Обзор Play24Bet Casino

Игрок пожаловался на задержку вывода средств, хотя раньше у него не было проблем с выплатами. Финансовый отдел или обычный менеджер не реагировали на попытки игрока связаться. Казино не отреагировало на эту жалобу.

Игрок пожаловался, что в течение последних 10 дней он спрашивал поддержку в чате о времени, когда его выигрыш будет выплачен, но, помимо ответа «через несколько дней», он не получил определенных временных рамок. Никакой реакции со стороны казино не последовало.

Игрок сказал, что запросил самоисключение, но ему нужно было отправить 3 электронных письма, чтобы завершить процесс, который они сочли слишком сложным из-за своей навязчивой игровой зависимости. Игрок сообщил, что получил электронное письмо с подтверждением самоисключения, но его счет в казино все еще открыт. Игрок требовал возврата своих депозитов и постоянного закрытия счета. Никакой реакции казино по этому делу не последовало.

Игрок пожаловался, что ждал своего ухода больше месяца. Первоначально его запрос на вывод средств был принят через неделю после того, как он был сделан, и игрок предоставил свои банковские реквизиты, поэтому очевидной причины задержки не было. Казино никак не отреагировало.

Игрок сделал запрос на вывод средств за 16 дней до подачи этой жалобы, и он не был уверен, может ли он доверять этому казино. В статусе вывода говорилось, что он был переведен, а в чате говорилось, что банки опоздали. С тех пор обновлений больше не было.

Игрок «MIKE112345» пожаловался, что после запроса самоисключения он вернулся в казино и попросил через чат снова открыть его. Итак, его счет был снова открыт, и он проиграл несколько тысяч фунтов. Затем он запрашивал возмещение за потерянные деньги и спорил с казино о причине, по которой он смог повторно открыть свой счет, несмотря на то, что у него была зависимость от азартных игр. Казино защищало, что игрок не упомянул о своей игровой зависимости в запросе на самоисключение, поэтому он смог повторно открыть свой счет, и возврат был невозможен, так как он уже разыграл деньги. Посредник пришел к выводу, что игрок правильно выполнил все шаги для запроса на самоисключение, упомянутые в Условиях и положениях казино, однако казино не изменило свою позицию.

Игрок пожаловался, что в течение нескольких месяцев безуспешно пытался вывести остаток со своего счета в казино. Сначала он запросил выплату максимального ежемесячного лимита снятия, который не прошел, затем он запросил меньшую сумму, которая, после некоторого времени ожидания, также была отклонена без очевидной причины. Игрок сказал, что казино не отвечало и не исключило его по его запросу, затем он сказал, что его игровая история была стерта, но, поскольку казино так и не отреагировало на эту жалобу, это оставалось открытым и неопределенным.