении бонусных условий, играя в игру с ограниченным доступом после завершения отыгрыша бонуса. Несмотря на то, что жалоба была обоснованной, в итоге мы ее отклонили, поскольку казино работает на платформе RTG и, следовательно, не имеет других возможностей ограничить выигрыши с бонусов.

Выигрыш игрока был аннулирован, поскольку он внес депозит после завершения отыгрыша своего бонуса. На момент внесения депозита и активации бонуса на депозит («смешение средств») на счету в казино у игрока был свободный игровой баланс в размере 30 долларов США. Казино зачислило ему первоначальную сумму депозита, а позже игрок все ее проиграл. Жалоба была отклонена, поскольку казино предоставило нам соответствующие доказательства, подтверждающие заявление и резолюцию казино. Казино действовало в рамках своих условий.

Игрок из Австралии пытался вывести выигрыш, но вместо этого казино заблокировало счет игрока. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной. Игрок совершил несколько чарджбэков своих депозитов.

Игрок из США попросил второй вывод средств в казино через биткойн. Через 3 недели она не получила оплату и подала жалобу. После того, как к разрешению жалобы был привлечен представитель казино, жалоба была разрешена. Игрок получил выплату по прошествии более месяца.

Игрок из США запросил вывод средств, но казино не обрабатывало его вывод в течение нескольких недель. После того, как представитель казино был привлечен к рассмотрению жалобы, процесс продолжился, и игрок получил оплату, ок. 2 месяца после запроса на вывод.

Выигрыш игрока из Италии аннулировали без объяснения причин. Казино проинформировало нас и предоставило достаточные доказательства, подтверждающие, что игрок создал несколько учетных записей с целью использования бесплатных бонусов. Жалоба отклонена как необоснованная.

Игрок из США потребовал снятия с игры за два месяца до подачи жалобы. Это все еще не решено. Представитель казино позже сообщил нам, что платеж был успешно обработан, однако без подтверждения игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из США запросил вывод средств шесть недель назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш. Тем не менее, игрок счел длительный процесс вывода средств отрицательным опытом и не планирует продолжать играть в казино.

Игрок из США подал заявку на снятие с игры два месяца назад, но, к сожалению, с тех пор этот запрос еще не рассмотрен. После долгого и утомительного исследования мы пришли к выводу, что, несмотря на нарушение условий в месте, игрок имеют права на сумму $ 2002 от первоначальной спорной суммы. Однако из-за оскорбительного поведения игрока по отношению к команде Casino.Guru и представителю Planet 7 Casino мы были вынуждены отклонить эту жалобу и запретить игроку пользоваться нашими услугами.

Игрок запросил вывод средств и отправил все документы, необходимые для подтверждения аккаунта, несколько раз. Им сказали, что их вывод был одобрен и скоро прибудет, но этого не произошло. Более подробная информация не доступна.

Келли, игрок из США, жалуется, что казино заблокировало ее аккаунт после того, как она выиграла в игре с джекпотом. У нее было несколько счетов в этом казино, однако один из представителей казино сообщил ей, что казино все еще может принять ее депозит на одном из ее счетов, а остальные будут аннулированы.

Игрок жалуется, что хотел запросить вывод, но в программном обеспечении казино произошел сбой. Ему сказали подождать несколько минут, после чего счет закрыли. Ранее у игрока была та же проблема с дочерним казино, тогда он был недоволен тем, как канадское казино относится к своим игрокам. Игрок не получил от казино четкого ответа, новых обновлений от игрока нет.

Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.

22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до этого, и 29 августа ему одобрили вывод на $2500. Несмотря на то, что ему сообщили, что это было отмечено как приоритетное и займет 3-7 дней, после многочисленных запросов от казино не было никаких обновлений или ответа. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что последний платеж был отправлен стороннему платежному провайдеру для выплаты, и игрок впоследствии получил все свои выигрыши. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения получения.

Игрок из Индианы за последние три недели трижды запросил вывод средств на общую сумму 6 251 доллар. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки и одобрение платежей, ей сказали, что снятие средств ожидает заключительных шагов, без каких-либо четких объяснений. Мы связались с казино, чтобы уточнить статус платежей, и казино подтвердило, что последний вывод средств обработан и ожидает перевода. После продолжительных задержек и общения игрок наконец получил свой последний платеж, что решило проблему.

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств, который был отложен на 2 недели. Несмотря на завершение запрошенного процесса проверки и регулярные обмены с казино, выплата в размере 700 долларов США через биткойны еще не была обработана. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение между игроком и казино, в результате чего казино одобрило и ускорило выплату. Позже игрок подтвердил получение средств, что решило проблему.

У игрока из США возникла задержка при обработке вывода биткойнов на сумму 335,21 доллара США. Запрос на вывод средств был размещен более месяца назад, но онлайн-казино не предоставило каких-либо точных сроков или обновлений, несмотря на многочисленные запросы от игрока. После подачи жалобы казино ответило, что вывод средств был одобрен на сумму 133 доллара США после вычета предоставленного бонуса в размере 202 доллара США. Позже игрок подтвердил получение двух платежей на общую сумму 117,60 долларов США, подозревая, что разница от утвержденной суммы возникла из-за комиссии за обработку. Мы подтвердили возможность взимания комиссии за обработку и отметили жалобу как решенную после того, как игрок получил свои средства.

Игрок из Онтарио пытался вывести свой выигрыш, первоначально с бездепозитного бонуса, с сентября 2023 года. Несмотря на соблюдение всех правил акции и обеспечение корректного использования бонуса, казино продолжало задерживать выплату, давая период ожидания. 2-10 рабочих дней каждый раз. После жалобы игрока мы попросили казино предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств. Представитель казино подтвердил биткойн-адрес игрока и перевел вывод средств на оплату. Затем игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США выполнил все необходимые действия, чтобы отыграть бонус и вывести деньги. Однако ее вывод 120 долларов не был одобрен, несмотря на заверения представителя казино. После того как игрок подала жалобу, мы наладили общение между ней и казино. Казино запросило дополнительную документацию и подтверждение биткойн-адреса игрока. Игрок выразила обеспокоенность по поводу безопасности раскрытия своего биткойн-адреса и истории отмены ее запросов на вывод средств. Мы заверили ее, что ее биткойн-адрес будет виден только нам и казино. В конце концов, игрок получил оплату и выразил благодарность за нашу помощь. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии месяц назад запросил вывод средств из казино, но средства так и не получил. Игрок подтвердил, что он выполнил требования по продаже бездепозитного бонуса, и внес 10 долларов США в биткойнах для проверки способа оплаты. Он впервые играл в этом казино и раньше не использовал никаких бонусов. Казино ответило, что игрокам из Германии не разрешено обналичивать бесплатные приветственные фишки, но упомянуло о недавнем переводе биткойнов на сумму 24 доллара. Ситуацию рассмотрел соответствующий отдел казино. В конечном итоге жалоба была успешно решена.

Игрок с Аляски ждал вывода средств уже две недели и подозревает, что казино может отказать в выплате. Он имеет дело с несколькими выводами средств, и хотя некоторые из них были одобрены, он не получил ни одного платежа.

Игрок из Польши выиграл $100 с помощью бесплатной фишки, но не смог связаться с казино, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок подтвердил, что дело решено, поэтому мы соответственно закрыли его.

Игрок из Индианы ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и узнали, что 2 из 3 запросов на вывод средств уже обработаны, а третий должен быть одобрен казино. Через несколько дней игрок подтвердил получение своего выигрыша в полном объеме, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США запросил снятие с игры более трех недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Игрок связался с нами еще раз, заявив, что проблема не решена, поэтому мы повторно подали жалобу, чтобы дать ей еще один шанс. Игроку заплатили, и дело решено.