Обзор Онлайн-Казино Play Frank

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, пока процесс вывода средств завершится, и убедиться, что все этапы проверки выполнены. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение полного возмещения. В нашей системе жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии самоисключился, но продолжил игру и проиграл в общей сложности 6588 евро. Казино потребовало доказательство самоисключения, которое предоставил игрок, но с тех пор не получило никакого ответа от казино. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы полностью понять ситуацию, и посоветовали игроку, как запросить новое самоисключение. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств. К сожалению, выплата, похоже, была задержана. Нам удалось связаться с представителями казино, и после некоторых проверок они подтвердили, что вывод средств наконец-то обработан и деньги игроку выплачены. Мы попросили игрока подтвердить статус его запроса на вывод средств, но, к сожалению, он перестал отвечать, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Мексики запросила вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что обычно обработка выводов может занять от нескольких дней до нескольких недель, и посоветовал ей набраться терпения. После того, как рекомендуемый срок не был пройден, жалоба была закрыта из-за отсутствия обратной связи, хотя она сохранила возможность возобновить её в будущем.

Игрок из Мексики сообщил о продолжающихся проблемах с казино, описав полное отсутствие выигрышей после трех недель игры, несмотря на частые депозиты. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы Группы по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию ее проблем.

У игрока из Мексики конфисковали выигрыш в размере $3062.00 MXN после активации приветственного бонуса и выполнения требований по отыгрышу. Казино заявило, что счет не прошел стандартную проверку, но не указало конкретную причину отказа. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа получено не было, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Dirección General de Juegos y Sorteos Mexico за дальнейшей помощью.

Игрок из Мексики заявил о несоответствии призов в игре Silver Cash Collect, полагая, что каждый символ Cash Collect должен был умножать приз, а не просто суммировать его. Несмотря на ее жалобы и указание диапазона дат, казино не решило проблему, а запрошенная информация об игре была недоступна. Жалоба была отклонена после явного запроса игрока на закрытие, и команда по жалобам выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Мексики выполнил требования для получения бонуса казино и внес дополнительные средства, но столкнулся со строгими требованиями к прохождению. После завершения процесса проверки через 15 дней казино отправило только 200 песо из 3999 песо, отменив оставшуюся сумму без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.