Обзор Онлайн-Казино PlayGrand

Игрок из Гернси запросил вывод средств две недели назад, но столкнулся с проблемами, поскольку карта, необходимая для вывода, не была доступна в опциях. После того, как ей посоветовали внести депозит с помощью этой карты, она все еще не появилась в качестве опции вывода, оставив ее средства недоступными. Группа по рассмотрению жалоб продлила сроки расследования, но игрок не ответил на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании открыл счет, прошел все проверки и успешно вывел выигрыш, внеся депозит в размере 10 фунтов стерлингов. Однако казино закрыло счет без предварительного уведомления и конфисковало выигрыш. Игрок потребовал вернуть 440 фунтов стерлингов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась добиться от казино ясности относительно закрытия счета и конфискации, но столкнулась с трудностями из-за политики конфиденциальности. В конечном итоге игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами вывода средств в Playgrand Casino после выигрыша £2200 с помощью бесплатных вращений. После попытки обновить платежные данные его аккаунт был заблокирован для проверки без связи. Он не мог получить доступ к своему аккаунту в течение пяти дней. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино, чтобы собрать необходимую информацию, но не смогла получить игровые логи игрока из-за ограничений GDPR. Игроку посоветовали запросить эти логи напрямую у казино, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Бразилии внес депозит в размере R$1,000.00 в казино, но сумма не была зачислена на его счет. .В конечном итоге игроку была возмещена вся сумма в размере R$1,000.00. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств 30 марта. После отмены вывода средств и запроса банковских документов его счет был заблокирован для проверки. Свои средства он не получил, несмотря на заверения казино, что они будут обработаны в течение 72 часов после получения документов. Он не получил сообщения о задержке. Игрок предоставил всю необходимую информацию и связался с казино команде по рассмотрению жалоб. После месячной задержки казино обработало вывод средств после жалобы игрока во внешний орган по разрешению споров. Игрок наконец получил свои средства и выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бразилии внес депозит и подтвердил свой аккаунт в Playgrand. Несмотря на заверения службы поддержки казино в чате, его вывод средств остался необработанным по истечении заявленного срока от 24 до 48 рабочих часов. Он считал, что его платеж намеренно задерживается. Однако позже игрок подтвердил, что платеж был получен и его проблема решена. В конечном итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Игрок из Финляндии выиграл в казино PlayGrand и запросил вывод средств. Несмотря на заверения казино о 24-48-часовом периоде обработки, вывод средств оставался необработанным в течение нескольких дней. Игрок, не использовавший ни бонусов, ни бесплатных вращений, потребовал объяснения задержки. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Подождав еще пять дней, игрок сообщил, что казино полностью оплатило вывод. Несмотря на недовольство игрока работой службы поддержки казино, вопрос был успешно решен, и мы закрыли жалобу.

Игрок из Черногории столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в казино PlayGrand. Казино сначала отказалось перевести деньги на его карту, а позже сослалось на проблемы с банковским счетом игрока. После того как игрок подал нам жалобу, мы пригласили к разговору представителя PlayGrand Casino. Затем казино подтвердило, что вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Великобритании сообщил о проблеме в казино PlayGrand. Он запросил вывод 800 фунтов стерлингов, но обнаружил, что его счет был закрыт, а выигрыши конфискованы после того, как он предоставил необходимые документы. Казино вернуло первоначальный депозит в размере 200 фунтов стерлингов. Мы связались с казино, и нам сообщили, что внутренняя жалоба возросла. Поскольку у казино была официальная платформа ADR, мы посоветовали игроку следовать инструкциям по разрешению внутренних споров казино. После этого жалоба была закрыта со статусом «ожидание решения регулятора». Через 3 месяца жалоба была возобновлена, но игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.